Возражения

Данная методика состоит из шести основных шагов. Как я уже говорил, работа с кандидатом по этой методике начинается после того, как он получил информацию о возможности заработка, и Вы спросили его, что он об этом думает. Разберем каждый шаг в отдельности.

1 шаг: Все внимание на человека

?– Так как для Вас необходимо узнать, что думает человек о Вашем предложении, и какие у него есть вопросы, дайте ему возможность высказаться, ни в коем случае не перебивайте. Вникайте в суть того, что он говорит, и пусть Вам не кажется, что Вы знаете, о чем он хочет сказать в следующий момент – можете ошибиться.

2 шаг: Подходите к возражению с уважением

?– Даже если возражение человека кажется Вам банальным; даже если Вы слышите в третий раз за один день одно и то же возражение, все равно относитесь с уважением к человеку и к его возражению. Поймите, что это его возражение, что для него оно серьезно. В результате человек будет Вам благодарен за Ваше уважительное отношение, и внимательнее будет слушать то, что Вы ему говорите.

3 шаг: Определите, какой вопрос скрывается за высказанным возражением

?– Как определить, какие вопросы скрываются за какими возражениями. Вы поймете, изучив главу: «Возражения: вопросы и ответы».

4 шаг: Поставить себя на место человек. Ответить на его скрытый вопрос

?– На самом деле, все мы, начиная этот бизнес, проходим практически через каждое возражение, поэтому Вам нетрудно будет поставить себя на место человека. Можно привести пример. Предположим, человек говорит мне: «В этом бизнесе необходимо навязываться людям и уговаривать их, а я так не могу». В этом случае я скажу человеку: «Знаете, я очень хорошо могу Вас понять, потому что мне в начале тоже так казалось, и это было для меня проблемой; когда же я более глубоко вник в это дело, я обнаружил, что в этом бизнесе не то, что необязательно навязываться людям и уговаривать их, а даже просто нельзя этого делать (объяснить почему). Я понял, что в этом бизнесе просто нужно стать компетентным, правильно давать людям информацию о том, как можно зарабатывать деньги, и знать, как правильно отвечать на их вопросы. Более того, скажу Вам, что как только я понял, что здесь нельзя навязываться, мои результаты стали расти намного быстрее».

5 шаг: Получить подтверждение

?– Ответив на вопрос, убедитесь, что Вас правильно поняли и с Вами согласны (Ведь, правда, же? Правильно? Вы же со мной согласны?).

Очень хорошо задавать подобные вопросы после каждого вывода, который Вы делаете из излагаемых фактов. К примеру «В нашей стране люди очень нуждаются в работе. Вы же со мной согласны?».

Или «Любой человек, несмотря на нелегкую жизнь, все равно пользуется компьютером и интернетом. Правильно же?»

6 шаг: Дайте человеку возможность выбора

?– Когда Вы видите, что у человека в принципе уже нет серьезных возражений, что настал момент принимать решение, дайте ему возможность сделать выбор. Человеку сложно принимать решение сразу же после получения новой информации. Дав ему возможность выбора, Вы облегчаете для него процесс принятия решения.

К примеру: «Вы можете использовать это предложение в качестве возможности дополнительного заработка, а можете подойти к этому делу, как к серьезной, перспективной работе. Как Вам больше нравится? (Какой подход Вы выбираете?».

В результате, выберет ли человек первое направление или второе – неважно: в любом случае для Вас это будет положительный ответ.

В заключение хочу Вам сказать, что самые ценные вложения в нашем бизнесе, – это вложения в знания. А знать возражения и правильно на них отвечать – залог вашего успеха!

Обозначения:
В – возражение
СВ – скрытый вопрос
О – ответ
ДВ – дополнительный вопрос к кандидату
К – комментарии

ИТАК – поехали…

Нет времени

СВ – Смогу ли я добиться успеха в этом бизнесе, если я не обладаю большим количеством свободного времени?

ДВ – Скажите, пожалуйста, а два часа в день Вы сможете уделять делу, которое улучшит Вашу жизнь? (Да)

О – Знаете, в этой бизнесе действительно можно добиться успеха, если поначалу уделять ему два часа в день. В этом случае мы сможем с Вами проводить по одной встрече в день, и очень скоро у Вас появится 3—5 человек группа. У этих 3-х или 5-ти человек, очень возможно, будет и 3, и 5, и 8 часов свободного времени.

Мы вместе с ними будем строить их группы, и эти группы будут делать товарооборот, от которого Вам будет начисляться зарплата. А когда у Вас появится зарплата, Вы сами решите, стоит ли уделить этому делу больше времени.

Я не умею продавать, Я не продажник

СВ – Необходимо ли для того, чтобы добиться успеха в этом бизнесе, иметь какие-то особенные способности к торговле?

О – Нет, способностей к торговле иметь не нужно. Необходимо, во-первых, приобрести знания по продуктам; во-вторых, быть просто хорошим человеком и иметь искреннее желание помочь людям. В плане работы, мы являемся менеджерами и за рубежом это является уважаемой профессией. Каждый уважающий себя человек в Европе/Америке, к примеру, имеет своего личного (семейного) врача личного консультанта по красоте, и, конечно, личного адвоката (речь идет, в основном, о мужчинах).

Обратите внимание, что в нашем ассортименте есть продукты, которыми пользуются и все женщины, и все мужчины. Также обратите внимание, что наша продукция является самой недорогой из качественной и самой качественной из недорогой.

Таким образом, если Вашей целью будет желание помочь человеку, подобрать для него то, что ему подойдет и понравится – он всегда будет покупать продукцию только у Вас. Будьте искренним человеком, приобретайте знания, и у Вас появится достаточное количество постоянных клиентов.

Все бедные в стране, Никто не будет покупать

СВ – Насколько сильным спросом пользуется продукция Вашей фирмы, и откуда берутся клиенты в условиях нашего «бедного» государства?

О – Для начала посмотрите распечатку, какие заказы делают в среднем наши менеджеры, а потом я Вам расскажу, откуда они берутся, эти заказы.

А теперь реально рассмотрим, какое у нас положение в стране. Расклад такой: примерно 20% населения – это люди с достатком выше среднего и богатые. 10% населения находятся в очень тяжелом материальном положении. 70% населения имеют средний достаток (плюс, минус). Конечно, средний достаток (в пример приводите ту страну откуда кандидат) на Украине не сравнить со средним достатком во Франции, и именно поэтому консультанты нашей фирмы во Франции делают 500—600$ личного товарооборота в месяц, а на Украине консультанты делают в среднем 50—60$ в месяц.

Итак, кто же наши клиенты на Украине?

Исходя из того, сколько стоит наша продукция, и какого она качества, наши клиенты – это люди с достатком выше среднего, и большая часть людей среднего достатка, т.е. тех людей, которые не могут себе позволить всего, что им нужно, но могут себе позволить кое-что время от времени.

Какой же можно построить бизнес, если в среднем консультант делает 50$?

24 человека в Вашей группе – Ваша з/п 50—60$ (в среднем);

40 человек в Вашей группе – Ваша з/п 100—120$ и т. д.

Для Франции, конечно, это слабо, но для нас очень неплохо.

Небольшой круг знакомых, Нет знакомых

СВ – Можно ли добиться успеха в этом бизнесе, имея небольшой круг знакомых?

О – Да, можно. Даже если поначалу у Вас появится всего 3—4 партнера по бизнесу, мы начнем работать с их кругом знакомых, и даже если у них тоже появится всего лишь по 3—4 партнера ~ Ваша группа будет уже состоять из 12—20 человек. А при правильной работе и обучении Ваша зарплата от такой группы будет составлять от 30 до 50$.

Нужно иметь красноречие

?Не обязательно. В нашем бизнесе, в первую очередь, необходимо иметь знания. Необходимо знать, что сказать и когда сказать; что делать и когда делать. Скажите, пожалуйста, необходимо ли учителю математики иметь красноречие для того, чтобы рассказать, как решить уравнение?

Поначалу Вы научитесь тому, как необходимо действовать в нашем бизнесе, а потом будете учить своих людей тому, что умеете сами.

Нужно быть уверенным в себе