От напряжения к пониманию: практики управления конфликтами в ИТ-команде

Мировоззрение членов команды

Иногда конфликты возникают из-за устойчивых шаблонов мышления и восприятия людьми происходящего. Например:

1. Человек вовремя не ответил на вопрос или совсем забыл на него ответить.

2. Тот, кто спрашивал, может обидеться, решив, что его игнорируют.

3. На самом деле человек мог быть просто сильно занят, погружён в работу и не заметил вопрос или забыл на него ответить.