Бизнес-этикет, или Игра по правилам

Креативный стиль

Если вы человек творческой профессии и собираетесь работать в компании, которая относится к такой сфере деятельности, как дизайн, реклама, мода, СМИ, шоу-бизнес и т. п., то ваша одежда и на собеседовании должна соответствовать креативному стилю. В профессиональной литературе его еще называют творческим, полуформальным или условно-деловым.

Кроме отражения деловых качеств такая одежда должна показывать наличие творческого потенциала. Допустим, вы собираетесь на собеседование в компанию, где многие придерживаются неформального стиля одежды. Стоит ли прийти на собеседование в таких же потертых джинсах и яркой майке, в каких там ходит пол-офиса? Конечно, нет. Остановите свой выбор на костюме, который может быть, в данном случае, не синим и не серым, а неполным, что означает разные, но подходящие по цвету, комплектные пиджак и брюки. Здесь под пиджак можно надеть новую футболку спокойных тонов или водолазку. Конечно, лучше подойдет сорочка нежного цвета, например светло-желтая, светло-розовая, светло-салатовая, светло-сиреневая и т. д. Галстук к сорочке можно не надевать. только после успешно пройденного собеседования.

Если все-таки вы выбрали (100 раз подумайте!) джинсы, то они должны быть новыми и обязательно в сочетании с пиджаком. Основная идея – сочетайте один элемент неформальной одежды с элементами традиционно-делового дресс-кода. Женская деловая одежда для собеседования в этих сферах бизнеса должна соответствовать этой же основной идее. Вдохновляющий девиз полуформальной одежды для женщин – пиджак не требуется! На вас может быть трикотажный комплект, или на 99 % деловое платье, или отутюженные брюки с эффектной блузкой. Яркие цвета и неправильные линии (асимметрия) могут присутствовать только в ограниченном количестве.

Согласно бизнес-этикету, и для креативного стиля женской одежды джинсы, топики, вечерние, короткие, прозрачные или слишком обтягивающие элементы одежды – табу.

Распространенные ошибки

• Обозначить своим главным и единственным мотивом большую заработную плату. Любая компания желает видеть лояльных сотрудников, которым интересна не только заработная плата, но и работа, самореализация, профессиональное развитие, изучение и освоение нового.

• Заявить о желании быстрого карьерного роста. В настоящий момент компания нуждается в вас именно как в специалисте на конкретную должность с определенным кругом задач. И ваши чрезмерные амбиции могут отпугнуть российского работодателя. Будьте реалистичны! А если предложат задать вопросы, вы можете поинтересоваться, принята ли в компании… ротация кадров.

• Не стоит возмущаться и проявлять недовольство задаваемыми вопросами. Такое поведение может являться отражением вашей конфликтности и трудноуправляемости. Любой вопрос интервьюера задается не из праздного любопытства, а с целью получить наиболее полное представление о ваших личностных, деловых и профессиональных качествах. А вы всегда можете дозировать информацию, не отказываясь отвечать – с одной стороны и не пускаясь в излишнюю откровенность – с другой.

• Не стоит пытаться перехватить инициативу в общении. Избегайте агрессии и излишней напористости. Лучший тон – спокойный, деловой, позитивный, нацеленный на сотрудничество. Но и отмалчиваться и «скромничать» тоже не стоит. В данной ситуации инициатива в диалоге в руках интервьюера. Вы не на теледебатах!

• Не придавать значения встрече с менеджером по персоналу, считая, что главное – общение с потенциальным руководителем. Ваша мотивация в этом случае вызовет сомнение.

• Говорить по мобильному телефону. Будет лучше, если вы его выключите или переведете в режим «вибрация».

В конце встречи обязательно уточните, когда и каким образом вы узнаете о результате собеседования и в какие сроки это произойдет.

Золотое правило бизнес-этикета собеседования: «Лучше быть на ступеньку формальнее, чем фамильярнее!»

Глава 5

Поведение в типичных ситуациях бизнес-общения

В этой главе:

Деловые визиты

Все о визитной карточке

Поведение с коллегами и подчиненными

Деловая вечеринка и вы

Бизнес-этикет и лицевая экспрессия

Секреты делового общения, или Основные отличия гражданского и бизнес-этикета

Деловые визиты

Не зная ритуала, не сможешь утвердиться.

    Конфуций

Прием посетителей или клиентов является типичной ситуацией делового общения, в которой вы можете выступать в качестве принимающего либо наносящего визит. Самые первые моменты ритуала встречи нередко оказываются самыми важными.

Наилучший путь быстро узнать, знает ли сотрудник бизнес-этикет и умеет ли его применять, – это посмотреть, как он встречает клиентов и каков он сам в роли посетителя. Обычно в роли посетителя мы ведем себя так, как будто приходим в гости, а на своем рабочем месте – как будто охраняем границу. То и другое по меньшей мере ошибочно.

Как принимать клиентов или посетителей

Если вы находитесь за рабочим столом:

? встаньте;

? обойдите стол;

? протяните руку для рукопожатия;

? предложите посетителю сесть.

Если вы встречаете клиента (гостя) в холле:

? будьте на месте встречи вовремя;

? подойдите, поздоровайтесь и представьтесь;

? проведите клиента в офис;

? время разговаривать настанет, когда вы оба сядете.

Помните, что вы как посетитель или клиент вторгаетесь в чужое личное пространство. Вас подсознательно воспринимают как… интервента.

Когда вы наносите деловые визиты

Тем не менее вам всегда будут рады, если вы будете создавать у хозяина кабинета чувство значимости и помещать на первое место вашего «визави».

Правила, которые нужно соблюдать:

? не входите, если интересующий вас человек говорит с кем-то или отсутствует в кабинете;

? подождите, пока на вас посмотрят;

? не садитесь, если ваш визит непродолжителен;

? вешайте свой плащ на спинку стула или общую вешалку;

? дожидайтесь предложения сесть;

? если не предлагают, то можно сесть самому, но не стоять;

? оговорите продолжительность визита, если предполагаете, что пришли надолго;