Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах

Подведем промежуточные итоги. Столкнувшись со стрессом, сразу после выполнения антистрессового дыхания (это всегда универсальный первый шаг), первым делом определите, с чем вы столкнулись – с объективной ситуацией или собственными страхами? Можете ли вы влиять на стрессор, или он находится вне вашей компетенции? После этого подберите подходящий способ реагирования. Именно об этом говорится в известной молитве: «Господи, дай мне терпение вынести то, что я не могу изменить, силы исправить то, что я могу изменить, и мудрость, чтобы отличить первое от второго».

4.5. Мудрость принятия жизни

Метод мудрого принятия стрессовой ситуации (если вы не можете повлиять на нее) можно и нужно применять не только в каких-то экстраординарных случаях, но и по отношению к бытовым или производственным проблемам, которые вы не можете разрешить своими силами. Очередь в магазине, происшествие по дороге в офис или кардинальное изменение действующего законодательства, неправомерные действия государственных органов – это те самые случаи, когда от вас требуются терпение и спокойствие.

Уметь наслаждаться прожитой жизнью – значит жить дважды.

    Марк Валерий Марциал, древнеримский поэт

В свое время известную американскую киноактрису и изобретательницу аэробики Джейн Фонду спросили, нервничает ли она, когда застревает в автомобильной пробке. Она ответила, что у нее нет ни желания, ни времени тратить нервы по пустякам, и, если в час пик у нее появляется шанс, она тренирует ягодичные мышцы, чтобы ее тело не потеряло привлекательности. Вот подход, которому стоит позавидовать! Впрочем, не следует понимать этот совет буквально (менеджер, отжимающийся в переговорной комнате в ожидании опаздывающего на встречу партнера – это, пожалуй, перебор), однако современные технологии позволяют с пользой потратить часы ожидания: провести онлайн-совещание с коллегами, например.

Если у вас что-то не ладится, и вы чувствуете наступление стресса, выполните простое упражнение «Зато…» Для этого объективно, без эмоциональной оценки, зафиксируйте факт, который выводит вас из равновесия, представив, что это происходит не с вами, а с человеком, очень похожим на вас. Вы лишь наблюдаете за ситуацией со стороны (мысленно «смотрите фильм» об этом событии).

Опишите происходящее, говоря о себе в третьем лице, а потом скажите: «Зато…» и добавьте от трех до пяти вариантов позитивного завершения этой ситуации.

Приведем пример.

Юрист длительное время не мог сформировать правовую позицию для решения одной из задач клиента. В конце концов, в результате детального изучения специальной литературы и судебной практики, а также общения с коллегами, решение было найдено. Сформированный алгоритм был успешно воплощен в жизнь, но… время, которое было затрачено, не позволило юристу выполнить в срок необходимую работу по ряду иных проектов. В итоге все обернулось недовольством со стороны клиентов.

В этом случае нужно, отбросив эмоции, посмотреть на ситуацию со стороны и отразить реальный негативный факт, сказав: «На формирование правовой позиции, по данному делу у этого человека, похожего на меня, ушло намного больше времени, чем планировалось. Из-за этого он не успел выполнить работу по другим проектам, зато:

• ему, несмотря на все препятствия, удалось сформировать правовую позицию, что многим казалось невозможным;

• теперь он намного более компетентен в том вопросе, по которому составил правовую позицию;

• он не только теоретически сформировал позицию – он воплотил ее в жизнь;

• все увидели, что он может справиться со сложными задачами, и теперь его уважают еще больше;

• ____________________________ (Придумайте сами еще один довод, чтобы найти положительный момент в этой ситуации.)

Упражнение № 6

«Зато…»

1. Вспомните какой-нибудь эпизод за последние две недели, который вас расстроил или разочаровал.

2. Возьмите лист бумаги и максимально объективно изложите суть события этого эпизода, стараясь воздерживаться от эмоциональных оценок. Описывайте ситуацию от третьего лица, как если бы это случилось не с вами, а с человеком, похожим на вас.

3. Ниже припишите слово «Зато…» и найдите как минимум три положительных следствия этого события.

Если вы не можете ничего изменить в ситуации, постарайтесь совладать с негативными эмоциями и примите обстоятельства как данность. Далее, собравшись с мыслями, подумайте, какие очевидные плюсы есть у этой ситуации, чему полезному здесь можно научиться, какие конструктивные выводы извлечь.

4.6. Рациональная терапия: десять заповедей мудрости

Среди большого количества направлений современной психотерапии особняком стоит так называемая рациональная психотерапия. Это направление появилось в начале XX века как альтернатива гипнозу. Главный акцент в ней делался на разум, мышление пациента. Ее основатель, Поль Дюбуа, считал своим главным инструментом аргументированное, логическое воздействие на пациента с целью раскрытия и демонстрации ошибок в его рассуждениях, связанных с неправильными оценками, выводами и т. п.

Рациональная терапия весьма эффективна при работе со стрессом. Практика показывает ее особую результативность при работе с представителями бизнес-сообщества; причина проста: рациональное и критическое мышление – основа успеха в современном бизнесе и в любой связанной с ним профессии. Наибольший интерес вызывают так называемые принципы рациональной терапии, представляющие собой обобщенные идеи, лежащие в основе этой методики. Обычно выделяют десять таких принципов; рассмотрим их подробнее.

1. Мы не можем влиять на то, что лежит за пределами нашего круга компетентности

Мысленно очертите вокруг себя область, куда входит то, что вам принадлежит, что вы любите, на что можете влиять – круг вашей компетентности. Туда войдут ваш дом, ваши близкие и друзья, ваша работа и любимые занятия, ваши планы и тому подобное. В его пределах может оказаться даже ненавистный вам сосед сверху, который часто устраивает шумные вечеринки, мешая вам спать (с ним можно каким-то образом договориться, и он прекратит ночные бдения). Но за пределы этого круга неизбежно попадут множество вещей: от далеких галактик до величины налога на добавленную стоимость. Задумайтесь над этим и осознайте, что вы не можете и не должны стремиться контролировать все в этом мире, а также остро реагировать на все, что в нем происходит.