? телефонные продажи розничных продуктов;
Отдел развития бизнеса (заместитель начальника УРБ).
? замещение Начальника УРБ по всем вопросам деятельности управления
? администрирование отделов УРБ по вопросам развития бизнеса
Группа развития и прямых продаж
? прямые продажи розничных продуктов частным и корпоративным клиентам;
? развитие сети учреждений;
? разработка, внедрение и продвижение новых розничных продуктов и услуг;
? мониторинг рынка банковских розничных продуктов;
? анализ потребностей действующих и потенциальных клиентов;
? анализ существующей клиентской базы, выявление их потребностей и предпочтений;
? актуализация информации о розничных продуктах и услугах на сайте Банка;
? организация рекламных и маркетинговых мероприятий.
Группа клиентского сервиса (Головной офис)
Операционный зал
? консультации потенциальных частных клиентов (вклады, карты, переводы, платежи, чеки);
? прием/выдача переводов и прием платежей физических лиц;
? открытие/закрытие/пополнение/частичное снятие со вкладов и счетов, выдача наличных по картам;
? оплата/прием на инкассо дорожных и коммерческих чеков;
? прием заявлений на оформление новых карт, выдача карт клиентам;
? переоформление утерянных/похищенных и потерявших работоспособность карт;
? консультации и оформление всех необходимых документов для оформления кредитных карт и карт с разрешенным овердрафтом;
Отдел розничной инфраструктуры (начальник отдела)
? текущее администрирование функционирования офисов;
• административный контроль за работой учреждений и начальников секторов;
• в заимодействие с подразделениями Головного офиса;
• в заимодействие со сторонними организациями по вопросу функционирования офисов Банка;
• обеспечение деятельности всех офисов;
• подбор и ротация персонала.
? организация процесса продаж;
? методология деятельности отдела;
? текущее сопровождение открытия новых офисов
• сопровождение заключения правоустанавливающих договоров;
• обеспечение офисов мебелью, канцелярией, рекламной продукцией;
• контроль за обеспечением компьютерной, кассовой и специальной техникой;
• подготовка и контроль за оформлением внутренних документов, связанными с открытием офиса;
• организация охраны, уборки помещения и решение прочих хозяйственных вопросов;
• контроль за подготовкой сотрудников для работы в офисе.
Начальник сектора отдела розничной инфраструктуры
? ежедневный административный контроль за работой сотрудников сектора;
? последующий контроль документов дня;
? решение текущих проблем с функционированием офиса;
? контроль за достаточностью расходных, рекламных и прочих материалов в офисах сектора;
? оперативное взаимодействие с подразделениями головного офиса, компаний арендодателей и клиентов для решения возникающих проблем;
? стажировка и обучение сотрудников;
Операционист-кассир
? консультации потенциальных частных клиентов (вклады, карты, переводы, платежи, чеки);
? прием/выдача переводов и прием платежей физических лиц;
? открытие/закрытие/пополнение/частичное снятие со вкладов и счетов, выдача наличных по картам;
? прием заявлений на оформление новых карт, выдача карт клиентам;