Как продать настройку Яндекс.Директ и Google Ads, или Что такое эта ваша Тильда

Типы соответствия ключевых слов. В Директе есть два основных типа соответствия – широкое и точное. Широкое, это когда мы пишем фразу (купить сапоги) – в таком случае мы можем отобразиться по любому запросу, который содержит эти слова или их словоформы. Точное – когда мы заключаем фразу в кавычки (“купить сапоги”). Тогда мы будем показываться по тем фразам, которые содержат ТОЛЬКО данные слова (или их словоформы). Существуют различные способы настроек типов соответствия в Директе, подробнее описано ниже.

Поисковые запросы – запросы пользователей, по которым показалось наше объявление. Их анализ дает возможность собрать минус-ядро. Например, у нас ключевая фраза «купить сапоги» в широком соответствии, а отобразились мы по запросу «купить сапоги Авито», слово «Авито» – это минус-фраза.

Кросс-минусация – автоматическая корректировка Директом ключевых фраз. Например, в семантическом ядре могут быть две фразы – «купить сапоги» и «купить сапоги дешево» – в таком случае Директ автоматически отминусует слово «дешево» у фразы «купить сапоги». Это нужно для того, чтобы объявления не пересекались и не конкурировали между собой в поиске.

Таргетинг по интересам – новый инструмент условия показа в Директе. Появился в феврале 2020 года. Имеет скудный список параметров интересов пользователей. Если условно выбрать вариант «стройка», то объявление будет показываться тем, кто интересуется стройкой. Сомнительный инструмент. По моему опыту, редко дает результат.

Купоны – в оффере клиентам мы часто предлагаем купоны на Яндекс Директ. Работают они по принципу увеличения суммы пополнения. Например, мы пополняем счет Директа на 5000 рублей, а фактически нам зачисляется 10000 рублей. Конкретный ассортимент нужно уточнять у менеджера.

Таргетинг – параметры, по которым показывается объявление. Введенный поисковый запрос, пол, возраст, город, страна проживания и другие параметры.

Полигоны – элемент геотаргетинга. Представляет собой сложную фигуру, отличную от окружности. Например, квадрат или пятиугольник. Обычно используется для настройки показа объявлений по конкретному району (который нельзя выбрать в настройках региона показа).

Полигоны в Яндекс. Директ

Сегменты – наборы людей, кому будет показываться реклама. Сегмент можно создать из списка пользователей, которые определенным образом вели себя на сайте клиента (каким именно – необходимо настроить самому), области на карте (полигонов или радиусов), базы телефонов и email (в базе должно быть более 100 позиций).

Ретаргетинг – показ рекламы людям, которые были на сайте и/или совершили на нем определенное действие клиента (какое именно – можно настроить самому). Например, совершили покупку, добавили товар в корзину и не купили и т. д.

Конкуренты – перед началом работы мы проводим анализ объявлений конкурентов. Базовый анализ – вводим в поиск любую фразу, справа будет мелким серым текстом написано «Показать только коммерческие предложения» (объявления конкурентов). По желанию клиента и за дополнительную плату мы можем сделать глубокий анализ – узнать их семантику, ставки, рекламный бюджет и тексты объявлений.

Ставки – максимальная стоимость, которую клиент готов заплатить за один клик. При ручном управлении ставками устанавливается на каждую фразу. Чем фраза теплее – тем выше ставка. Но это не означает, что мы заплатим именно такую сумму. Скорее всего, мы заплатим меньше (подробнее см. Аукцион).

Стоимость клика (CPC, Cost Per Click) – сумма, которую клиент платит за один клик по его объявлению.

Аукцион – внутренняя система Директа, определяющая, какие объявления разных рекламодателей будут показаны при вводе пользователем поискового запроса. Все рекламодатели соревнуются между собой размером ставки, чтобы показаться как можно выше в поисковой выдаче. Например, рекламодатель А установил ставку 25 рублей, а рекламодатель Б – 35 рублей. В таком случае, на первом месте покажется рекламодатель Б и заплатит 25 рублей и 1 копейку за клик, а на втором месте покажется рекламодатель А и заплатит 25 рублей за клик.

Прогноз ставок – инструмент Директа, позволяющий спрогнозировать рекламный бюджет на основании собранного семантического ядра.

Биддер – программа для управления ставками. Величина стоимости клика на первом месте размещения и на четвертом может кратно различаться. В большинстве ниш (где покупатель принимает решение о покупке не мгновенно, а только после изучения нескольких сайтов) нет смысла показываться на первом месте, покупатель все равно кликнет на четвертое объявление так же, как и на первое. Биддером можно задать настройки, согласно которым ставка автоматически регулировалась бы так, что объявления всегда показывались бы на нужной позиции (как правило, третьей или четвертой).

Промоакция – новый инструмент Директа, с помощью которого в текст объявления можно добавить упоминание акции. Она выделяется красным значком скидки и привлекает внимание потенциальных покупателей. Промоакция отображается только в объявлениях на первой позиции.

Промоакция в Яндекс Директ

Стратегии – в Яндексе есть автоматические и ручные стратегии управления ставками. Они позволяют корректировать ставки в течение всего времени показа рекламных объявлений. Автоматическая стратегия хороша, когда есть большой бюджет и понимание, что ей нужно дать время (от недели до месяца) на обучение. Как правило, мы обещаем клиентам ручную стратегию, так как она более надежная и дает быстрый результат.

Примеры стратегий в Яндекс. Директ

Конверсии – целевые действия на сайте: от количества посещенных клиентом страниц сайта до оставления заявки. Часто путают с лидом. Конверсии настраиваются любые, это делается самостоятельно нами или клиентом.

Лид – целевое действие, ради которого ведется реклама. Звонок, заказ, покупка, оставление заявки и т. д.

Оплата за конверсии – новая стратегия в Яндексе, позволяющая платить клиенту не за клики, а за конверсии. Подключить ее можно только если в кампании с оптимизацией конверсий в течение последних 7-ми дней были зарегистрированы минимум 10 конверсий.

Корректировки ставок – понижающий и/или повышающий коэффициент на определенную аудиторию пользователей. Например, по полу, возрасту, типу устройства. Также недавно появилась возможность настроить корректировки по платежеспособности и погоде.

Примеры корректировок ставок в Яндекс. Директ

Шаблоны заголовка – автоматическая подстановка ключевой фразы в текст заголовка. Пример: пользователь вводит «купить сапоги», и в заголовке будет «купить сапоги». Используется для повышения релевантности. Директ никак не модифицирует подставляемую ключевую фразу под контекст объявления, поэтому оно часто выглядит нечитаемым.

CTR – Click Through Rate, отношение кликов к просмотрам, измеряется в процентах. Если было 100 показов и клик, то CTR = 1 %. CTR показывает то, насколько релевантной аудитории отображается реклама.

ROI – Return Of Investments, измеряется в процентах. Показатель, отражающий эффективность рекламы с точки зрения рентабельности. Условно, если клиент вложил в рекламу 100 рублей, а получил клиентов на 1000 рублей, то ROI = 1000 %.

ROMI – Return Of Marketing Investments. То же самое, что и ROI, только относящееся конкретно к рекламе.

KPI – Key Performance Indicators. Ключевые показатели эффективности. Цели, которые ставятся на отчетный период и по показателям которых оценивается эффективность работы. Пример – стоимость лида, количество кликов, CTR.

CPA – Cost Per Lead. Стоимость привлеченного лида.

Карточка организации – альтернатива виртуальной визитке (о виртуальной визитке подробнее написано ниже). Автоматически или вручную подтягивается в Директ, если организация зарегистрирована на Яндекс. Картах или Яндекс Бизнесе.

Карточка организации в Яндекс. Директ

Директ Коммандер – инструмент для профессиональной работы с Директом. Это отдельная программа, которая устанавливается на компьютер. Позволяет быстро вносить правки и редактировать сразу несколько объявлений.

Директ Коммандер

Выгрузка/загрузка кампаний – с помощью Коммандера можно выгружать кампании и загружать их на другой аккаунт, по сути, просто копируя их.

eLama (еЛама) – система-агрегатор. Единый личный кабинет для управления многими рекламными системами (ВКонтакте, Директ, Адвордс, Фейсбук и прочими). Для клиента хорош тем, что он вносит средства на аккаунт еЛама, а мы как маркетологи на свое усмотрение распределяем их по различным системам. еЛама дает хорошую визуализацию аналитики рекламных кампаний. Нам она нужна для партнерских отчислений, поэтому клиентов мы обычно привязываем к ней.

Бесплатная настройка от Яндекса – бесплатная настройка специалистами при выполнении определенного условия (обычно это внесение на рекламный бюджет 10 т. р.). Как правило, крайне кривая и неэффективная настройка, на которой клиент просто теряет деньги.