Ты тоже сможешь! Советы репетитору иностранного языка

– Собственная группа в социальных сетях

Самый простой способ – сотрудничество с компаниями-посредниками, будь то сайты по поиску репетиторов или же языковые центры. Сейчас я расскажу о своем опыте работы с теми и с другими. Всегда действует закон больших чисел, поэтому можно разместить свою анкету на максимальном количестве подобных ресурсов. Максимальное количество это не 2 самых популярных сайта. Старайтесь зарегистрироваться хотя бы на 5—7 интернет страницах, не обращайте внимание на их качество. Нам важно набрать количество.

Сайты по поиску репетиторов

Прежде чем размещать свою анкету на подобном сайте, почитайте отзывы о нём и попробуйте себя в качестве клиента, чтобы понимать, как работает система, а заодно посмотреть профили коллег и примерные расценки. Очень важно читать отзывы репетиторов. Часто бывает, что платформа учитывает только интересы клиентов, учителя же оказываются почти бесправными.

Обращайте внимание на следующие пункты:

Размер комиссии и порядок ее расчета. При успешном проведении первого занятия и получения денег от клиента вы платите сайту сумму равную стоимости 1,5—2 ваших занятий. Цена обычно рассчитывается исходя из периодичности занятий и вашей ставки (то есть за клиента, который будет заниматься 2 раза в неделю, вы заплатите больше, чем за клиента с 1 занятием в неделю). Некоторые сайты просят процент от каждого занятия (примерно 20—30%). В долгосрочной перспективе это невыгодно, так как вы привязаны к сайту и выводить оплату можете только через его сервисы (которые не всегда работают безупречно). Однако это страхует вас от непорядочных клиентов, если вы работаете по системе пост оплаты.

Насколько полно публикуются ваши данные. Некоторые сайты намеренно не публикуют ваши ФИО и информацию с дипломов, чтобы клиент смог вас найти только через этот сайт. То есть вы регистрируетесь только по имени. Это очень неудобно в долгосрочной перспективе, так как по факту вы лишаетесь рекламы и своего брэнда. В таком случае есть выход – размещать одну фотографию на всех ресурсах. Вас узнают если не по имени, то по фото.

Количество отзывов у коллег. Посмотрите, сколько отзывов есть у ваших коллег (желательно в той же дисциплине), это поможет определить популярность сайта как такового.

Плюсы работы с сайтами

– Постоянная реклама. Вы всегда есть в базе данных и вас легко можно найти, даже если на данный момент заказов нет.

– Сохранение отзывов. Отзывы клиентов собирает администратор и они публикуются в вашей анкете. Как правило, люди оставляют положительные отзывы, даже если занятия прекратились по их инициативе.

– Выгодное посредничество. В большинстве случаев с клиентом договаривается администратор, поэтому проще озвучить финансовую сторону момента и настоять на ней.

– Минимум усилий с вашей стороны. Грубо говоря, вам нужно напрячься один раз, хорошо продумать свою анкету и просто ждать результата. Сайт сам будет вас рекламировать.

На что нужно обращать внимание при работе с сайтами

– Цена заказа зачастую завышается во время переговоров администратора и клиента через дополнительные «опции». Например, заказы для подготовки к экзаменам значительно дороже обычных (даже если человек изначально не планировал сдавать международный экзамен или вообще только начинает учить язык). Заказы с частотой 1—2 раза в неделю дороже заказов с частотой 1 раз в неделю (чаще всего занятия будут проходить 1 раз в неделю, а то и реже при учете отмен, переносов, отпусков и болезней).

Сайт предусматривает функцию пересчёта в случае, если занятия прекратились быстро или проводятся реже, чем предполагалось. Однако для этого нужно подтверждение со стороны клиента и вряд ли преподавателю захочется, чтобы администратор связывался с клиентом и докучал ему причиной отмен или переносов занятий.

– Некорректные условия заказов. Задача администратора – побыстрее удовлетворить потребность клиента и закрыть заказ. Однако, если администратор сам никогда не преподавал или не изучал иностранный язык (а такое вполне возможно), то он не может задать нужные вопросы и уточнить условия. Преподавателю приходится самому выходить на связь с клиентом, уточнять массу деталей и не всегда после этого выясняется, что заказ подходит. Хуже бывает, когда интересные подробности всплывают уже во время занятия и приходится либо быстро перестраиваться, либо прекращать работу с клиентом. По факту получается, что преподаватель платит посреднику за решение организационных вопросов, однако решает их сам. Выход из ситуации – детально прописанные условия. Вы делаете один шаблон и успешно используете его много раз.

– Оперативность. Еще одним минусом работы с сайтами является их «оперативность». Предполагается, что при получении смс с потенциальным заказом вы должны моментально взять его либо отказаться, еще не зная конкретных условий. Смс могут приходить в разное время суток, особенно если вы проживаете в другом часовом поясе, через полчаса приходит следующее смс и так далее. На многих сайтах вы можете отрегулировать эту функцию и получать информацию только по электронной почте. Совет: вы можете сразу взять заказ, а потом уже обговорить все условия с клиентом. Если что-то вас не устраивает – отказаться можно всегда.

– Нет возможности гибких цен. Я столкнулась с такой проблемой, когда переехала в другую страну. Расценки на преподавание языка остались по уральскому формату, но стоимость жизни в Европе гораздо выше. Идеальным решением было бы использование гибких цен, то есть для клиентов, проживающих в РФ, одна стоимость, а для клиентов, проживающих в ЕС стоимость выше. К сожалению, формат российских сайтов не предусматривает такой возможности. Однако никто вам не запрещает выставлять другую цену на международных платформах.

Выводы и советы

– При работе с посредниками всегда помните, что клиент – это вы. Да, звучит странно, ведь клиент – это ваш студент обычно. Но подумайте, кто платит за услугу посреднику? Вы! Значит нужно пользоваться услугой, а не подстраиваться под нее.

– Обговаривайте все детали заранее. Как с администратором, так и с клиентом. Лучше потратить лишних 15 минут на звонок с уточнениями, чем потом отменять уже начавшиеся занятия и объяснять ситуацию администратору и клиенту

– Регулярно обновляйте и редактируйте свою анкету. Анкета должна быть качественной. Не пожалейте времени и сил на её создание. Ознакомьтесь с анкетами лучших репетиторов, подумайте, в чем изюминка вашего подхода к преподаванию и ваши сильные стороны. Ваша анкета должна отличаться и запоминаться. Правильно составленная анкета не только даст вам больше клиентов, но и поможет найти «своих» учеников. Например, когда я сделала свои анкеты более четкими и структурированными (с указанием разных курсов; оптимальным количеством уроков за которые мы сможем пройти уровень А2 или В1) ко мне стали приходить более целеустремленные и интересные ученики.

Сайты по поиску репетиторов кишат однообразными анкетами с указаниями образования, стажировок и штампов по типу «личного подхода к каждому ученику». Не будьте одним из рядовых безликих репетиторов, будьте особенным.

– Следите за ценами на ваши услуги. В плане цены нужно придерживаться золотой середины. Не занижать, тогда вы обесцениваете свой труд и труд своих коллег. Но и не завышать, тогда вы рискуете остаться совсем без клиентов. Цена должна быть адекватной и соответствовать уровню вашего профессионализма. Не волнуйтесь, когда вы наберете достаточно опыта и выстроите очередь из учеников, вот в тот момент мы и будем поднимать цены и выйдем на новый уровень клиентов.

– Не ограничивайтесь только русскоязычными сайтами. Мир большой, выходите на международный уровень. Да, преподавать на своем родном языке значительно легче, но и уровень оплаты уроков ниже.

Языковые центры города

Начинающему репетитору порой бывает полезно поработать в языковых центрах. Это помогает вам почувствовать свои силы и возможности, а также поверить в себя, ведь пройдя собеседование в языковой центр и получив там работу, вы будете чувствовать какой-то результат.

Плюсы центра

– общение с коллегами

Очень ценно бывает обмениваться опытом и делиться наработками с коллегами, кроме того, опытные коллеги всегда подскажут выход из сложных ситуаций и дадут верный совет.

– наработка опыта

Здесь вы учитесь не только преподавать, но и организовывать свою работу, вы наблюдаете за манерой общения с клиентами, организацией учебного процесса и т. д. Порой плохо организованное дело дает нам гораздо больше опыта, чем годы практики в идеальных местах. Вы видите, как делать не надо, и мотаете на ус.

– наработка клиентской базы

Речь идет не о переманивании клиентов, это противоречит профессиональной этике и очень некрасиво. Работая в центре, вы настраиваете волны сарафанного радио, которое может сработать в будущем.

– знакомство с программами

Скорее всего, у центра уже есть свои излюбленные методики и учебные материалы, поработав в нескольких центрах, вы сможете выбрать оптимальный для себя вариант.

– конференции/семинары/обучения

То есть бесплатное повышение квалификации.

– возможность попробовать свои силы при работе с группами и индивидуальными клиентами

Обычно в языковых центрах есть разные форматы работы, пробуйте всё и тогда вы точно поймете, в какой сфере вам следует развиваться дальше.

– чувство защищенности и постепенный переход в свободный полет

В некоторых языковых центрах есть такая роскошь как официальное трудоустройство. Если для вас этот пунктик считается знаковым – пожалуйста. Работая в центре, вы находитесь в промежуточной стадии – это уже не суровый работодатель, но пока и не свое дело.

– предоставляется помещение и материалы

Этот пункт особенно хорош, если вы по каким-то причинам не можете проводить занятия у себя дома или снять для них достойное помещение.

– галочка к резюме и анкете

Иногда бывает не плохо упомянуть о своем сотрудничестве с языковыми центрами, это успокаивает клиентов.

Минусы центра

– плохая организация работы

Этим страдают почти все учебные центры, и я не знаю ни одного преподавателя, который бы сказал, что его на 100% устраивает постановка работы в центре. Дело не в безграмотности, а в особенности самого процесса. Всегда кто-то будет отменять или переносить занятия в последний момент. Центр в этом случае выполняет функцию посредника, а значит и козла отпущения. Вопрос в том, на сколько приемлемы для вас условия. Не устраивает что-то – ищите другой центр, там будут другие проблемы.