Полезные конспекты книг и авторские заметки по информационным технологиям. Без формул

– что я сделаю сегодня, чтобы помочь команде разработки достичь цели спринта?

– какие препятствия мешают мне или команде разработки достичь цели спринта?

Ретроспектива – это совещание в конце спринта или подведение итогов по проекту, на котором команда обменивается мнениями по поводу проведенной совместной работы и определяет изменения, которые можно внести при подготовке к следующему спринту или проекту, но не критикует проведенную работу. Ретроспектива дает командам возможность выстроить общее понимание цели и ответственности в рамках работы. Основные вопросы: «Как вы считаете, наш рабочий процесс помогает нам воплощать в жизнь наши методы и достигать наших целей?», «Каким образом мы будем действовать в следующий раз?» Post mortem – собрания, во время которых участники открыто обсуждают ошибки, не боясь наказания. Ретроспектива дает возможность менять Agile-методы команды. Сворачивание проекта означает, что вы открыты к возможным изменениям клиентов и не собираетесь тратить дополнительные ресурсы на проект, которому не суждено стать успешным. Абсолютные количественные параметры оценки Agile-методов превратят Agile в бессмысленный список задач. Большинство людей предпочитают определенность страданий страданиям неопределенности. Названия принципов Agile: клиентоориентированность, сотрудничество, открытость к переменам. Необязательно использовать все три принципа. Нельзя скрывать от руководителей плохие новости. Процесс крайне прост: голова, сердце, руки. Нужно отслеживать скорость рынка чаще скорости внутри компании.

Полезные высказывания из книги «E-mail маркетинг» Демина

В разделе приведены цитаты из [2].

Сегодня, чтобы человек совершил покупку, потенциальный клиент должен увидеть вашу рекламу, новость о вас или ваш логотип 24 раза.

Главная цель e-mail маркетинга – не просто продажа товаров (услуг), а формирование доверия и лояльности клиента.

Сформируйте доверие; покажите, что вы – профессионал в своем деле, поделитесь интересной, ценной или полезной информацией, и продажи неуклонно пойдут вверх.

E-mail маркетинг приносит денег больше, чем любая другая реклама.

Чем подробнее сегментирована база по различным характеристикам клиентов, тем выше продажи.

Для рассылок нужно использовать специальные почтовые сервисы, чтобы обычный почтовый ящик не заблокировали.

Бесплатный сервис до 2000 подписчиков – MailChimp.

Единственное, где понадобится бюджет, – сбор активных подписчиков.

В рассылках можно писать новости, обзоры удачных и неудачных сайтов, выдавать свой опыт по частям, делиться фотоотчетами.

Выбирают часто тех, кто в рассылке показал свою деятельность и уровень навыков.

Рассылка позволяет не зависеть от рекламных агентств, промоутеров и продавцов.

Схема работы e-mail маркетинга:

1. Стратегия и задачи, оценка своего нынешнего состояния (о клиенте, о проблеме).

2. Форма регистрации/подписки.

3. Одностраничник.

4. Привлечение подписчиков.

5. Выбор сервиса для отправки почты.

6. «Пряник» за регистрацию.

7. Виды писем: тестовые письма, письма-подтверждения, транзакционные письма, автописьма, цепочки писем, триггеры, разовые письма.

8. «Мягкие» продажи.

9. Усиление накала.

10. Акция или специальное предложение.

11. Сегментация.

12. Замедление, выдача контента.

Чтобы люди вас читали и ждали писем, рассылка должна решать конкретную проблему или ряд проблем и быть написана для одного человека или нескольких.

Составьте портрет каждого вашего потенциального клиента, максимально близкие к конкретному человеку.

Критерии сегментации:

– имя;

– пол;

– семейное положение;

– если женат/замужем – кто супруг (а);

– дети;

– какие отношения с детьми;

– чем человек занимается, на что живет;

– в чем его самая большая неудовлетворенность;

– какое самое сильное внешнее желание (человек говорит об этом; для бизнесмена – расширение бизнеса);

– сокровенные желания (чего хочет на самом деле); например, лежать и ничего не делать;

– кто раздражает и сердит.

Затем ответьте, какую проблему этого человека решает ваша рассылка.

В интернете взаимодействуют с контентом не более 1% аудитории (ставят лайки, оставляют комментарии).

Анализируйте работу конкурентов и учитесь у них.

Почтовые сервисы предоставляют код формы подписки для размещения на своем сайте.

Максимально эффективно можно использовать имя клиента, e-mail и номер телефона.

В среднем лишь 30% оставленных номеров реальные.

Всплывающие окна с формами подписки повышают конверсию в среднем на 30%.