Организация коммуникации. По результатам III Слёта организаторов коммуникации (модераторов), Москва 2023 год

Есть тело группы, а есть тело результата. У нас есть процесс коммуникации, а есть то, что мы отторгаем.

За тело результата отвечает позиция, которую в начале III Слёта мы назвали Организатор коммуникации. Но это не организатор всей коммуникации, а это организатор производственного от пространства коммуникации.

То есть это тот, кто принимает на себя ответственность за то, что группа работает и дает какой-то отторгаемый результат.

А с точки зрения различения продукта и результата в схеме производства и употребления продукт (заказ) находится в третьем теле.

Ремарка: отчёты, аналитические сборки и прочие документы – это всё ещё тело результата. В этом теле есть свои зажимы. Что-то собранное как результаты коммуникации, как-то структурированные, не может быть толком прочитано и воспринято. И необходимо писать дополнительные пояснения-переводы.

Теперь третье тело, с которым мы должны работать, – тело деятельности.

Потому что человек, который приходит к нам как заказчик имеет зажим не в коммуникации, не в смысле. Зажим в том, что он не может продуктивно действовать.

И вот мы получаем ситуацию:

• у нас все (организатор коммуникации, модераторы) инструментально квалифицированы,

• у нас есть заказчик на результат, который оформил сборку.

Но только продуктовой части в ней нет.

И ровно поэтому настоящий заказчик не может отнестись к материалу, который представлен как организационная сборка.

Можно взять позицию заказчика на этот материал, но тогда возвращаемся к другой ситуации, где заказчик на результат сцепляется с заказчиком на продукт. Тогда начинает твориться что-то невообразимое, потому что нарушается один из главных принципов управления – теряется мерило проверки, которая в употребимости.

Вот такая фиксация телесная, а вот с какими размерностями мы должны работать.

Далее некоторое количество размышлений о том, а как с этими зажимами работать.

С зажимами в теле группы, кажется, хорошо разобрались. Можно компенсировать за счёт телесных практик, за счёт приведения себя в нормальное состояние эмоциональное, может быть, за счёт каких-то шаблонов, за счёт тренинга.

Как устранить зажимы в теле результата.

Если говоримое участниками разделить «пополам», то можно выделить:

• субъективную часть (назовем её «волей к деятельности»),

• деятельную часть (назовем её «сборкой деятельности»).

Значит, каждое высказывание можно поделить на «любого» человека, говорящего этот тезис (функцию), и на конкретного человека, говорящего этот тезис, имеющего свои соображения, смыслы, мотивы, ситуацию.

И тогда «сборка деятельности» ложится как аналитическая – вот рабочий материал. И здесь субъекта нет.

А «воля к деятельности» ложится как рекомендации заказчику на следующий шаг коммуникации и настройки деятельности

Я, кстати, предлагаю для этих трёх тел различить: модератора – для тела группы, организатора коммуникации – для тела результата, и «продюсера» коммуникации – для тела деятельности (продукта). Продюсер коммуникации делает связку результата и будущего употребления этого самого результата.

Пример: если лошадь ухоженная (тело результата), в красивой сбруе (тело группы), но мёртвая (тело деятельности) – это не лошадь. А теперь внимание! Человек, который делает инстафото[2 - Инстаграм – организация, запрещённая на территории России.], но никогда не ездил на лошади и ездить на лошади не собирается, он не поймёт, что она мертвая. Он её классно сфотографирует и скажет: «Смотрите, какая лошадь».

Поэтому у организатора коммуникации должна быть собственная осмысленность в работе. У каждого организатора коммуникации должен быть свой собственный осмысленный вопрос, с которым он заходит в свою работу. Если этого вопроса нет, то получается результат, но он не употребим.

Предлагаю добавить ещё одно различение, которое может помочь нам работать с телом группы и телом результата, из логики заказа (тела деятельности).

Когда мы выделяли 6 слоёв организации коммуникации, то нам всегда казалось, что методист – это же вроде как раз то, что происходит «до» начала работы с группой.

Если придерживаться предложенной схемы трёх тел, то методист должен запланировать отношение позиций участников коммуникации в части содержательного материала («сборка деятельности»). То есть методист фактически обозначает карту будущей коммуникации в продуктивных формах. И этот тип обмена – не важно, какое в нём содержание, – должен быть построен на сессии, если мы собираемся в деятельности разрешать заявленную проблему. Если этого касания нет, мы до этого телесного зажима не доберёмся. Мы помассируем, а внутри будет также.

Что это означает с точки зрения организации коммуникации? Это означает, что если вы правильно спроектировали сессию, то кто работает в группе – всего-навсего наполняет подготовленные «шаблоны» содержательными «дельтами» (новым, прирощенным содержанием). И тогда проще отделить человеческое от деятельностного, волю от принципов устройства.

Следовательно, внутри группы становится возможным не интуитивно, а инструментально выделять тех, кто, выйдя из коммуникации, пойдёт реально что-то делать.

Есть ещё одна размерность, о которой хочу поговорить.

Если мы беседуем о паре «модератор и группа» (в теле группы), то появляется три утверждения, которые на первый взгляд не очевидны.

Модератор – это часть группы. Потому что он принимает решение, что идёт в сборку, а что нет. А значит:

1) модератор должен понимать, что группа не всегда будет делать то же, что делает он сам. Потому что он модератор, а не участник и у него есть дополнительный вопрос,

2) группа не всегда будет делать то, что он говорит. Потому что иногда она будет делать то, что он делает. Он же часть группы. Она может списывать эту норму. Норму модератора. Не норму участника,

3) группа всегда делает что-то вместе с модератором. Даже если он говорит в экран, а группа молчит. Это деятельность группы.

Что это означает? Это означает, что надо разделять нормы, которые организатор коммуникации, заходя в тело группы, на самом деле реализует.

Мы в ходе III Слёта выделили три нормы организатора коммуникации.

Группа работает – организатор коммуникации в теле. Организатор вышел – группа сдохла.

Есть такие организаторы коммуникации – некроманты. Он удерживает регулярность, фиксацию или отторжимость, но, к сожалению, не удерживает передачу нормы. Когда он выходит, никто в группе эту норму не держит.

Ремарка: если вспомнить 6 слоёв организации коммуникации, то была гипотеза, что он должен постепенно группе функции этих слоёв передавать. Кто-то следит за временем. Кто-то записывает на общий экран. Кто-то вовлекает всех остальных. И только часть этих функций не передаваема. И мы тогда решили, что это и есть организация коммуникации.

Тогда (4 года назад) мы предположили, что критически важными и непередаваемыми группе являются два слоя: модерационный (работа с содержанием) и медиационный.

Если попробовать разнести эти слои в части их планирования и в части их реализации в телах: в теле группы, в теле результата и в теле деятельности, – то можно попытаться определить, чем же должен заниматься организатор коммуникации.

Что можно планировать? Можно планировать точки касания:

• отношение человека к услышанному,

• проверка устойчивости в своём суждении,

• проверка, что из сказанного является социально-коммунальным по отношению к другим участникам,

• воспринимать способ описания типовой деятельности.

И здесь есть момент, который мы вроде бы фиксируем с точки зрения здравого смысла, но никогда не выделяем. Это рамка логического противоречия двух высказываний, произносимых в группе.