Что убьет твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть

Подобным образом поступили мы с партнером, создавая агентство недвижимости. У нас не было стартового капитала. Мы договорились откладывать часть денег со своего дохода на бизнес. Это были небольшие суммы: по 5, 10, 15 тысяч рублей в месяц равными частями. Этот фонд собрался только со второго раза. Первый раз мой партнер решил купить себе машину и вывел свои деньги. Но в итоге мы набрали порядка 100 тысяч рублей. Когда нужная сумма на первоначальные расходы накопилась, тратить деньги стало психологически легче, так как они были уже не личные, а общие.

Почему нельзя создавать бизнес в кредит?

В России формируется культура инвестирования. Пускай сегодня она находится в зачаточном состоянии, но предприниматели начинают активно привлекать деньги в свои проекты, а инвесторы – вкладываться.

Если у вас есть хорошая идея, нельзя затягивать с ее реализацией. Это чревато выгоранием. Со временем любая, даже самая обжигающая мысль, затухает. Если сначала предприниматель безумно жаждет реализовать свой план, то спустя время (у кого-то это пара недель, у кого-то несколько месяцев) реализация перестает казаться такой уж привлекательной. Кроме того, пока вы думаете над своим шедевральным проектом, другой не менее талантливый предприниматель может делать что-то очень похожее прямо у вас под носом. Это жизнь. Миру известны сотни случаев, когда великие открытия примерно в одно и то же время совершались разными учеными, которые действовали независимо друг от друга. Часто их разделяли океаны и один мог даже не догадываться о существовании другого. Например, в 1839 году Луи Дагерр в Париже и Генри Фокс Тальбот в Лондоне независимо друг от друга продемонстрировали изобретенные ими фотоаппараты. А Александр Белл представил прошение на получение патента на изобретение телефона несколькими часами раньше Элиши Грэя. Если вы не хотите оказаться в ситуации, когда гениальная идея, занимавшая все ваши мысли, реализуется кем-то другим, своевременно переходите от раздумий к словам, а от слов к действиям.

Кажется, что вышесказанное только подтверждает необходимость кредитных или инвестиционных вливаний, но это не так. Бизнес, построенный на заемные средства, имеет существенный недостаток, который кроется в голове предпринимателя, считающего, что он получает денежные вливания со стороны. Автор идеи понимает, что рискует чужими деньгами, поэтому в бюджете подобных проектов часто возникают такие статьи расходов, как аренда дорогого офиса, покупка машины и найм штата секретарей. Эти неоправданные траты быстро съедают львиную долю бюджета. Сам же предприниматель в этом случае не замотивирован работать на результат. У него просто есть идея, которую он может развивать, а может и не развивать. Скорее всего, в действительности он не сильно горит ей. Наблюдение за подобными проектами заставляет делать неутешительные выводы. Как только заканчиваются деньги, такие бизнесы постепенно закрываются.

Вот чем отличается бизнес, построенный на свои деньги, от того, который получил первоначальные инвестиции. Когда вы находитесь в своей компании и тратите на развитие собственные (пусть и заранее отложенные) деньги, вы ищете оптимальные пути решения любой возникающей проблемы. Вы стараетесь просчитать наилучший вариант с точки зрения вложения ресурсов, времени, сил, подключения связей и прочего. Но в том случае, если у вас стартап на инвестиционные деньги, вы делаете самое простое – идете к инвестору, сообщаете о возникшей проблеме и просите лишний миллион. Хотя на самом деле эту проблему могли бы решить условные 10 тысяч рублей.

Так будет продолжаться до тех пор, пока у инвестора не закончатся деньги или желание поддерживать нежизнеспособный в реалиях российской бизнес-среды проект. Вот почему стартапы, с нуля построенные на деньги инвесторов, в большинстве случаев обречены на провал.

На самом деле любая хорошая идея способна сама искать себе деньги. В естественных условиях это чаще всего происходит поэтапно. Вы не получаете сразу миллион на реализацию всего проекта. Финансовые вливания поступают по частям неравными долями и чаще всего непосредственно под задачу. Деньги приходят постепенно и также постепенно расходуются.

Когда у вас много денег, и вы их вкладываете в бизнес – скорее всего, успехом дело не увенчается, потому что ваша идея лишена возможности обеспечивать сама себя. В таких проектах бизнесмены начинают сорить деньгами и в конечном итоге те просто сгорают.

Однажды ко мне обратилась знакомая с просьбой продать ее квартиру (привет, Маша). На вырученные от продажи деньги она планировала начать бизнес. Мне с трудом удалось отговорить ее от этого шага. Имея на старте проекта на руках сразу большую сумму, конечно, она начала бы их тратить и, вероятно, на не самые нужные в данный момент вещи: сложный сайт, рекламу, офис, упаковку и прочее. Такими темпами моя знакомая могла очень быстро израсходовать всю сумму, при этом не отстроив бизнес-процессы. Но если тот же самый проект она начнет делать со 100 тысячами рублей в кармане, то ее действия будут совершенно другими. Прежде всего нужно позаботиться о клиентах, потом из потока наращивать себе потенциал, небольшой объём. Только когда бизнес-модель станет стабильной и пригодной для масштабирования, можно будет помочь ей и проинвестировать проект.

Но бывает и так, что у предпринимателей рождаются реально интересные идеи из области «голубых океанов». Речь идет о нишах со стремящейся к минимуму конкуренцией и большими перспективами развития. Когда у человека возникает такая идея, необходимо быстро выстрелить, запустить проект, пока с чем-то подобным не стартовал кто-то другой. В такой ситуации имеет смысл привлечь заемные средства и заработать.

Но если вы задумали открыть очередное кафе или салон красоты – остановитесь!

Мой друг, Антон, занял у родителей ни много ни мало двенадцать миллионов рублей и купил франшизу «Додо-пиццы». На тот момент он только закончил магистратуру Финансового университета, где мы с ним и познакомились. Он был неплохой теоретик, но реального опыта управления бизнесом и людьми у него не было. И даже работа в «Старбаксе» ему не помогла, потому что видеть работу управляющего и управлять – это разные вещи.

Антон столкнулся с рядом проблем по мотивации персонала: люди его не слушали и не работали согласно иерархии. Он платил деньги и говорил, что делать, но сам мало в чем разбирался. Он часто спрашивал совета, но я тоже не во всем мог помочь, ведь с подобным не сталкивался.

Дело кончилось тем, что в 2018 году он продал эту франшизу, причем даже с небольшим минусом. Но самое интересное, что после этого ситуация в корне изменилась. На место моего знакомого пришел опытный управляющий, который выстроил работу так, что та же пиццерия стала приносить прибыль.

Идея – это хорошо, но, как говорится, идеи сами по себе ничего не стоят. Зачастую важнее не то, как гениально вы все придумали, а то, как вы это смогли реализовать. И если идеи витают в воздухе, то до качественной реализации доходят далеко не все. Вы можете даже найти ресурс для того, чтобы претворить в жизнь своей проект, но главное, что я призываю понять: за вас никто не будет работать. Даже если кто-то поддержит вашу идею, даже в случае, если в нее поверят, никто не исполнит план в вашей голове. Эту работу вы будете делать сами.

Только вы должны быть драйвером и мотиватором.

Когда есть эта энергия, силы и желание, процесс будет выстраиваться. Если этого нет – даже самая лучше идея сама себя не вытянет. И дело не в опыте, а в характере, компетенциях, soft-skills, которые буквально на кончиках пальцев формируются сами – этому никто не учит.

Стадия выхода на рынок

Только открывшись компания вступает в игру за место на рынке. Важно на этой дистанции не выдохнуться и не перегореть, ведь это только начало. А ведь кто-то уже на стадии открытия своего проекта пробегает по меньшей мере полумарафон.

Когда из бесплотной идеи, которая существовала только на уровне мысли, вы создали реальный продукт, можно начинать продажи. И тут важно понимать, насколько агрессивно встретит вас окружающая среда. Конкуренция имеет место фактически в любой нише. Когда ее нет, возможны 2 исхода: либо вы нашли новую неизведанную область, «голубой океан», и конкуренты придут туда вслед за вами, уже по проторенной дорожке, либо ваш товар никому не нужен. Отличить одну ситуацию от другой заранее фактически невозможно. И в том, и в другом случае вам предстоит генерировать креатив, привлекать внимание к своему продукту или услуге, знакомить с ним аудиторию, завоевывать ее внимание, доверие и расположение.

На высококонкурентном рынке вас ждет совсем другой сюжет, нежели в голубом океане. На практике многие предприниматели прежде, чем открывать свою фирму в популярной нише, идут работать в аналогичную компанию. Они смотрят изнутри на всевозможные бизнес-процессы, заимствуют шаблоны внутренней документации, вникают в технологии и так далее. Ради того, чтобы все подробно изучить, предприниматель может проработать таким образом от нескольких месяцев до нескольких лет, а потом уволиться, чтобы открывать уже свою фирму.

Если бы я так поступил в 2007 году, когда решил заниматься недвижимостью, то на этих знаниях моя компания просуществовала бы максимум до 2009 года. Тогда мы «с ноги» открыли дверь на действительно высококонкурентный рынок. И я считаю, что нам в этом смысле не повезло… или, наоборот, чертовски повезло. Зависит от того, с какой стороны посмотреть.

Тогда все агентства работали по одной схеме – бери сегодня и завтра продавай в разы дороже. Если бы мы позаимствовали такой сценарий, то вылетели бы в трубу. А все потому, что завтра было дешевле, чем вчера.

Мы же, придя на рынок, осмотрелись, попробовали продавать по привычной понятной всем схеме, но быстро поняли, что нужно работать по-другому. Наша система была обратна рынку. Настолько обратна, что даже потом, в следующем кризисе, мы уже не смогли ее нормально воспроизвести.

За счет полного отсутствия опыта, мы не ориентировались на какие-то «правильные» для других компаний схемы или порядок действий. Мы отказались от уже к тому моменту устоявшихся правил и построили свою модель, создали свой уникальный бизнес-процесс, который выстрелил (о нем расскажу позже). Дополнительно мы одними из первых стали использовать новые технологии. В то время бизнес лишь робко вступал на простор глобальной сети, интернет-маркетинг только набирал обороты, и мы оказались фактически первопроходцами. Мы стали активно внедрять баннеры, директ, оптимизацию… и получили оперативный ответ рынка. Компания начала работать в плюс с первого месяца, что для такого рода бизнеса (да и для бизнеса вообще) отличный показатель.

1. Мы были на виду и примелькались.

2. Не вынимали деньги из компании, а готовили сокрушительный рекламный удар. В итоге в кризисный момент нам удавалась вкладывать в рекламу по миллиону рублей ежемесячно.

3. Мы внедрили открытые торги, что дало нам положительный имидж. О нас говорили не просто как об известной компании, а как об удивительном феномене – честных риелторах.

Сформировалась хорошая команда: кто-то взял на себя продажи, кто-то оформление, кто-то организацию, развитие и маркетинг. Я же смог быстро перевести фокус внимания на глобальные вопросы организации и развития. Мне удалось избежать ошибки большинства молодых предпринимателей: я не погряз в рутине, а с помощью сильной команды частично преодолел кризис вложения. Мне легко было доверять сотрудникам. Я делегировал им текущие вопросы, а сам занимался глобальными.

Очень много факторов сложились воедино, за счет чего у нас получилось выстрелить.

Как и в любом бизнесе, кроме правильных решений руководителя, важно оказаться в нужное время в подходящем месте. Проекты складываются как пазлы и даже одна неподходящая деталь может испортить всю картину.

С учетом всего прошлого опыта я выстроил следующую схему для вхождения на высококонкурентный рынок.

Этап 1: Общение

Поговорите с людьми, которые уже работают в этой отрасли. Пусть они будут из других городов или регионов, может быть, ваши друзья или коллеги. Скажите прямо, что планируете заняться бизнесом и вас заинтересовала эта ниша.

Менторство, желание обучать и чувствовать свою значимость для другого, менее опытного человека, часто побеждает в предпринимателях эгоистичное желание единолично владеть ценной информацией. Менторами становятся люди, которые уже прошли путь становления, не только открыли бизнес, но и довели его до определенного уровня. Для кого-то это точка безубыточности, для кого-то шестизначная цифра в показателе капитализации, для кого-то многомиллионные прибыли. Каждому человеку подойдет свой наставник, более опытный и развитый. Ментор должен быть на порядок выше ученика, но между ними не должно быть пропасти!

Соберите опыт и узнайте об ошибках от предпринимателей из других городов. Как правило, когда нет прямой конкуренции, люди охотно помогают своим коллегам.

Путь до точки, в которой сейчас находится каждый наставник, был сложным. Кто-то проходил его в одиночку, без подсказок мудрецов. Поэтому логично желание оставить прожитый опыт и ценные практические знания при себе. Но именно благодаря желанию чувствовать значимость и быть причастным к чьему-то успеху, менторство получает все большее распространение.

Работа с ментором – это прежде всего дань чужому опыту и восхищение достижениями. У каждого человека есть потребность в признании. Удовлетворяя эту потребность, вы открываете себе дорогу к расположению людей. Для менторов рассказ об их опыте на самом деле не будет стоить ровным счетом ничего, а предпринимателям подобное общение может сэкономить очень много времени, сил и денег. И я сейчас говорю не только о начинающих. Опытные бизнесмены тоже нуждаются в наставниках, еще более значимых фигурах на рынке (где ты, мой ментор?:)). В подобных союзах выгода от общения может исчисляться десятками миллионов.

На каком бы этапе в развитии своего проекта вы ни находились, я настоятельно рекомендую найти ментора и регулярно общаться с ним. А что касается тех, кто только планирует стартовать в мире бизнеса, вам просто необходимо встретиться и пообщаться с опытным коллегой (в идеале с представителем вашей ниши). Как минимум эта встреча даст вам понимание, как НЕ надо поступать. Люди, которые занимаются бизнесом 10, 15, 20 лет, скорее всего, оставили позади бескрайнее минное поле, где каждая мина – неправильное решение, неудачная гипотеза, неграмотный расчет, неверный прогноз. Можно с уверенностью сказать, что часть мин была взорвана. Некоторые на своем пути совершили невероятное количество ошибок. И на них можно здорово поучиться.

Менторство, желание обучать и чувствовать свою значимость для другого, менее опытного человека, часто побеждает в предпринимателях эгоистичное желание единолично владеть ценной информацией. Менторами становятся люди, которые уже прошли путь становления, не только открыли бизнес, но и довели его до определенного уровня. Для кого-то это точка безубыточности, для кого-то шестизначная цифра в показателе капитализации, для кого-то многомиллионные прибыли.

Необязательно устраиваться в какую-то компанию, чтобы узнать внутреннюю кухню и понять технологию работы. Иногда просто пообщавшись с опытными людьми, можно обойти основные препятствия и уберечь голову от множества шишек. Это первый главный совет. Не игнорируйте эту возможность.

Этап 2: Маркетинг

Без маркетинга сейчас не развивается ни одна отрасль. Советую подходить к этому этапу специфически. Вам нужно опробовать свою бизнес-гипотезу на малом масштабе, а дальше с помощью комплекса рекламных мер наращивать трафик до тех пор, пока вы не перестанете справляться с потоком клиентов. Когда это произойдет, возьмите ассистента и увеличивайте обороты дальше. В тот момент, когда объем заказов станет «невыносим» для вас двоих и в компании образуется оборот денежных средств, имеет смысл открывать офис, нанимать штат персонала, разворачивать серьезные разноплановые рекламные компании и прочее.

Чтобы грамотно продумать маркетинговую стратегию, необходимо досконально понимать, кто ваши клиенты. Описанию аудитории, которой вы будете продавать свой продукт, стоит уделить отдельное внимание.

Вот минимум, который вам нужно узнать о своих потенциальных клиентах:

Что это за люди? Пол, примерный возраст, города и страны проживания или пребывания, семейное положение, наличие/отсутствие и количество детей, достаток, род занятий, профессия, хобби. Список можно продолжать.

Какие у них проблемы? Что не дает им спокойно жить и безмятежно спать по ночам? Из-за чего они переживают?

Какие у них желания? Чего они хотят? О чем мечтают? К чему стремятся?

Какие страхи у них есть в отношении вашего продукта? Почему они могут в вас сомневаться? Что не дает им вам довериться?