По всем вопросам обращайтесь на: info@litportal.ru
(©) 2003-2024.
✖
Эффективный банк. Клиенты. Финансы. Процессы. Персонал
Год написания книги
2019
Настройки чтения
Размер шрифта
Высота строк
Поля
– каков порядок взаимодействия с клиентом в нерабочее время;
– и т. д.
Так как именно менеджеры по взаимодействию с VIP-клиентами несут на себе основную нагрузку и ответственность за качество и эффективность взаимодействия с VIP-клиентами, то к таким сотрудникам автоматически должны предъявляться повышенные требования к их знаниям и компетенциям. Безусловно, сотрудники знать тарифы и условия предоставления банковских продуктов, порядок подготовки, оформления и подписания необходимых документов и принятые в банке стандарты поведения, делового этикета и проведения телефонных переговоров. Однако они должны дополнительно владеть и более углубленными знаниями и навыками в следующих областях:
– специфика кредитных банковских продуктов для VIP-клиентов, в т.ч. включая залоги и поручительства;
– и т. д.
Так как именно менеджеры по взаимодействию с VIP-клиентами несут на себе основную нагрузку и ответственность за качество и эффективность взаимодействия с VIP-клиентами, то к таким сотрудникам автоматически должны предъявляться повышенные требования к их знаниям и компетенциям. Безусловно, сотрудники знать тарифы и условия предоставления банковских продуктов, порядок подготовки, оформления и подписания необходимых документов и принятые в банке стандарты поведения, делового этикета и проведения телефонных переговоров. Однако они должны дополнительно владеть и более углубленными знаниями и навыками в следующих областях:
– специфика кредитных банковских продуктов для VIP-клиентов, в т.ч. включая залоги и поручительства;
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
Последний отзыв
книга нужная