М: Понял ваш вопрос. Отвечаю. Видимо, в мошеннической схеме участвует недобросовестный сотрудник банка. Поэтому мы вам позвонили по защищенной линии и поэтому нельзя разглашать сведения расследования, пока оно не закончилось.
Попытка отсечь лоха от звонков в банк.
С: Мишка может взять кредит, а я нет? Он уже в третьем банке кредит получает и потом пропивает. Коллекторы у него на лестничной площадке живут, он с ними пьет. А мне не шиша!
М: После вашего содействия в поимке мошенников мы рассмотрим вопрос о выдаче вам кредита.
С: Вот это было бы в самый раз!
Кредит они повесят на меня с удовольствием. Под залог квартиры наверняка.
М: Эти процессуальные действия обязательно будут выполнены. Но сейчас нам нужно разобраться с той картой, которая у вас есть. Вы можете убедиться в ее наличии?
С: Сейчас (пауза, ищу карту). Нашел колоду карт, дурака гоняли с сыном, пойдет?
М: Сергей Иванович, давайте серьезней, речь о деньгах идет!
С: А ты думаешь, мы на просто так играли? Думаешь, ты один тут сиделец? У меня только одна карта, сын сделал. Да что толку, я ей пользоваться не умею. Сижу второй месяц безвылазно дома.
М: Я услышал вас. То есть вы никуда не выходили?
С: А куда я могу выйти после ковида? Даже выпить нельзя. А ведь водка – лучшее лекарство от всех болезней, знаешь?
Тут была длинная плохо разборчивая тирада, которую можно свести к короткому ответу далее.
М: Я, как специалист, в завязке.
С: Дурак ты, а не специалист. Как же ты расслабляешься? Все звонишь, звонишь, все на нервяке. Давай приезжай ко мне с бутылкой, тотчас договоримся. Я тебе и соседей сдам, у них знаешь сколько карт?
М: Я младший сотрудник в нашем департаменте безопасности, я под прикрытием, мне выезжать еще не положено. Скажите, кто имеет доступ к вашим картам?
Гм. Значит, есть сотрудники, которые выезжают?
С: Да никто. Даже коту неинтересно. Опять вылакал всю брагу, козел. А ведь раньше на кота был похож. А сейчас рога вырастут.
М: Фиксирую ответ. А ваш сын?
Рога кота фиксирует? ?
С: Он ее мне и сделал. Что угодно сделает, чтобы я не пил.
М: Для вас он сын, но для банка это третье лицо. Третьи лица не допускаются в данной операции. Я вас, как человек, понимаю, что он не причастен к данным действиям, но, если вы сообщали о данной операции третьим лицам, адвокаты мошенников на суде воспользуются этим против Вас!
Нельзя, чтоб клиент звонил кому-то, они могут распознать мошенничество.
С: Да провались он в бутылку! Он меня вторую неделю не навещает! Жрать уже нечего! Ну нет у меня еще пенсии, так что, бросать родного отца помирать? Вот у тебя есть дети?
Опять неразборчивый ответ. Видимо, это такая защитная реакция.
М: Ну… это…
С: Вот если бы были, ты бы меня понял! У тебя хорошая работа, сынок, специалист банка, в рубашке белой небось, а я тридцать лет на автозаводе отпахал сварщиком. Уволили, гады. А пенсия только через три года, удружила родина!
М: Я вас понял. Так сына сейчас рядом нет?
С: Говорю же, неделю не видел! Приезжал, даже пива опохмелиться не привез! Говорит, после ковида нельзя.
М: Фиксирую информацию. Какие последние действия были по вашем вкладу: снятие, пополнение, пролонгация? Какой остаток Вы фиксировали до мошеннических действий по вашему вкладу?
С: Да что ты докопался до карт-то?! Катала что ли? И откуда звонишь? Номер странный, с 495 начинается.
М: В данный момент я связался с вами по защищенной линии технического отдела. Данный номер у Вас указан в договоре на странице 3 в пункте B. Все звонки так же контролируются с защищенной линии и не могут быть прослушаны третьими лицами. По номеру 900 работают некомпетентные в подобных вопросах сотрудники.
Поток чуши. Сложно дать вменяемый комментарий. Расчет на то, что договор никто не читает и не получает на руки.
С: А вы точно сотрудник банка? Или телефон вертухай одолжил?
М: В данный момент я связался с вами по проблеме факта мошенничества и работаю, следуя договору банковского обслуживания. Все действия, а также все вопросы, которые я вам задаю, прописаны в договоре банковского обслуживания по случаю факта мошенничества. Сейчас, вы, как клиент нашего банка, должны быть первым лицом, которое заинтересовано в сохранности ваших денежных средств. Вы заинтересованы в сохранности ваших денежных средств? Если вы заинтересованы, то давайте работать согласно договору банковского обслуживания и четко выполнять все инструкции.
Перевод стрелок. Нет ответа на вопрос.
С: Да отстать ты со своей картой! Что толку, если я ей воспользоваться не могу?! Выпить есть что?
М: Я обязан прекратить мошеннические действия с вашей картой. Иначе меня скинут… уволят. Вот вас уволили, вы же не хотели?
С: У меня руки дрожали, электрод в трезубец вставить не мог! Бугор говорил, что пью много, а сам с утра уже бухой! Тут еще санкции, запчастей нет, продаж нет, под сокращение попал. Зачем до пенсии сокращать, блин! Три года всего осталось!
М: Значит, на карте у вас отрицательный остаток?
С: Почему отрицательный? Сын туда денег кладет. Сейчас тысяч 10 наверное, если банк за долги не забрал. Я поэтому и испугался, что последнее заберут.
М: Не беспокойтесь, мы переведем ваши деньги на безопасный счет и блокируем карту. Скажите, все ли вам было понятно за лицевой счет, откуда и кем была попытка списания ваших денежных средств?
Переводом денег на «безопасный» счет будет заниматься старший мошенник, если клиент не соскочит. Пока же его приучают к терминологии.
С: Спасибо, все рассказал. Только кто куда заходил, так и не понял. Темно, как в порно. А снять деньги я когда могу? Сушняк уже вторую неделю.
М: Я переведу вас на старшего специалиста, он все объяснит. У вас еще остались какие-то вопросы ко мне, как к младшему специалисту?
С: Иди в баню!
М: После работы может и схожу. Не кладите трубку.
С: Баб возьми и водки обязательно!
Пауза 20 секунд
М: Старший специалист… занят, ваше дело будут продолжать вести я. Оно простое, сейчас мы все обрубим, скрутим мошенников и вернем вам деньги.