Деловые отговорки для бизнеса и жизни

Кроме того, мы должны продумать, как можно использовать эту комбинацию в самых разнообразных ситуациях – в выступлении на публике, в разговоре по телефону (по делу или личному вопросу), в беседе во время обеда, во время разговора один на один, дискуссий и дебатов. Каждый из нас говорит по-разному в разное время и при разных обстоятельствах. Мы меняем лексику точно так же, как меняем звучание голоса в соответствии с условиями и ситуациями, в которых мы оказываемся.

Во-вторых, вы должны выражать свои мысли коротко и ясно, но в то же время не резко, чтобы не обидеть собеседника.

Если вы деловой человек или ваша работа требует постоянного общения с людьми, то вам просто необходимо четко, кратко, убедительно, при этом правильно и красиво излагать свои мысли.

Звуки, слова, произношение – все это создает образ вашей речи, образ, который может способствовать заключению выгодных и «мягкому» отказу от невыгодных сделок, удачному выступлению на публике, продвижению по службе. Ваш голос может повлиять на людей, и они примут решение купить у вас что-то или нет, доверять вам руководство своим бизнесом или нет, вложить в вас свои деньги или отказать в финансовой поддержке. Даже если вы прекрасный специалист, возможно, с вами не захотят иметь дело только из-за того, что вы гнусаво или резко произносите слова.

Мы все разные, с разными характерами, темпераментами, привычками и привязанностями. Кто-то нам нравится, а кто-то нет, но это не означает, что, испытывая негативные чувства к кому-либо, мы должны грубо общаться с ним. Если вас о чем-то просят, не спешите говорить резко «нет», так вы можете обидеть человека и нажить себе недругов. Можно вполне корректно и ясно объяснить собеседнику, почему вы не в состоянии выполнить его просьбу сейчас. Наверняка он поймет вас и оценит вашу манеру поведения. Конечно, в подборе слов мы должны быть очень внимательны, потому что они призваны точно передавать то, что мы хотим выразить. И если вы хотите, чтобы люди понимали ваши мысли, то должны прежде всего осознавать, как слова работают и как они сочетаются с другими словами, чтобы перенести задуманный вами образ из вашего сознания в сознание тех, с кем вы общаетесь.

Ваша речь должна точно выражать то, что вы хотели сказать. Если вам трудно разборчиво произнести нужное слово или фразу, подберите замену. Старайтесь, чтобы предложения были всегда краткими, понятными и простыми. Помните, что ваша задача заключается вовсе не в том, чтобы продемонстрировать аудитории, что вы умеете пользоваться трудно произносимыми словами и сложными грамматическими конструкциями. Вашей целью должно стать умение показать свою образованность, корректность, ваши слушатели должны правильно понимать смысл того, о чем вы говорите, думать с вами одинаково.

И последнее, но не менее важное замечание – это речевые привычки. Практически у каждого человека есть так называемые слова-паразиты, употребление которых затрудняет понимание мысли и смазывает общее впечатление о манере ведения речи. Особенности нашей речи во многом зависят от образа нашей жизни, от общества, в котором мы находимся, от работы, от близких, окружающих нас людей. Однако вы можете попасть в окружение, не характерное для повседневной жизни. А поскольку нормированной считается речь, не осложненная лишними словами, которые не влияют на понимание сказанного, необходимо контролировать употребление слов-паразитов и избавляться от них.

Принцип 6

Признайте ограниченность своих возможностей

Мы всегда хотим кому-нибудь нравиться, производить благоприятное впечатление на окружающих. Дома или на работе, в компании друзей или с близкими людьми каждый стремится более или менее хорошо выглядеть, грамотно говорить, привлекая к себе окружающих и внешностью, и какими-либо внутренними качествами, такими как дружелюбие, забота, внимательность, чувство юмора, искренность и т. д. Но зачастую в своем стремлении нравиться мы перестаем отдавать себе отчет в том, что быть любимым и уважаемым всеми без исключения невозможно, как невозможно выполнить все добровольно или вынужденно взятые на себя обязательства.

Стремление нравиться и вызванное им желание угодить и помочь как можно большему количеству людей – вне всякого сомнения, благородное и похвальное по своей сути – должно быть умеренным, в противном случае вы рискуете оказаться в глупой ситуации, когда люди, многочисленные просьбы которых вы не смогли выполнить из-за элементарного недостатка времени и средств, станут считать вас болтуном, хвастуном и т. д., иначе говоря – крайне необязательным и непоследовательным в своих обещаниях человеком.

История знает немало имен, владельцы которых отличались способностью работать, рационально рассчитывая и распределяя свои возможности. Каждый умеющий подчинить себя и свою деятельность определенному распорядку, привлекает к себе внимание окружающих, вызывая зависть у многих из них. К числу таких незаурядных людей можно отнести известных полководцев, политических деятелей, писателей (среди них – Александр Македонский, Юлий Цезарь, Наполеон, Петр I, Вашингтон и т. д.).

Однако, перефразируя известное высказывание, следует отметить: не все, что дано Юпитеру, дано быку. Другими словами, далеко на каждый способен, как Юлий Цезарь, делать успешно одновременно несколько дел, выполнять массу разнообразных просьб, заданий и поручений, решать кучу проблем. Для многих исполнение какого-либо одного дела связывается с таким объемом работ и с такими трудностями, что они просто-напросто отказываются от него на самом первом этапе. В принципе, так и нужно поступать в ситуациях, когда к вам обращаются со слишком сложным поручением, просят о большом одолжении, умоляют о значительной уступке.

Принцип признания ограниченности собственных возможностей может оказаться полезным практически для любого из нас, независимо от того, желает ли кто-то сделать головокружительную карьеру или всего лишь отвадить слишком часто занимающую деньги соседку. Ведь на земле очень мало действительно всемогущих людей, способных, благодаря наличию власти или огромного количества денег, исполнить практически любую просьбу и пожелание.

Использование данного принципа может оказаться весьма и весьма выгодным, поскольку нет ничего проще, чем сослаться на ограниченность собственных возможностей (не важно – физических, психических, материальных) и отказаться от выполнения какой-либо просьбы. Более того, нередко обратившийся с просьбой индивид, услышав в качестве отговорки магическую формулу «не имею возможности», забывает о собственных проблемах и пытается помочь тому, к кому было обратился с просьбой, поскольку понимает, что на свете есть кто-то, кому значительно хуже, чем ему самому.

Единственным препятствием для использования в деловой и личной жизни данного принципа является ложное чувство гордости и собственного достоинства. Дело в том, что далеко не каждый может признать себя не вполне состоятельным в той или иной сфере, признать ограниченность собственных возможностей. Однако, если на одной чаше весов окажется необходимость выполнения той или иной просьбы, а на другой – ваше личное спокойствие, благополучие, здоровье, вы, скорее всего, без особого труда пожертвуете гордостью и прибегнете к отговорке, основанной на указанном принципе.