Живое общение

Живое общение
Юлия Юшкова-Борисова

Для того, чтобы увлекать слушателей, надо говорить ясно, четко, структурировано и по делу. Говорить то, что интересно вашей аудитории.Эта книга – учебник ораторского искусства, написанный на основе успешного опыта обучения людей самого разного статуса. Чтение книги и выполнение предложенных упражнений позволит читателю самостоятельно улучшить свою речь и навыки публичных выступлений, а также поможет завести друзей, научиться рассказывать истории, отстаивать свою точку зрения.

Живое общение

Юлия Юшкова-Борисова

Иллюстратор Вячеслав Кочкин

Редактор Алексей Петров

© Юлия Юшкова-Борисова, 2021

© Вячеслав Кочкин, иллюстрации, 2021

ISBN 978-5-0055-6380-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

    3

Посвящается

– Ирине, которая верила в то, что эта книга будет написана и найдет своего читателя;

– Игорю, который задавал трудные вопросы, сделавшие эту книгу лучше, чем она была бы без них;

– Петру, который, подвергая все сомнению, честно признавал достоинства моей системы обучения общению;

– Дарье, которая смело делилась не только своими победами, но и трудностями, что порой гораздо важнее для тех, кто идет рядом;

– Александре, которая все схватывала на лету и немедленно применяла новые знания в жизни;

– Татьяне, которая всем нам помогла понять, что в любом общении должно быть душевное тепло;

– Галине и ее доброму сердцу;

– Константину, который вдохновлял всех вокруг своей верой в удачное завершение нашей общей работы.

Посвящается Вам, мой читатель, и тем положительным переменам в Вас, в Вашей публичности и Вашем общении, которые, я уверена, произойдут, если Вы примете смысл этой книги не только разумом, но и сердцем.

    Искренне ваша, Юлия.

ГОЛОС И ДИКЦИЯ

Часть первая

Люди, собаки и ресурсы

У меня сильнейшая социофобия. Была. Сейчас почти прошла. Но с трудом.

В детстве, в эпоху очередей, мама оставляла меня в очереди в кассу, а сама вставала в очередь к прилавку. Это одно из самых неприятных воспоминаний моей жизни. Вокруг были чужие взрослые люди, и надо было не только находиться с ними рядом, но еще и умудриться каким-то образом пропустить их вперед, если моя очередь в кассу подойдет раньше, чем мама успеет взвесить товар у прилавка. Это было невозможно! Слов не было, все фразы, которым учила мама, вроде: «Проходите, пожалуйста! Я вас пропущу, сейчас подойдет моя мама», – было совершенно невозможно произнести. Это же просто НЕЛЬЗЯ было сказать! Поэтому я молча уступала свое место стоящим сзади, снова и снова, пока меня совсем не вытесняли из очереди. Тут появлялась мама…

При этом я совершенно не боялась собак. Могла подойти к любой большой и рычащей собаке и начать гладить ее по голове. Я искренне не понимала, как они могут кусаться?! Мне было понятно, что собака боится и меня, и ситуации, в которую она попала, не знает, что ей делать, оттого и рычит. Через минуту собака уже лизала мое лицо. Надо сказать, что в пору моего детства собачье племя родного города было в основном представлено охотничьими лайками и их беспородными потомками. Овчарки были редкостью, болонки тоже. И уж конечно, никаких бойцовых собак, вроде бультерьеров, не было и в помине.

Сейчас я побаиваюсь собак, ведомых агрессивными хозяевами. Я вполне могу справиться с людьми, если они без оружия. Если же собака служит инструментом выражения агрессии своего хозяина по отношению к окружающим, это опасно. Тогда она превращается в оружие.

В наши дни степень агрессивности людей зашкаливает, особенно в крупных городах. На то есть две ясных причины. Первая – чрезмерное скопление людей в одном месте, где им не хватает жизненного пространства, энергии, солнца и воздуха. Вторая – технологии управления и продаж, построенные на агрессии по отношению к подчиненному и покупателю. Поскольку в больших городах преимущественно занимаются именно управлением и продажами, то агрессия, легкое унижение ближнего, вежливое хамство становятся господствующей моделью поведения. Натасканные на агрессию и доминирование люди выплескиваются на улицы, сталкиваются с себе подобными, мимоходом нанося друг другу психические увечья. Это бывают простые ссадины и синяки на душе, но если так продолжается долго, то постепенно из мелких синяков вырастает одна большая гематома.

Сильный, не склонный к рефлексии человек, имеющий большую машину, большой дом с высоким забором и большую собаку – таков нынче стереотип успешного индивида.

У меня нет собаки. У меня нет дома, у меня не очень большая машина, я ношу европейский тридцать четвертый и вешу пятьдесят три килограмма. Но желание нахамить мне я останавливаю пристальным взглядом, попытку отобрать что-нибудь предупреждаю особенно вежливыми словами.

Я по-прежнему много молчу, и мне хорошо в одиночестве, но я могу объяснить кому угодно и что угодно. Мне не так уж легко общаться, но у меня это получается!

Как это произошло и за счет чего? Я полюбила людей. Полюбила такими, какие они есть. Я поняла их так же, как в детстве понимала собак.

Все люди стремятся к счастью. Все хотят любви, здоровья, безопасности, продолжения рода, спокойной и здоровой старости. Все хотят понимания, сотрудничества, совместного движения к идеалам. Много еще чего хотят… Как правило, абсолютно позитивного и справедливого. (Я не берусь здесь разбирать девиантные случаи). Проблемы, на самом деле, две: различие идеалов и нехватка ресурсов для их достижения. В сущности, борьба за ресурсы и есть основная причина массовой агрессии, охватившей большие города.

Кто мы, с кем мы и куда движемся

Когда ресурсов не хватает, мы должны либо сменить идеалы, либо перераспределить ресурсы. Если же не хватает перераспределенных ресурсов, неизбежно придется искать иные цели, смыслы и идеалы.

Общение между людьми – это, по сути, обмен информацией о ресурсах и целях. Оно плодотворно именно в результате этого обмена. Если вы обладаете такой информацией и готовы ею делиться, то бояться вам вроде бы и нечего. Но делиться ведь хочется только с приятными и полезными людьми. Общаться же приходится с разными. Вот тут-то нередко и накатывают неосознанный страх, неприятный холодок в пальцах, влажность подмышек, скованность челюстей или плеч. Мы ничего и никому не хотим отдавать, но обстоятельства вынуждают нас делиться своим с чужими. Те же подчас могут оказаться сильнее и готовы забрать все, что у нас есть. Так они понимают дележ.

Первое условие преодоления сложностей в общении – это его фильтрация. По моим наблюдениям, очень часто именно одинокие, испытывающие дефицит жизненно важных ресурсов люди слишком часто откликаются на предложение ЛЮБОГО общения. Подумать только! Вам почти нечем поделиться, а вы готовы отдать все, что имеете, первому встречному!

Сначала надо накопить. Накопить знания о жизни, о способах преодоления жизненного пути. Понять, что такое жизненные ресурсы и где именно они лежат.

Начните с себя! Накопите в себе и для себя! Постарайтесь найти ответы на простые (вроде бы!) вопросы.

Кто вы? Зачем вы живете? Что вы делаете в жизни?

В чем именно ваше счастье?

Если вы затрудняетесь с ответами на эти вопросы, о чем же вы будете говорить с другими людьми, что вы сможете им сказать, например, в публичном общении, в выступлении? Ведь в любом общении с людьми, хотим мы этого или нет, мы неизменно передаем информацию о себе, отдавая при этом частицу своего «Я».

На самом деле, на все эти вопросы можно дать ответы, и большинство людей в состоянии сделать это, подумав хотя бы немного. Например: «Я – водитель по профессии, я вожу грузы, я люблю ездить и доставлять людям то, что им необходимо. Я делаю это ради своей семьи, которая ждет меня дома». Или: «Я – продавец-консультант по продаже бытовой техники, помогаю людям выбрать именно то, что им необходимо, правильно потратить свои деньги, то есть обменять свой труд на труд других людей. Но не это главное в моей жизни: я приехал в город из сельской местности и очень хочу закрепиться здесь, продолжить линию своей семьи на новом месте. Для этого я зарабатываю деньги, которые так необходимы мне и моей семье».

Теперь несколько слов о себе. Я философ и социолог, в первую очередь. Наставник в сфере живого общения, коуч – все-таки во вторую. Потом уже жена, мать, дочь. Самоидентификация может меняться. Когда-то я была в первую очередь студенткой ГИТИСа, потом – режиссером-постановщиком, в определенный период времени была исключительно матерью.

У меня очень сложная задача в жизни. Я долго не могла с ней примириться, потому что она звучит до вульгарности амбициозно и, быть может, несколько высокопарно: изменять к лучшему жизнь других людей. Мне потребовалось немало времени, чтобы убедиться в том, что мой долг – помогать думать и чувствовать другим людям, подталкивать их к тем поступкам, которые они сами давно хотели и могли совершить, но откладывали, опасаясь неясных последствий и т. п. К решениям, принятие которых они затягивали так долго, что им самим начинало казаться, будто все уже решено за них давным-давно.

Итак, первое условие успешного общения – его фильтрация. А сама фильтрация, как вы, наверное, уже поняли, начинается с себя и своей головы. Голову многих из нас можно сравнить со стиральной машиной, в барабане которой в мутных водоворотах и клочьях пены бултыхаются некие нужные нам вещи. Задача – слить грязную воду, выполоскать и отжать выстиранное. Только после этого придет желанное спокойствие и доверие к себе, наступит гармония в мыслях и желаниях.

Рекомендую вам проделать ряд упражнений. Самостоятельно. В соответствии с моими подробными описаниями. Конечно, вы можете этого и не делать. Но тогда вы извлечете из этой книги меньше пользы, чем могли бы.

Упражнение №1. Идеальный самообраз, update наследственности