Идеальный ИТ-аналитик (Как нанять лучшего аналитика в команду)

Идеальный ИТ-аналитик (Как нанять лучшего аналитика в команду)
Юрий Дубровский

Вы в поиске ИТ-аналитика? На какой стороне? Не важно. Наем – процесс двухсторонний, и выступаете Вы кандидатом или нанимателем – лишь определяет Вашу роль, но не сам процесс. В книге изложен и структурирован подход к найму, основанный на многолетнем опыте. Цель – обоюдный успех в реализации проектов. Приведены структура интервью, типовые вопросы и задачи, раскрываются «секреты», зачем они задаются и что ожидается в ответ. Книга не оставит Вас равнодушным и внесет новые грани в Ваше понимание процесса найма аналитиков, независимо, начинаете Вы свой путь в профессии или вполне опытны.

Эта книга посвящается:

Аналитикам, консультантам, архитекторам, менеджерам, с которыми мне довелось работать – за ценнейший практический опыт и многообразие подходов к решению задач.

Преподавателям кафедры «Автоматизированных систем управления» Московского инженерно-физического института – за теоретическую базу, навыки работы с неопределенностью, за практико-ориентированный взгляд на профессию аналитика.

Заказчикам – за их веру в информационные технологии, креативность, неординарный взгляд на вещи и стремление к успеху проектов в любых ситуациях.

Введение

Вероятно, Вы находитесь или собираете вступить в процесс найма на работу аналитика в ИТ. На какой стороне? Не важно. Наем – процесс двухсторонний, и выступаете Вы кандидатом или нанимателем лишь определяет Вашу роль в процессе, но не сам процесс. Так кому же адресована эта книга?

Наниматель: Вы тимлид, руководитель группы, отдела, проекта, одним словом, Вы стремились и достигли того положения в компании, когда отвечаете не только и не столько за сделанное собственной головой и руками, сколько за результаты командного труда, и Вам нужно увеличить количество сотрудников в команде.

Конечно, Вы сами не раз ходили и проводили собеседования, прочли много литературы, но, принимать решения хочется системно (Вы же аналитик!), да и вообще наличие системы сильно упрощает жизнь.

Система, изложенная в этой книге, призвана дать именно это – почву, на которую, вместе с собственным опытом, можно было бы опереться.

Кандидат: Вы ищете работу, чтобы начать или продолжить свою карьеру. Не так важно, какой у Вас опыт и сколько собеседований Вы уже прошли. Важно, что Вы ищете ответы, что стоит или даже скрывается за каждым вопросом потенциального работодателя. Вам кажется, что многое нелогично, странно и местами даже злит. Хочется найти понимание системы, которая, как Вам хочется верить, присутствует в этих действиях, ведь наниматель тоже аналитик, то есть человек, предпочитающий системный и логический взгляд на вещи. При подготовке и прохождении интервью полезно понимать позицию работодателя.

Увы, интервью – всегда стресс, и это мешает быть логичным.

Данная книга поможет спокойно проанализировать ситуацию, снизить стресс и сделать встречу более плодотворной для всех участников.

Почему эта книга? Да, количество и качество книг по тому, как пройти или провести собеседование, в том числе высококачественных, способно заполнить не один книжный шкаф.

И все же, цеховая и отраслевая культура создает вокруг каждой специальности свою неповторимую атмосферу, в ареоле которой и происходят каждодневные дела ее обитателей. Мир аналитики в ИТ отрасли не является исключением и именно о нем, о зарождении в этом мире отношений между сотрудником и компанией, и пойдет речь в этой книге.

По существу, наем сродни знакомству. Обе стороны принимают решение попробовать пожить вместе, решая задачи и преодолевая сопутствующие трудности, разделяя успехи и неудачи будущих проектов. Союз может быть мимолетным или длительным, запоминающимся или неприметным, эмоционально наполненным или серым. И, поскольку аналитика в ИТ предполагает прежде всего умственную, интеллектуальную деятельность, не имеющую точных рецептов и простых однозначных метрик производительности, рабочие отношения носят во многом неформальный личный характер, и в этом кроется очарование и риск данной области.

Работа аналитика в ИТ – это прежде всего работа с людьми и для людей, происходящая в сложном технологическом окружении со множеством возможностей, ограничений и постоянными изменениями. «Пошел бы я в разведку с этим человеком?» вполне разумный вопрос, которым можно руководствоваться, нанимая или нанимаясь аналитиком. В этой книге мы попробуем найти на него обоснованный ответ.

Что мы предлагаем в этой книге? Это книга аналитика об аналитиках. А именно, в ваших руках обобщенный многолетний опыт участия в собеседованиях аналитиков с обеих сторон, а также не менее многолетний опыт каждодневной работы аналитика и руководителя отдела.

Он поможет Вам обобщить и систематизировать свои знания, лучше понять и продумать линию поведения для собеседований, уменьшить стресс. Мы верим, что эта книга сможет сделать мир найма аналитиков еще лучше, эффективнее, человечнее и профессиональнее.

В книге две части. В первой излагаются общие вопросы целей, задач, структуры интервью, вторая посвящается непосредственно вопросам и заданиям.

Читать можно как последовательно, если хочется получить цельное представление об описанной концепции, так и выбирая нужные части, если использовать книгу в качестве справочника по подготовке заданий к интервью.

Мы уверены, что материал этой книги позволит Вам расширить свой опыт собеседований, с какой бы стороны Вы не находились, и приблизит Вас к идеалу аналитика в Вашем собственном его понимании.

Благодарим за выбор этой книги и желаем интересного чтения!

ЧАСТЬ I. Общая структура интервью

Глава 1. С чего начался «идеал аналитика»

Вместо эпиграфа

Хорошо понимая терминологические различия между языком ИТ и языком бизнеса, аналитик выступает в роли «переводчика» для установления контакта с ИТ-департаментом или внешним поставщиком программного продукта или ИТ-сервиса, на базе которых будет реализовываться решение бизнес-проблемы.

Из описания программы Высшей школы бизнес-информатики «информационная бизнес-аналитика»

– Хорошо говорит!

– А что он говорит, что конкретно?

– А пес его знает!

– Надо бы переводчика.

– Был у нас толмач-немчин. Ему переводить, а он лыка не вяжет. Мы его в кипятке и сварили.

– Нельзя так с переводчиками обращаться.

Из фильма «Иван Васильевич меняет профессию»

Начнем с того, что с давних времен доля аналитика – «переводчика» между бизнесом и ИТ была непроста и ответственна. И потому выбор специалиста на эту роль в команду требует внимания, продуманности и тщательности, чему подтверждением – цитаты выше. Об этом же говорит мой личный опыт.

Мой первый раз

Более десяти лет назад я стал руководителем отдела аналитики в системном интеграторе, отдел был малочисленный, а компания росла, и передо мной встала задача проведения интервью и найма людей. Тогда у нас только появлялись формализованные и проработанные теоретически методики подбора и многое делалось «на интуиции», но мозг аналитика протестовал и требовал логичной системы. Спасибо руководителю департамента, который участвовал в первых собеседованиях и этим заметно снизил уровень нервозности, неизбежный для новичка. Но, вскоре, стало ясно, что отбор аналитиков требует специфических подходов и заданий, позволяющих выявить лучшие качества кандидата именно в контексте этой профессии, ну, или выявить, что данные качества у кандидата отсутствуют.

С тех пор минули годы, проведена пара сотен профессиональных собеседований, в результате которых были наняты около трех десятков специалистов. По меркам профессионального HR это не так уж и много, но, подавляющее большинство нанятых аналитиков успешно работает и продвигается в профессии – вполне достойное свидетельство полезности и жизнеспособности использованного подхода к найму.

В ходе этих собеседований сформировался и непрерывно совершенствуется обобщенный шаблон интервью, описанный в этой книге.

При внешней простоте оказывается, что это неплохо работает. Уверен, что знакомство с этим шаблоном будет полезно как тем, кто отбирает аналитиков к себе в команду, так и кандидатам, нацеленным на эту работу.

Немного о ритуальности собеседования

Собеседование – тема неоднозначная, покрытая ореолом таинственности и даже ритуальности. Об этом свидетельствуют и многочисленные споры в Интернете, Интернет-мемы с образом «кадрового злодея» – слабо разбирающегося в профессиональной сфере рекрутера с высоким самомнением, мешающего трудоустройству специалистов.

Встречаются и крайние позиции от «у меня есть диплом с указанием профессии и о чем еще тут говорить?» до «главное, не что Вы умеете в профессии, а как подготовились убедительно проходить собеседования».

Причина подобных страстей в том, что наем на работу – это межличностное взаимодействие людей, оказывающее серьезное влияние на жизненные обстоятельства, и по природе человека, без страстей тут никак.

Условно «простые», а по сути, глубоко формализованные трудовые функции, например, упаковку моркови и сетки, еще как-то можно пытаться свести к формальным механизмам найма (что сейчас активно происходит, в частности, путем конвейерного подхода и роботизации найма на такие виды работ), однако специальность аналитика не относится и вряд ли когда-либо будет отнесена к таким трудовым функциям.

Стало быть, мы еще долго будем жить с тем, что включение человека в ИТ-команду – это почти как свадьба. Тут целый клубок профессиональных и личностных отношений, который формируется вокруг такого найма. И это весьма затратное по ресурсам мероприятие, не говоря уже про высокую стоимость отсроченной по времени выявления ошибки. Вот почему собеседование тут сродни свиданию, а значит оно должно проходить, как минимум, нескучно и познавательно для всех участников, чтобы при любом исходе оставить приятное впечатление.

Кто же нам нужен, или кто же он «идеальный аналитик»?

Кому не доводилось видеть списки требований в описании вакансий, занимающие громадные многоуровневые списки всего, что можно придумать, в заголовке которых невольно ожидаешь увидеть что-то типа «Великий магистр, маг и волшебник в сфере анализа» или нечто схоже-возвышенное? А по факту видим – просто «Аналитик». Есть разные причины появления таких запросов. Это может быть и сканирование рынка, и неполное понимание автором объявления потребностей проекта, и множество иных причин, которые нам не так уж и важны. Давайте просто будем уважать друг друга и не публиковать, по возможности, заоблачных требований! Даже если Вам повезет найти такого чародея от аналитики, совсем не факт, что вам улыбнулось счастье. Почему? Да потому, что Ваш идеал должен подходить именно Вашей команде и проекту. И вот тут вопрос: где она, грань между «идеальным соответствием» и заоблачными требованиями?