Ты тоже сможешь! Советы репетитору иностранного языка

Хорошее начало – половина дела. (поговорка)

Итак, ваша работа по привлечению новых клиентов дала свои плоды и пошли первые звонки и предложения. Что теперь делать и как организовать процесс взаимодействия? Одно из самых важных правил: договариваемся на берегу. Вот примерный список вопросов, которые вы должны обсудить до начала занятий.

– Цель. Она должна быть четкой и ясной.

– Уровень владения языком. Не верьте анкетам с сайтов, часто в них представлена неверная информация не по вине администратора, а потому что человек сам не может адекватно оценить свой уровень владения языком (если не начинает «с нуля»).

– Я бы вообще не рекомендовала брать «продолжающих» студентов, так как с ними возникает ряд проблем (об этом в разделе «сложные студенты») и редко занятия продолжаются более 2—3 месяцев. К тому же я считаю, что с определенного уровня лучше заниматься с носителем языка.

– График занятий. Никаких средних величин, вы должны четко знать количество занятий в неделю и время.

– Какие иностранные языки уже есть у человека. Всем понятно, что если клиент свободно говорит уже на 1—2 языках, то выучить третий проблем не будет. Система в голове у человека уже есть. Либо вам нужно будет выстраивать эту систему. Соответственно сроки освоения и подача материала должны быть другими.

– Сколько есть свободного времени на самостоятельную работу. Человек должен указать количество часов в неделю, которое он может посвящать домашнему заданию. Это поможет вам грамотно расставить приоритеты при планировании уроков.

– Условия отмен и переносов занятий. Это очень важный пункт! Если не хотите мчаться домой на всех парах, чтобы провести занятие, и на пороге получить смс, что оно отменяется. Здесь нужно соблюсти баланс: форс-мажоры случаются не только у студента, но и у преподавателя тоже, поэтому должна быть взаимная лояльность, но без перегибов.

– Размер оплаты, сроки и способы её перевода. Самый удобный вариант – предоплата за несколько занятий. Если клиент настаивает на режиме пост оплаты – то она должна поступать сразу после урока, иначе вы рискуете добавить себе административной работы в виде постоянных напоминаний.

– Техническая сторона уроков. Этот пункт обязателен, когда вы работаете удаленно, например через скайп. Лучше заранее попросить студента установить/обновить и настроить программу, чтобы во время занятия вы не отвлекались на перебои со звуком или плохую работу камеры. Практика показывает, что, несмотря на очевидность этих действий, многие клиенты о них забывают. Еще одним аспектом здесь является наличие камеры у клиента. Занятие через скайп и без того утрачивает долю комфорта по сравнению с живым общением, не нужно усложнять его еще и отсутствием видео. Видеть реакцию ученика и его мимику необходимо, поэтому камера у студента должна быть обязательным условием.

– Учебные материалы и пособия. Самый лучший вариант, когда студент покупает учебники. Это показывает серьезность его отношения к занятиям и служит еще одной мотивацией не бросать. Можно высылать электронные версии учебников, если есть проблемы с покупкой оригиналов в вашей стране, однако тут нужно помнить об авторском праве и запрете копирования.

– Выходом из неловкой ситуации может быть разбивка pdf файла в специальной программе[15 - Я пользуюсь бесплатной версией PDF24, её функций вполне хватает для разбивки или преобразования файлов в PDF.] и отправка материалов для каждого конкретного урока или серии уроков (например, по главам). Это убережет вас также и от «корыстных» студентов. Бывают случаи (особенно часто это встречается на уровнях В1-В2), когда человек начинает заниматься с вами, уже имея определенную базу, вы по доброте душевной высылаете ему кучу материалов (которые стоят далеко не копейки!) и через несколько занятий он уходит в свободное плавание.