Интернет-журналистика и интернет-реклама

Таким образом, покупки будут делаться и там, и тут, а покупатели будут посещать отделы подобно волнам прилива: то туда, то сюда. Между прочим, нечто подобное в своем романе «Дамское счастье» давным-давно описал Эмиль Золя. В нем фигурирует магазин, где специально перепутаны все отделы, чтобы люди по нему метались и создавали ажиотаж, способный подтолкнуть их на новые покупки. В данном случае у нас все будет то же самое, вот только нам обязательно нужно разъяснить покупателям, что все это сделано исключительно ради максимально полного удовлетворения их потребительских потребностей. Естественно, что рекламировать такие магазины – просто одно удовольствие, поскольку любое запланированное для них мероприятие в обязательном порядке должно будет включать принцип Парето, а это означает, что и традиции в них будут выстраиваться сами собой, и всякий раз не придется придумывать нечто невероятное.

Тем более, что делать для таких магазинов рекламу очень легко, ведь сами эти цифры – 80 и 20 – уже есть отличный рекламный посыл для массового сознания.

Все скидки в «Магазине Парето» точно так же известны заранее. Если, к примеру, это книжный магазин, то в нем может быть сразу два отдела для уцененных книг. В одном цены должны быть снижены на 20 %, тогда как в другом – на 80 %. Соответственно этому принципу проходят в нем и BTL-акции, распродажи и различного рода мероприятия из области МСО (маркетинговых связей с общественностью).

Давайте в качестве более конкретного примера возьмем, скажем, музыкальный магазин, который будет также называться «Музыкальный магазин Парето». Эмблема магазина – все те же цифры 80 и 20, между которыми помещается скрипичный ключ. Естественно, что открытие подобного магазина в любом городе – это новость, а новость – это как раз то, на что падки все журналисты, поскольку их задача – это создание общественно значимых новостей.

Так как это магазин музыкальный, то 80 % ассортимента будут составлять инструменты, которые и принесут основной доход. Остальные 20 % ассортимента – это диски, пластинки, кассеты, ноты. Из музыкальных инструментов 80 % классические, а 20 % – этнические, старинные, национальные.

Интерьер магазина исполнен в современном стиле техно. Вся мебель пластиковая в красно-синих тонах, а стены покрашены в красно-синий цвет, причем на них расположены крупные портреты известных музыкантов разных жанров, опять-таки в пропорции 20 к 80.

Принцип Парето магазина выражен также в его площади. Инструменты занимают 80 %, а диски – только 20 %.

Позиционироваться наш магазин будет как предлагающий различные направления в музыке. Поэтому каждое воскресение в нем проходит день национальной музыки. В определенный час приглашенный музыкант исполняет ее на том или ином национальном инструменте. Это может быть день кельтской музыки, шотландской, арабской, африканской, греческой и т. д. Играть можно на таких инструментах, как валторна, барабаны, бубен, банджо, варган, мандолина, балалайка, гитара и т. д.

Каждое воскресение (день акции) на рекламируемый инструмент будет действовать скидка, равная 20 %.

Также создается гостевая книга, которая лежит на столике у входа и в которую все посетители могут записать свои замечания о магазине и об ассортименте, а также высказать пожелания и предложения по поводу проводимой акции. Покупатели могут предлагать ту музыку, которую бы им хотелось услышать, а анализируя пожелания, можно определить тематику последующих акций.

Каждый месяц магазин устраивает концерт живой музыки. Арендуется небольшое помещение, приглашаются журналисты, даются объявления в газеты с приглашением на вечер всех желающих. В конце года может быть устроен благотворительный гала-концерт в пользу детей инвалидов.

3. Поскольку одним из важнейших качеств современного журналиста является фантазия, значит, ее необходимо постоянно тренировать. Попробуйте написать небольшой материал на тему… «Пятое время года». При этом его объем не должен превышать 7,5 тыс. знаков, а вот минимальный может быть не ограничен, хотя и одним словом или предложением ограничивать себя не стоит. Постарайтесь придумать нечто совершенно необычное, что может быть интересно не только вам, но и другим. В конце этой книги вы найдете «подсказку», как лучше всего это сделать и о чем могут свидетельствовать выбранные вами варианты. Но не спешите заглядывать в конец. Сначала постарайтесь сделать все самостоятельно…

Учебная литература

Корконосенко С. Г. Основы журналистики: учебное пособие. – М.: Изд. «КНОРУС», 2016, 272 с.

Художественная литература

Роль информации в обществе очень наглядно показана в рассказе Джека Лондона «Сила сильных». Прочитайте его.

Кинофильмы, рекомендуемые для учебного просмотра

«Дайте жалобную книгу» (1964). Кинокомедия Эльдара Рязанова посвященная журналистам эпохи СССР.

Глава 2

Массовое сознание и менталитет россиян в журналистике и рекламе

Массовое сознание – практическое знание различных социальных групп, не основанное на специализированном знании, нужное социальным группам повседневной жизни для взаимодействия и коммуникации в малых группах…

    Википедия, «Массовое сознание»

Еще Зигмунд Фрейд писал: «Масса легковерна и чрезвычайно легко поддается влиянию, она некритична, неправдоподобного для нее не существует. Она думает образами, порождающими друг друга ассоциативно, – как это бывает у отдельного человека, когда он свободно фантазирует, – не выверяющимися разумом на соответствие с действительностью. Чувства массы всегда весьма просты и весьма гиперболичны… Масса немедленно доходит до крайности, высказанное подозрение сразу же превращается у нее в непоколебимую уверенность, зерно апатии – в дикую ненависть».

Соответственно указанным причинам выстраиваются и механизмы воздействия на массу: «Склонную ко всем крайностям массу и возбуждают тоже лишь чрезмерные раздражения. Тот, кто хочет на нее влиять, не нуждается в логической проверке своей аргументации, ему подобает живописать ярчайшими красками, преувеличивать и всегда повторять то же самое. Так как масса в истинности или ложности чего-либо не сомневается и при этом сознает свою громадную силу, она столь же нетерпима, как и подвластна авторитету. Она уважает силу… От своего героя она требует силы, даже насилия. Она хочет, чтобы ею владел и и ее подавляли, хочет бояться своего господина. Будучи в основе своей вполне консервативной, у нее глубокое отвращение ко всем излишествам и прогрессу и безграничное благоговение перед традицией».

Еще более жесткие требования по части воздействия на людскую массу ставил X. Ортега-и-Гассет: «Масса людей не имеет мнения. Народ никогда не имел никаких идей; он не обладает теоретическим пониманием бытия вещей. Неприспособленность к теоретическому мышлению мешает ему принимать разумные решения и составлять правильные мнения. Поэтому мнения надо втискивать в людей под давлением извне, как смазочное масло в машину».

Как видите, утверждение Ортега-и-Гассет в определенной степени перекликается с мнением Джорджа Оруэлла о высших, средних и низших группах людей, причем только лишь у высших и средних имеются возможности и средства «втиснуть» это самое мнение в массы. Однако он не отрицал, что у массы низших есть свои идеи, и свое довольно самобытное сознание и собственные представления о справедливости.

Как бы там ни было, но заметным образом массовое сознание проявляется лишь в бурные, динамичные периоды общественного развития. В эпохи стабильности оно функционирует лишь на малозаметном и весьма обыденном уровне. С другой стороны, массовое сознание вполне может рассматриваться как сознание вполне определенных социальных носителей – той или иной «массы». При этом оно возникает как отражение и осознание неких обстоятельств, которые оказались общими для членов различных социальных групп. Из этого следует вывод, что массовое сознание есть более глубинное образование, нежели сознание той или иной общественной группы.

Как это понять? А очень просто! Применительно к нашей теме можно привести пример с отключением Интернета в одном из районов города. Затронет оно и бедных, и богатых, старых и молодых, причем затронет всех по-разному (кому-то помешает управлять своим бизнесом, кому-то – просто общаться в соцсетях), однако все они испытают определенный дискомфорт, и этот дискомсфорт объединит их в единую массу с одной единой целью – вернуть себе доступ к Интернету!

То есть мы можем определить массовое сознание как вызванное какой-то причиной совпадение значимых компонентов сознания большого числа различных классических групп общества (как больших, так и малых), хотя только к ним оно и не сводится. Это «единение» по большей части имеет обыденный характер, так как во всем остальном разница между социальными слоями общества сохраняется. То есть «кому-то суп жидкий, а для кого-то жемчуг мелкий».

Отметим также, что для зарождения и функционирования массового сознания совершенно не обязательна совместная деятельность членов общности («массы»), что принято считать обязательным для появления так называемого группового сознания.

Главным для нас в данном случае является то, что массовое сознание включает в себя два уровня. Первый – эмоционально-действенный, и второй – рациональный. Первый связан с эмоциональным переживанием какой-то социальной проблемы, вызвавшей всеобщую озабоченность. Пример с Интернетом показателен, но мал по масштабам. Привести в действие значительные массы населения может война, революция, экономический кризис, глобальная экологическая катастрофа. Переживание этих явлений может быть столь сильным, что оно заслоняет собой все привычные правила жизни, а также групповые образцы поведения и соответствующие ценности. Человек хочет немедленно что-то делать, чтобы избавиться от этого переживания, поэтому-то эмоционально-чувственный уровень массового сознания и является его основой.

Что же до рационального уровня массового сознания, то он, как правило, есть не что иное, как отражение информации, поступающей в «массы» через слухи или официальные СМИ. Очень хороший и памятный пример – поступавшая в «народ» информация о конце света в 2012 году, воздействовавшая как на богатых – эти приобретали билеты в один конец в Монте-Карло и на остров Бали, так и на бедных – они в массовом порядке закупали наборы продуктовые наборы для конца света.

Относительно свойств массового сознания можно сказать, что оно эмоционально, заразительно, мозаично, подвижно, изменчиво и к тому же всегда конкретно. С другой стороны, оно же и очень неоднородно, аморфно, противоречиво, лабильно и довольно размыто, ибо тот же конец света все, в него поверившие, представляли себе по-разному.

Существует диалектическая взаимосвязь «массы» и ее сознания, при которой возникающие основы массового сознания сами создают и свою массу, которая затем формирует и собственное сознание.

Массовое сознание находит свое выражение в так называемом общественном мнении, которое заключает в себе скрытое или явное отношение к тем или иным событиям или бытующим в обществе явлениям. Обычно оно выступает в экспрессивной, контрольной, консультативной и директивной функциях. То есть дает, например, человеку совет (указывает, как поступить) или же выносит решение по тому или иному вопросу на общее обсуждение. Оно также выражается в оценочных, аналитических и конструктивных, а часто даже и деструктивных суждениях. С примерами такого мнения мы сталкиваемся постоянно: «все берут взятки», «все воры», ну и так далее, хотя, подумав, люди, высказывающие такие суждения, обычно соглашаются с тем, что это крайности. Общественное мнение регулирует поведение людей, социальных групп и политических институтов в обществе, вырабатывая или ассимилируя (то есть заимствуя из области науки, идеологии, религии и т. п.) и насаждая среди людей определенные правила и нормы социальных отношений. При этом оно может выступать как в виде как позитивных, так и негативных оценочных суждений.

Главное, что необходимо иметь ввиду, что кризисное политическое развитие разрушает привычные рамки общественного мнения. В результате чего общественное мнение уже не удовлетворится одной лишь оценкой происходящего, но потребует действия. А оно вызовет определенное поведение, которое может проявиться как в легитимных (выборы органов власти, референдум, обращения в средства массовой информации, социологические опросы и т. д.), так и менее легитимных действиях, таких, например, как митинги, забастовки, акции протеста и даже восстания.

В условиях различных физических (стихийные бедствия), социальных (общественные катаклизмы) или политических (войны, перевороты) катастрофических явлений массовое сознание приобретает ведущую роль, поскольку уравнивает людей и сводит их действия к решению не столько индивидуальных, сколько групповых задач. Соответственно в любом случае это сознание нуждается в информационной подпитке, в том числе и через электронные СМИ, а также… в рекламе, воздействующей на соответствующие происходящему задачи момента. То есть в любом случае массы не могут обойтись без информации, а значит, им ее нужно дать!

В свое время еще В. И. Ленин, исходя из реалий России в начале XX века, выделял прогрессивные, революционные массы в противоположность консервативным, реакционным, или антиреволюци-онным, а также указывал на нейтральные, еще не определившиеся массы. В его работах есть массы активные, действующие, борющиеся и пассивные, бездеятельные, «сонные», выжидающие. Есть массы дисциплинированные, сплоченные и распыленные, неорганизованные и анархичные. Наконец, им были описаны массы решительные и нерешительные; экстремистские и робкие. При всей образности этих характеристик они оказались вполне достаточны для принятия важных политических решений и осуществления эффективных политических действий. В нашем случае следует иметь ввиду, что у всех этих «масс» существуют свои собственные информационные потребности, а потребности следует удовлетворять!

Главными же особенностями массового сознания, формируемого на просторах сети Интернет, являются, во-первых, его личностная анонимность, а во-вторых, дистанцированность его субъектов. При всем своем желании и единстве мнения по какому-то вопросу они ни коим образом не могут собраться во всесокрушающую толпу, однако выход своей деструктивной энергии они все-таки находят, выплескиваясь в соответствующих комментариях. То есть никаких действий даже многомиллионная аудитория тех или иных сайтов совершить не может, хотя, безусловно, друзья, знакомые и единомышленники, а также вербовщики сторонников могут действовать очень активно. То есть благодаря Интернету современное общество получило важный инструмент разрядки собственной психологической напряженности. «Современный человек должен быть услышан» – таков сегодня лозунг дня (с которым согласны многие социологи!). Люди добиваются этого, высказывая свое мнение в социальных сетях. Так формируется иллюзия общественного мнения, квазимнение, по большому счету никакой особой роли не играющее и интересное главным образом рекламодателям из-за числа поданных на сайты «кликов», хотя и являющееся в определенной степени барометром и показателем общественного давления.

В любом случае масса – будь это толпа на площади либо множество людей, сидящих перед экранами компьютеров, нуждается в информационной поддержке. На площади обычно есть «заводилы», которые специально «заводят» толпу и направляют ее энергию в нужную сторону. В электронных СМИ эту же роль играют интернет-журналисты, подбрасывающие такие материалы, которые позволяли бы «диванным экспертам» высказаться и выплеснуть накопившиеся негативные эмоции наиболее безопасным для общества способом.

А теперь давайте обратимся к особенностям менталитета россиян, имеющим прямое отношение к принципам формирования массового сознания. Здесь необходимо отметить существование патриархальной взаимосвязи между властью и обществом, при которой верховная власть в России обычно апеллирует к общественному мнению, но при этом мало считается (или совсем не считается!) с самим народом при проведении широкомасштабных реформ. В то же время власть в России имела и имеет обыкновение ориентироваться на изначально присущие ему духовные ценности и пользоваться ими в своих интересах.

Таким образом, сам характер развития России, во-первых, был связан с ее духовными и экономическими особенностями и всей многовековой историей развития как таковой, во-вторых, огромное влияние на этот процесс оказала сформировавшаяся в этих условиях психология, менталитет народных масс, а также ее властей, начиная от великого князя Владимира.

В самые критические периоды отечественной истории – Смутное время, наполеоновское и гитлеровское нашествия, революцию 1917 года – связь власти с народом приобретала особое значение. Но так как институт государства играл в России главенствующую роль, в социальной психологии россиян глубоко укоренилась привычка подчиняться любому диктату со стороны государственной власти, лишь бы только оно брало на себя решение всех самых сложных и важных вопросов общественной жизнедеятельности.

По мнению одного из идеологов славянофилов К. Аксакова, в основной своей массе патриархальное большинство россиян только высказывает о власти собственное суждение, а править само, создавать для этого свои собственные учреждения оно не хочет и готово доверить власть над собой любому более или менее законному правителю или даже смелому самозванцу.

Интересно отметить, что в годы Великой Отечественной войны данную особенность пытались использовать и идеологи нацистской Германии, где еще до начала войны с СССР был разработан специальный кодекс правил поведения немцев на оккупированной территории России. Одним из положений его было следующее: «Не разговаривайте, а действуйте. Русского вам никогда не переговорить и не убедить словами. Говорить он умеет лучше, чем вы, ибо он прирожденный диалектик и унаследовал склонность к философствованию. Меньше слов и дебатов. Главное – действовать. Русским импонирует только действие. Ибо он по своей натуре женственен и сентиментален». «Наша страна велика и прекрасна, а порядка в ней нет, приходите и владейте нами». Это изречение появилось уже в самом начале образования русского государства, когда русские звали норманнов приходить и управлять ими. Эта установка красной нитью проходит через все периоды истории русского государства: господство монголов, господство поляков и литовцев, самодержавие царей и господство немцев, вплоть до Ленина и Сталина. Русские всегда хотят быть массой, которой управляют»[1 - Двенадцать заповедей // Военно-исторический журнал. 1991 г., № 8, стр. 11–12.].

Другой характерной чертой российского общества являлась его принудительная законность. Законы в России исправно навязывались обществу государством. Отстаивать свои права и свободы жители России не могли уже в силу того, что любое выступление против законных властей в России рассматривалось как выступление против государства, Родины и всего общества в целом. Все это создавало благоприятную почву для поистине неограниченного произвола властей при отсутствии реального общественного контроля. Традиционно слабое правосознание, характерное для российского общества, сохранилось до настоящего времени, что уже много раз отмечалось его исследователями. Отсутствие развитого понятия норм общественного права и личной свободы в обществе (показательно, что во французском языке понятия права и свободы обозначаются единым словом) приводило к тому, что, как писал еще А. Герцен, «народу было легче выносить насильственное рабство, чем дар излишней свободы»[2 - Цит. по: Политическая история: Россия – СССР – Российская Федерация. В 2-хтомах. М.: 1996, Т. 1, стр. 236.].

Гражданское общество на Западе базируется на веками формировавшемся принципе индивидуализма. В то же время в российском менталитете всегда были очень сильны общественные начала, основная часть населения нашей страны никогда не относилась к собственникам и была отчуждена от земли и от средств производства. Это не способствовало развитию многочисленных партий, движений и ассоциаций и одновременно тщательно оберегало систему от покушений на нее извне. Общественный характер личности, как правило, закономерно подталкивает народ к социальному нигилизму и скрытым формам сопротивления государству. На Западе культивируется индивидуализм, уважение к работодателям и собственникам, и каждый индивид реализует свои права и самовыражается как личность. В России же на протяжении многих лет существовало противоположное: активное участие в общественной жизни для россиянина является скорее исключением, чем правилом, что не способствует общественному диалогу, аналогичному принятому в западных странах. С другой стороны, излишний дар свободы сыграл злую шутку с их обитателями. Оказалось, что многие традиционные ценности, сохранившиеся у нас, важнее распространившейся там повсеместно вседозволенности и социальных инноваций, что чувство меры здесь точно так же необходимо, как и во всем остальном. И вот здесь мы вновь возвращаемся к социальной роли журналиста и его ответственности перед обществом, поскольку своими действиями он может сохранить общественный порядок, а может способствовать его разрушению, и то же самое можно сказать и о роли специалистов в области рекламы. Ведь рекламировать можно и нужно далеко не все. В любом случае роль и тех и других в плане воздействия на массовое сознание общества исключительно велика, о чем и следует помнить всегда, равно как и о том, что мир управляется информацией!

Вопросы для самопроверки

1. В каких исторических условиях массовое сознание проявляется наиболее заметным образом?

2. Какой характер имеет «единение» в мнении различных социальных групп?