Вы объяснили. Они поняли другое. Как превращать слова руководителя в согласованные действия

Совещание закончилось. Все кивнули. Каждый пошел делать свое. Сколько стоит компании это «мы же договорились»? Сорванные сроки, повторные встречи, обиды и стратегия, которую каждый понял по-своему. Чем выше ваша должность, тем дороже обходится неясная фраза. Научитесь проверять всю цепочку: что вы сказали, что люди услышали и что сделали. Вы разберете, как объяснять перемены разным командам, поднимать неудобные темы, слышать сопротивление и завершать обсуждение понятными решениями, ролями и сроками. Корпоративные истории покажут, где сообщение теряет смысл и как вернуть его до очередного срыва. Перед следующей важной встречей откройте эту книгу. Подготовьте разговор, пос…