Энциклопедический словарь терминов по менеджменту, маркетингу, экономике, предпринимательству. Том II

МАРКА ФАБРИЧНАЯ – обозначение, содержащее информацию об изготовителе товара. Равнозначна понятию «производственная марка».

МАРКЕР (фр. marqueur от marquer – отмечать) – специальный знак, наносимый на машинный носитель информации для выполнения служебной функции, обеспечивающей обработку информации.

МАРКЕТ-МЕЙКЕР (англ. market-maker) – 1) участник торговли на рынке ценных бумаг, который в соответствии с правилами торговли на рынке ценных бумаг принимает на себя дополнительные обязательства, позволяющие в интересах участников торговли и клиентов повысить ликвидность рынка ценных бумаг и содействовать формированию справедливой рыночной стоимости ценных бумаг; 2) управляющий андеррайтер и некоторые или все участники синдиката андеррайтеров, которые предлагают купить или продать акции по твердой цене на открытом рынке, помогая тем самым поддерживать интересы финансового сообщества и обеспечивая поддержку цены акций компании на вторичном рынке.

МАРКЕТИКС (англ. marke(ting) – маркетинг + ethics – этика) – система поведения организаторов бизнеса, направленная на придание рыночным отношениям черт, соответствующих стандартам общечеловеческой морали и нравственности.

МАРКЕТИНГ (англ. marketing от market – рынок, сбыт) – 1) в общем значении это работа с рынком ради осуществления обменов с целью удовлетворения человеческих нужд и потребностей. Основу М. составляют разработка товара, исследование рынка, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса. Основные рабочие понятия М. – нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок. Различают дифференцированный М. – выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельной программы для каждого из них, концентрированный М. – концентрация усилий на большой доле одного или нескольких субрынков, массовый М. – выступление с одним товаром для всех покупателей, целевой М. – разработка товаров и комплексов М. в расчете на каждый из отобранных сегментов рынка. Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, воздействующих на уровень, время и характер спроса с целью получения прибыли, роста объема сбыта, увеличения доли рынка. Цель М. – сделать усилия по сбыту ненужными, так хорошо познать клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами; 2) анализ конъюнктуры товарного рынка, направленный на выявление потенциальных рынков сбыта, с учетом выявленных и предполагаемых потребностей, а также перспектив предприятия в области исследований и оптимизации производства в русле существующих требований. С экономической теорией М. связывают: необходимость экономических расчетов и оценок, анализ конъюнктур товарных рынков, исследования в области ценообразования. В маркетинге также используются данные статистики, социологии, психологии и в определенных случаях – система национальных счетов.

МАРКЕТИНГ БЕСПРИБЫЛЬНЫЙ – применение принципов маркетинга к организациям, не ориентирующимся на прибыльность. Примерами могут служить симфонические оркестры, музеи и благотворительные организации.

МАРКЕТИНГ ВЕРТИКАЛЬНЫЙ – совокупность производителя, одного или нескольких оптовых продавцов и одного или нескольких мелкооптовых (розничных) продавцов, действующая как единая система сбыта. При этом один из членов системы-канала распределения – обладает правом собственника (например, генеральный дистрибьютор) над остальными членами канала распределения (дилерами) и предоставляет им торговые привилегии, а также обеспечивает их полное сотрудничество в рамках принятого соглашения.

МАРКЕТИНГ ИДЕЙ (англ. ideas marketing) – разновидность маркетинга, нацеленного на изменение отношения к тем или иным социальным явлениям, в частности таким, как снижение уровня потребления спиртного, табака, защита окружающей среды и др., на выработку и продвижение различных идей.

МАРКЕТИНГ КОНВЕРСИОННЫЙ – разновидность маркетинга, характерной чертой которого являются создание и формирование спроса при наличии неблагоприятных условий для предложения товаров и развитие его до уровня, соразмерного предложению товаров или услуг. Задачей М. к. является разработка плана мероприятий по преодолению негативного отношения отдельных категорий граждан и предприятий к данному товару и вовлечению их в круг потенциальных потребителей. При этом особенно важна целенаправленная рекламная деятельность, организация разветвленной и доступной сети сервисного обслуживания и ремонта.

МАРКЕТИНГ МАССОВЫЙ – маркетинговые действия в области производства, распределения, сбыта и стимулирования продажи однотипных товаров для массового потребителя. М. м. используется по товарам и изделиям, для которых априори предполагается широкий рынок сбыта. Это могут быть продукты питания, одежды и т. п.

МАРКЕТИНГ МЕЖДУНАРОДНЫЙ – маркетинг товаров и услуг за пределами страны, где находится организация.

МАРКЕТИН, ОБЩЕСТВЕННЫЙ – разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общественной идеи, движения или практики. Для достижения максимальной ответной реакции целевой группы в процессе общественного маркетинга прибегают к сегментированию рынка, изучению потребителей, разработке замысла, разработке коммуникаций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию приемов теории обмена.

МАРКЕТИНГ ОРГАНИЗАЦИЙ – деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.

МАРКЕТИНГ ПРЯМОЙ – 1) завершающий процесс рекламной деятельности, ориентированной непосредственно на заключение торговой сделки, покупки в конкретной розничной торговой точке. В отличие от других разновидностей рекламы, М. п. не включает в себя деятельность по стимулированию потребительских запросов для будущих покупок, сделок; 2) маркетинг, направленный на индивидуального потребителя в соответствии со списком клиентов, составленным самой фирмой (банком). Как правило, используются массовые средства связи: почта, телефон. Реализуется в несколько «шагов» общения с клиентом, начиная с рассылки письма с предложением товара или услуги, каталога, проспекта и т. д.

МАРКЕТИНГ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ (англ. societal marketing) – принцип просвещенного маркетинга, в соответствии с которым предприятие принимает маркетинговые решения, учитывая запросы потребителей, требования самого предприятия, а также долгосрочные интересы общества и потребителей. Когда предприятие не удовлетворяет запросы общества и потребителей, то оно не выполняет своей социальной миссии. Поэтому оно создает продукты, использование которых не только приятно, но и доставляет пользу обществу и потребителю.

МАРКЕТИНГ СОЦИАЛЬНЫЙ (англ. social marketing) – одна из разновидностей маркетинговой деятельности, суть которой состоит в разработке, реализации и контроле социальных программ, нацеленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности тех или иных социальных идей, движений или практических действий. М. с. выдвигает самые различные цели, в их числе можно выделить следующие: а) достижение понимания, например, питательных ценностей продуктов питания); б) побуждение к единовременному действию, скажем, участию в кампании массовых прививок; в) стремление изменить поведенческие привычки, в частности, пользование автомобильными ремнями безопасности; г) изменение основополагающих представлений (у работодателей, что труд инвалидов также может быть высокоэффективным). Разрабатывая стратегию социальных перемен, необходимо определить цели социальных изменений, затем следует провести анализ убеждений, отношений, ценностных представлений и поведенческих проявлений конкретного общественного слоя; оценить варианты осуществления коммуникаций с этим общественным слоем, доведения до него мероприятий плана маркетинга; в конце разрабатывается план маркетинга и создается маркетинговая организация, реализующая и контролирующая его выполнение. М. с., как правило, используется государственными и общественными организациями.

МАРКЕТИНГ УСЛУГ (англ. services marketing) – одна из разновидностей, в которой в качестве продукта выступает услуга. М. у. применяют государственный некоммерческий сектор (больницы, школы, почта, охрана общественного порядка, военные службы и т. д.), частный некоммерческий сектор (кинотеатры, колледжи, фонды, больницы и т. д.) и коммерческий сектор (авиакомпании, банки, отели, юридические и консультационные фирмы, ремонтные фирмы и т. д.). М. у. включает: а) внешний маркетинг, нацеленный вне предприятия на его клиентов; б) внутренний маркетинг и интерактивный маркетинг. Реализуя М. у., предприятия решают три основные задачи: создают услуги, осуществляя их дифференциацию и обеспечивая их новизну, более низкие цены, лучшие условия предоставления услуг; обеспечивают высокое качество услуги; обеспечивают оптимальный уровень производительности при предоставлении услуг без снижения их качества.

МАРКЕТИНГ ЦЕЛЕВОЙ – разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

МАРКЕТИНГ ЦЕНОВОЙ – одна из форм реализации стратегии маркетинга, характеризующая управление ценой продукции с целью обеспечения сформулированных стратегией задач.

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ (англ. marketing research) – сбор, систематизация и анализ сведений по различным вопросам маркетинговой деятельности. М. и. представляет собой функцию, позволяющую посредством информации связывать маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. М. и. включает в себя четыре этапа: 1) определение проблемы и целей исследования; 2) разработка плана исследований; 3) реализация плана исследований; 4) интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства. Различают следующие виды М. и.: казуальное исследование (casual research) – исследование для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей маркетинга с факторами внешней и внутренней среды; описательное (дескриптивное) исследование (descriptive research) характеризует маркетинговые проблемы, ситуации, рынки, например, демографическую ситуацию, отношение потребителей к продукции данного предприятия; основано на реальных фактах, событиях, статистических данных; разведочное исследование (exploratory research) предшествует всем другим видам исследования. Его цель – сбор информации, необходимой для более полного определения проблем и выдвигаемых предположений; экспериментальное исследование (experi-mental research) – сбор первичной информации посредством выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях.

МАРКЕТОЛОГ (англ. marketing specialist) – специалист, выполняющий или организующий выполнение одной или нескольких функций маркетинга (сбыт, продвижение, маркетинговые исследования, ценообразование, разработка планов маркетинга и др.). М. – специалист по анализу, изучению рынка.

МАРКЕТОЛОГИЯ (от англ. market – рынок + гр. logos – слово, учение) – научное направление, изучающее маркетинг.

МАРКИРОВКА (от фр. marquer – отмечать) – идентификационные условные обозначения, наносимые на упаковку каждого грузового места (ящика, клетки, мешка и т. п.), содержащие данные, необходимые для надлежащей перевозки и сдачи груза получателю. Отсутствие надлежащей маркировки может лишить страхователя права получателя страхового возмещения.

МАРКИРОВКА ОТПРАВИТЕЛЬСКАЯ – данные на упаковке груза, указывающие пункты отправления и назначения, наименование отправителя и получателя, общее число мест, масса брутто и нетто.

МАРКИРОВКА ПРОДУКТА (англ. product marking) – отнесение к какому-либо продукту сообщений, которые идентифицируют его содержание и использование.

МАРКИРОВКА СПЕЦИАЛЬНАЯ – предупредительные знаки и надписи на упаковке товара, предписывающие способ обращения с товаром при его хранении, перегрузке и перевозке или использовании.

МАРКИРОВКА ТОВАРНАЯ – данные на упаковке груза, включающие: наименование груза, заводскую марку, сорт, время выпуска.

МАРКИРОВКА ТРАНСПОРТНАЯ – данные на упаковке грузового места, которые указывают число мест в партии, перевозимой по одному транспортному документу, и порядковый номер грузового места в партии. Например, для оборудования номер места проставляется дробью, в которой числитель – порядковый номер места, знаменатель – общее число мест, в которых указана комплектная единица оборудования. М. т. наносится перевозчиком или его агентом.

МАРКСИЗМ – учение, теория, метод анализа и способ действий, разработанные К. Марксом, Ф. Энгельсом и их последователями. Марксистская экономическая теория представляет собой ядро исторического материализма, сущность концепции, применяемой Марксом и Энгельсом для объяснения возникновения, развития и прекращения существования экономических систем. В соответствии с историческим материализмом развитие человечества протекает на основе взаимодействия экономического базиса и различных аспектов надстройки – социального, психологического и идеологического; оно обусловлено противоречием между быстро растущими производительными силами и более инертными производственными отношениями, которое проявляется в классовой борьбе – движущей силе истории. Экономические законы при этом не отличаются незыблемостью: они представляют собой лишь формулировки, в которых выражена динамика развития противоречий между производительными силами и производственными отношениями. Достигнув определенного предела, это противоречие влечет за собой ломку существующих общественных структур; тем самым вводятся в действие иные экономические законы. Как последователи трудовой теории стоимости, сторонниками которой были А. Смит и многие его предшественники, основоположники марксизма доказывали, что единственной мерой стоимости выступает труд. Точнее, стоимость товара может быть выражена в количестве рабочего времени, общественно необходимого для производства данного товара. Марксисты рассматривали рабочую силу как специфический вид товара. Отличительная черта товара «рабочая сила» – способность производить стоимость сверх той, которая необходима для его содержания. Так возникла категория «прибавочная стоимость». Наличие собственников средств производства, которые присваивают результат труда – прибавочную стоимость, есть основа капиталистической системы. Присвоение прибавочной стоимости является основой возникновения антагонизма между капиталистами и трудящимися и движущей силой классовой борьбы. Оперируя разработанным Марксом законом тенденции нормы прибыли к понижению, марксисты делают вывод об исторической ограниченности капитализма и о последствиях его общего кризиса – перехода к социализму (коммунизму).

МАРОДЕР (фр. maraudeur от mareu-der – совершать кражи) – 1) солдат, грабящий убитых и раненых на поле боя, а также мирных жителей во время войны; 2) в мирное время человек, пользующийся бедственной ситуацией для личного обогащения.

МАРШРУТ (нем. Marschrute) – 1) заранее намеченный или установленный путь следования, направление, порядок пути; 2) товарный поезд, идущий без изменения состава и груза до места назначения.

МАССА (от лат. massa – ком, кусок) – 1) совокупность чего-либо, сосредоточенное в одном месте; 2) характеристика материи, определяющая ее гравитационные и инертные свойства, так как масса не зависит от внешней среды, многие фирмы стали указывать на упаковке товара не вес, а массу товара; 3) количество товара (товарная масса), денег (денежная масса).

МАССА-БРУТТО (от лат. massa – ком, кусок + ит. brutto) – общий вес груза.

МАССА ДЕНЕЖНАЯ – совокупность наличных и безналичных покупательных и платежных средств, обеспечивающих обращение товаров и услуг в народном хозяйстве, которыми располагают частные лица, институциональные собственники (предприятия, объединения, организации) и государство. В международной статистике (ООН) в объеме М. д., кроме наличных денег, учитываются также деньги депозитные. МВФ рассчитывает общий для всех стран показатель Ml (наличные деньги и все виды чековых вкладов) и более широкий показатель «квазиденьги» (срочные и сберегательные банковские счета и наиболее ликвидные финансовые инструменты, обращающиеся на рынке). В США и Италии выделяются по четыре основных показателя М. д.; в Англии – пять показателей; в Швейцарии и Германии – по три; во Франции – десять.

МАССА КОНКУРСНАЯ – все имущество должника, имеющееся на момент открытия конкурсного производства и выявленное в ходе конкурсного производства, на которое может быть обращено взыскание в процессе конкурсного производства. Из имущества должника, составляющего конкурсную массу, исключаются имущество, изъятое из оборота, имущественные права, связанные с личностью должника, в том числе права, основанные на разрешении (лицензии) на осуществление определенных видов деятельности. В целях правильного ведения учета имущества должника, составляющего конкурсную массу, конкурсный управляющий вправе привлекать бухгалтеров, аудиторов и иных специалистов. При наличии в составе имущества должника имущества, изъятого из оборота, конкурсный управляющий уведомляет собственника изъятого из оборота имущества. Собственник изъятого из оборота имущества обязан принять от конкурсного управляющего это имущество или закрепить его за другими лицами в месячный срок с момента получения уведомления от конкурсного управляющего. В случае неисполнения собственником имущества, изъятого из оборота, обязанности по истечении одного месяца с момента получения уведомления от конкурсного управляющего все расходы по содержанию имущества, изъятого из оборота, возлагаются на собственника указанного имущества. Жилищный фонд социального использования, детские дошкольные учреждения и объекты коммунальной инфраструктуры, жизненно необходимые для региона, подлежат передаче соответствующему муниципальному образованию в лице уполномоченных органов местного самоуправления в предусмотренном порядке. Обязанность по содержанию и обеспечению функционирования указанных объектов в соответствии с их целевым назначением возлагается на уполномоченные органы местного самоуправления по истечении одного месяца с момента получения уведомления от конкурсного управляющего.

МАССА КРИТИЧЕСКАЯ – в маркетинге это обязательный набор новшеств, необходимый для того, чтобы товар считался современным; своего рода квинтэссенция важнейших на данный момент составляющих качества.

МАССА ПРИБАВОЧНОЙ СТОИМОСТИ (англ. mass surplus value) – в экономической теории К. Маркса абсолютная величина прибавочной стоимости равна стоимости авансированного переменного капитала, умноженной на норму прибавочной стоимости.

МАССА ПРИБЫЛИ – общая величина прибыли, получаемая предприятием за определенный период времени по результатам хозяйственной деятельности в целом либо по результатам отдельной сделки.

МАССИВ ДАННЫХ – упорядоченная совокупность однородных по структуре и способу получения показателей.

МАСС-МЕДИА (англ. mass-media) – средства массовой информации (пресса, радио, телевидение и т. д.).

МАСТЕР – 1) руководитель участка в цехе, отвечающий за производственную деятельность группы работников; 2) специалист своего дела.

МАСТЕРКАРД (англ. «MasterCard») – международная система кредитных карточек, принадлежащая группе банков разных стран.

МАСШТАБ (нем. Mafistab) – 1) размах, охват, значение; 2) отношение длины ли- линий на карте, чертеже к действительной длине.

МАСШТАБ ЦЕН (англ. scale price) – 1) количество золота или серебра, принятое в стране за денежную единицу и ее кратные части; 2) техническая функция; средство выражения стоимости в денежных единицах.

МАТЕМАТИЧЕСКОЕ ОЖИДАНИЕ – для ряда возможных исходов – сумма значений каждого возможного исхода, умноженного на вероятность каждого из них.

МАТЕРИАЛ – любые ингредиенты, сырье, составные элементы, части и т. п., используемые для изготовления продукта.

МАТЕРИАЛОЕМКОСТЬ (англ. per unit consumption of materials) – один из важнейших показателей, характеризующий эффективность использования материальных ресурсов в общественном производстве. М. измеряется двояко: 1) как абсолютная величина удельных затрат средств производства (перенесенной стоимости) на изготовление единицы продукта; 2) как доля фонда возмещения потребленных средств производства в полной стоимости данного продукта. Существует определение М. продукции двумя способами: или по об-щему объему фонда возмещения, включая амортизацию, или (чаще всего) только по ве-личине потребленных предметов труда, по затратам на сырье, материалы, топливо, энергию и т. п. Снижение М. посредством эффективного использования материальных ресурсов повышает темпы роста и абсолютные объемы национального дохода. Причем экономия на материальных затратах не только увеличивает национальный доход, но и сберегает его, сокращая потребности в производственном накоплении. Во-первых, при относительно меньшем объеме перерабатываемого сырья, материалов и т. п. требуется меньше и основных производственных фондов для их производства. Во-вторых, экономия на материальных затратах понижает не только материалоемкость, но и фондоемкость производимой продукции. Эффективность использования определенных видов материальных ресурсов в расчете на единицу продукции отражается в таких частных показателях М., как металлоемкость, энергоемкость, электроемкость, цементоемкость и др., что обусловлено многими факторами: технологическими особенностями применения материальных ресурсов в процессе производства данного вида продукции, структурными факторами, уровнем интенсификации производства структуры и ассортимента выпускаемой продукции, цен на сырье и т. д. В различных отраслях народного хозяйства уровень М. различен. Основными факторами снижения М. являются: 1) широкое применение безотходных технологий, обеспечивающее рост коэффициента использования сырья, материалов, энергии; 2) использование прогрессивных конструкций; 3) применение новых экономичных материалов; 4) эффективная организация труда и производства и др. Решающим фактором снижения М. является повышение материальной заинтересованности в результате труда, а на этой основе обеспечение творческих начал в деятельности каждого работника. В условиях осуществления экономической реформы в нашей стране проблема снижения М. приобретает исключительные актуальность и остроту, поскольку в конкурентной борьбе выживет и добьется успеха то предприятие, которое обеспечит достаточно низкий уровень М.

МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ (лат. stimulus – погонялка) – система экономических форм и методов побуждения людей к труду, повышения их трудовой активности и заинтересованности в улучшении конечных результатов труда.

МАТЕРИАЛЬНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАПАСЫ (англ. inventories, stocks) – часть оборотного капитала, материальные активы, предназначенные для продажи и производственного потребления внутри предприятия и для изготовления продукции. В соответствии с общепринятыми стандартами учета в составе М. – п. з. в отчетности должны быть отражены: готовая продукция, незавершенное производство, материалы и комплектующие изделия. Рост М. – п. з. приводит к убыткам в деятельности компании, ибо увеличивает финансовые затраты по хранению этих запасов, а также усиливает опасность обесценения этих товаров и их потребительских свойств.

МАТЕРИАЛЬНЫЙ ПОТОК ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ЦЕПИ (англ. material flow of logistic chain; нем. die Materiellflut der Logis-tikkette) – поток закупок, производства, сбыта, хранения и доставки как единое целое. М. п. л. ц. включает следующие основные звенья: а) поставщики материалов, сырья, полуфабрикатов, энергии (энергоносителей); б) склады для хранения ресурсов; в) производство товаров; г) распределение товаров, включая их вывоз со склада готовой продукции; д) потребители готовой продукции. Исходным в планировании М. п. л. ц. является учет изменения спроса на продукцию. Организационная структура М. п. л. ц. зависит от размеров предприятия, характера технологического процесса, материалоемкости продукции.