Путеводитель по работе с сообществами. Практики о практиках развития сообществ

Мне хочется начать с одной цитаты: «Не надо сомневаться, что маленькая группа думающих, преданных своему делу людей может изменить мир. На самом деле, только так и меняется мир». Маргарет Мид, американский социолог и специалист по развитию сообществ. Очень созвучную мне вещь говорит, и я неустанно ее цитирую.

Друзья, все большие, сильные вещи начинались с небольшого сообщества. Мощное экологическое движение когда-то было небольшим клубом людей, которых действительно заботило состояние окружающей среды.

Они собирались, обсуждали, спорили, и никто не знал тогда, что из этого выйдут такие массивные изменения, как Greenpeace, экологическое законодательство и, в принципе, смена мышления людей всего мира. Что люди начнут задумываться о воздействии на окружающую среду, о степени загрязнения, как это загрязнение уменьшать. Еще 100 лет назад это была совсем не очевидная история, что экологией надо заниматься.

Поэтому, друзья, дерзайте! Самое главное тут делать то, во что вы действительно верите. А сейчас попробуем разобраться, что такое сообщество.

Как вы думаете, друзья, любую ли группу людей можно назвать сообществом? (Рисунок 4)

Рисунок 4. Модели совместного бытия людей

Мы считаем, то есть я и мои коллеги, с которыми работаю, мы считаем, что одна и та же группа людей в разное время может быть сформирована по-разному. И даже люди, которые вместе работают, иногда будут выступать как сообщество. Даже люди, которые вместе живут, работают, хорошо друг друга знают, тем не менее не всегда будут называться сообществом.

Мы разделяем четыре вида групп:

• Первая группа, или первый вид человеческих групп, самый простой и самый агрессивный – это группа выживания или стая. Надеюсь, что никто из вас не попадал в такие ситуации, но иногда бывает, что люди попали вместе в очень опасную ситуацию. Например, возникла давка в торговом центре, на стадионе. И мы видим тогда, как люди, хорошие, добрые, вдруг теряют все человеческое и начинают просто всех расталкивать, бежать, потому что древний инстинкт. Стая. Очень редко такие случаются группы. Они не конструктивны. Они не слышат и не слушают, что им говорят.

• Следующий вид группы – это группа организации или коллектив: трудовой коллектив, военное подразделение. У них есть четкие правила, четкая иерархия, понятно, кто кому подчиняется, какие вопросы решают.

• Третий вид – наш случай – это группа, объединенная интересом. Это люди, которым вместе интересно, с одной стороны, а, с другой стороны, у них есть общий интерес. Поговорим немножко про интерес чуть попозже. Но главная мысль, после которой, в принципе, можно уже расходиться и дальше слушать меня только, если интересно – это то, что сообщество – это группа людей со схожим или с общим интересом.

• Есть еще один вид групп, не такой многочисленный, как сообщества, но также сложно устроенный, много чего способный добиться – это группа достижения или команда.

Группа выживания или стая прежде всего озабочена какими-то своими сиюминутными быстрыми проблемами. В такой группе решает все самый сильный и, в общем, работают инстинкты.

Группа организации – решают все правила и стандарты, и, соответственно, попадая туда, мы подписываемся соблюдать эти правила. Мы объединены там вот прежде всего формальными структурами: нашей должностью, инструкцией, КПЭ и т. д.

Сообщества – эта группа, куда мы попадаем добровольно, по интересам, разделяя их и ценности. И начинаем там взаимодействовать с близкими нам по духу людьми.

И команда – эта группа, куда мы попадаем, решив чего-то конкретного достичь вместе. В отличие от коллектива или сообщества, команда – это всегда четкая структура, направленная на достижение. Она достигает свои задачи и после этого или превращается во что-то другое, либо ставит себе новую цель.

Ремарка: есть такой термин «мировое сообщество». Государства можно рассматривать сообществом, только когда мы смотрим на какие-то глобальные мировые проблемы и говорим: «Да, вот здесь схожие интересы у этих государств».

Но когда мы опускаемся до конкретного уровня конкретных людей, нет, мы не можем рассматривать государство как сообщество. Оно слишком большое, слишком много разнообразных механизмов, институтов и организаций, чтобы мы смогли с этим работать. Это непрактично, так рассматривать государство на уровне людей. Но, в принципе, какие-то ученые, политологи вполне могут.

Есть четыре разных группы персонажей. Четыре фильма. Какая группа какой из четырех типов сообществ олицетворяет? (Рисунок 5)

Рисунок 5. Определите по картинкам типы объединений людей

Стая – это пиратский корабль: кто сильнее, тот и прав, руководит всем сила и выживание.

Коллектив – это самый чёткий порядок и строгая иерархия в армии. Коллективом в данном случае являются имперские штурмовики из звездных войн. Все понятно, что делать. Понятно, кто старше – Дарт Вейдер в середине. Просто надо научиться метко стрелять.

Сообщество – это совместный интерес, а команда – это достижение. Интерес, как правило, это больше, чем одна цель, больше, чем одна задача. Если мой интерес – это сохранение живой природы, то вряд ли я могу себе какое-то конкретное кольцо всевластья представить, которое я кинул в вулкан, и все сразу станет волшебным образом хорошо.

Команда заточена на достижение очень конкретного результата. Поэтому бригаду из «Властелина колец» я называю командой. У них есть большая цель, достижение. Им надо дойти и окончить власть темного властелина.

А ребят из «Гарри Поттера» я называю сообществом, поскольку у них общие интересы. Это сообщество, сложившееся в школе. Там они сначала не все были очень популярные ученики, и общаться им было особо не с кем, но друг с другом вместе они нашли общие интересы. Они расследовали разные тайны школы Хогвартс и на этой почве сдружились и действительно стали сообществом. Потом к ним стали примыкать другие ученики. Потом у них появился новый интерес: школе стали угрожать, и там целое большое сообщество в итоге получилось.

Обратите внимание, при этом это сообщество являлось частью коллектива. И в какой-то момент они сидели в классе, писали задания и были вполне себе частью школьного коллектива класса. А потом, в свободное от учебы время, они как сообщество ввязывались в разные истории, находили новых друзей, жили полноценной жизнью.

Вот на этом простом примере можно увидеть разные виды этих групп: коллектив, сообщества, команды. Дальше я концентрируюсь на сообществе и буду преимущественно обсуждать вопросы сообществ.

Под сообществом я понимаю связанную группу людей, разделяющих общий интерес и принимающих участие в неформальном принятии решений.

Это подразумевает, что мы все друг друга знаем или узнаем постепенно. И можем, и хотим друг с другом общаться. Если есть совсем никак не связанные друг с другом части нашего сообщества, то, ну может быть, это и не одно сообщество, а несколько. Общий интерес означает, с одной стороны, что у нас в чем-то общие ценности. Не обязательно на сто процентов общие, но мы в чем-то одном обязательно сходимся. Например, мы считаем, что беречь родную природу – это очень важно, или нам всем очень интересен уличный спорт, или мы считаем, что коллекционирование марок или редких монет – это предельная интересная история.

И принимающих участие в неформальном принятии решений. Что значит неформальное принятие решений. Это означает, что как только мы принимаем какие-то уставы, инструкции, организацию устраиваем, мы, с одной стороны, движемся вперед по жизненному циклу сообщества, становимся более зрелым сообществом. Но, с другой стороны, если нет вот этого неформального принятия решений, то есть места, где мы можем все обсудить, поспорить, прийти к какому-то решению, и это не будет ни в одной инструкции написано, место, где мы просто можем обсудить, куда двигаться нашему сообществу, и для этого не надо заполнять никаких заявок там и сидеть в очередях – это и есть живое сообщество, живой разговор, живое принятие решений. Мы, например, собираемся все и решаем, что мы можем вместе поехать на следующий какой-то большой форум вот как сообщество. У нас разные могут быть точки зрения, но мы, в конце концов, придем к единому мнению.

Соответственно, здесь я могу дать ответ на часто возникающий вопрос: является ли группа «ВКонтакте» или другой социальной сети сообществом? Сейчас многие используют это словосочетание: «сообщество «ВКонтакте», «сообщество «Фейсбук» и т. д. Моё мнение таково, что если применимы все элементы данного мной определения: связанная группа людей, разделяющих общий интерес, принимающих участие в неформальном принятии решений, то это часть живого сообщества. Но если мы не общаемся, а просто состоим в какой-то группе «ВКонтакте», если непонятно, какой у нас интерес, и мы его не обсуждаем, и не понятно, по поводу чего, собственно говоря, это обсуждение делать, и не принимаем решения, то это не сообщество. Просто так именуется группа «ВКонтакте». Живому сообществу всегда требуется своя площадка для общения. Но не каждая информационная площадка является живым сообществом.

Виды сообществ, с которыми мы работаем, с которыми мы сталкиваемся.

Первый вид – это сообщества, связанные общими обстоятельствами. Например, это люди, попавшие в сложную жизненную ситуацию. Это люди, прошедшие боевые действия. Это люди (даже термин такой есть) – сообщество обманутых вкладчиков. Все попали под, как правило, неприятную ситуацию. И вот, соответственно, наш интерес – как-то справиться с ее последствиями. Не обсудить с теми же, у кого схожая история, а вместе какие-то найти пути выхода из нее. И потом, когда мы непосредственно справились, остаются в сообществе те, кто готов помогать следующим.

Второй вид сообществ – это региональное или национальное сообщество, которых объединяет, прежде всего, их культура и идентичность. Это либо региональная идентичность, земляки, либо национальная культура. Очень часто такие сообщества активны именно не там, где живут представители этой культуры, а в других городах, других странах. Например, вот я сам из Казани, у нас достаточно сильные национальные сообщества иностранных студентов. К нам приехали китайские студенты, вьетнамские студенты. Приехав в незнакомое место, они сильно друг с другом сближаются. Даже если у себя на родине они не так сильно интересовались родной культурой, всеми этими вопросами. Здесь это какая-то ниточка к дому, это такая важная вещь, которая становятся их большим серьезным интересом.

Третий вид сообщества – это хобби или образ жизни. Хобби – это все возможные увлечения. Образ жизни отличается от хобби тем, что он захватывает всегда больший объем жизни человека. Например, спортивное сообщество балансируют между хобби и образом жизни. С одной стороны, это увлечение. С другой стороны, если ты действительно заинтересован и занимаешься, то сюда уже подтягивается режим дня, и питание, и привычки, и как бы целиком твоё увлечение начинает тебя определять. Поэтому мы их так вместе и ставим.

Четвертый вид сообщества – это сообщество практики. Это такие профессиональные группы, которым интересно не только работать, получать деньги, но которым интересно развиваться профессионально, которым интересно, куда будет развиваться их область деятельности, какие вопросы сложные возникают в их работе и как их решать. Практически во всех профессиях их можно выделить. Есть традиционно сильные сообщества практики у врачей и педагогов. Люди не только работают в школах, институтах, но еще обсуждают действительно важные для них вопросы: к чему мы готовим детей или студентов, каким образом построить диалог с этим растущим, то есть маленьким, но уже человеком и личностью. И, соответственно, никакой учебник, никакая инструкция должностная на это ответ не даст. Только в живом таком обсуждении эти вопросы обсуждаются и решаются.

И последние по списку, но не по значению – это волонтерские сообщества. Волонтеры – это такие сообщества, которые интересом своим сделали решение одной или нескольких социальных проблем. Это могут быть всевозможные социальные проблемы. Это могут быть проблемы, связанные с исторической памятью (волонтеры победы). Например, одной из социальных проблем может быть помощь старшему поколению. Или такая проблема, куда, собственно, старшему поколению на пенсии направить свои знания и компетенции, возможности – это так называемое серебряное волонтерство. Волонтерские сообщества – это тоже очень сильный большой вид сообществ и интересом сделать мир лучше и решить ту или иную социальную проблему.

Реплика: Являются ли землячества сообществами? Ведь они существуют давным-давно. Да, это очень большой и важный вид сообщества. Можно ли всех религиозных людей считать членами одного сообщества? Скорее нет, так как не выполняются все требования данного выше определения. Есть более связанные такие очаги, кластеры, которые можно назвать сообществом. Если они между собой тесно связаны, общаются, у них общие интересы, они вместе какие-то решения принимают. На в масштабе людей, которые делают конкретные дела в конкретной земле, думаю, что, скорее, надо говорить про конкретные какие-то объединения, группы, с которыми мы можем выйти на связь, чтоб вместе что-то хорошее делать.

Есть два режима жизни сообщества. Есть режим жизни обычный: мы общаемся, обсуждаем какие-то темы, разговариваем. А вдруг есть какое-то острое, яркое, интересное событие: фестиваль, форум, приезд какого-то важного для нас человека. И сразу у нас большое количество задач, работ. Мы все собрались вместе наконец-то, вышли из «ВКонтакте», как-то оживились. (Рисунок 6)

Рисунок 6. Два режима жизни сообщества

Режим обычной коммуникации мы называем потоковым, а события мы называем пиковым режимом. Произошло резко событие какое-то такое интересное, и потом еще разговоров на полгода.

Нам очень важно понимать, когда мы работаем с сообществом, что оба режима важны. Без событий не будет центральных точек объединения и таких всплесков. Но без потолка, без этого обсуждения, который иногда приходится самим начинать, просто чтобы разговор, что называется, не затухал. Без него нет такой повседневной хорошей плотной жизни сообщества, что называется весь год.

Соответственно, пиков должно быть не слишком много. Иначе они перестанут быть такими яркими, и просто все привыкнут. И умение вот этих события организовывать вовремя – это большое искусство, которое очень может серьезно помочь человеку, работающему в сообществе. (Рисунок 7)

Рисунок 7. Движение человека в сообществе

Поговорим про интерес или про стадии вовлечения в сообщество. Интерес складывается из двух составных частей: первая – тот, кому интересно (человечек на слайде, субъект), а вторая – объект интереса, про что сообщество. Если это хобби, то тема нашей коллекции, наше интересное занятие. Если это сообщество практики, то это развитие нашей профессии.

Четыре стадии таковы:

• Первая – любопытство. Не интересно, а так интересненько. Я что-то слышал, что-то такое мне рассказывали. Мне интересно, пойду посмотрю, что там делают.

• Вторая стадия – отношение. Я посмотрел, я удовлетворил своё любопытство и теперь могу для себя принять решение, самоопределиться: да, это интересное дело, интересные люди, я с ними остаюсь. Буду ходить на собрания, буду участвовать в обсуждениях. Мне интересно поприсутствовать.

• Третья стадия – деятельное вовлечение. Я уже не просто хожу и сижу. Я уже предлагаю свою помощь и уже начинаю сам на себя брать задачи в сообществе и делать.

• Четвертый вид вовлечения, уже совсем глубокий, выстраивание перспективы или образа будущего. Я вовлекся, я участвую в работе, и на основании этого я считаю, что вот туда нам надо двигаться. Вот такой образ будущего по поводу сообщества, как развиваться сообществу, и по поводу объекта моего интереса. Я считаю, что для того, чтобы решать нашу социальную проблему, которую мы, как волонтеры, решаем вот так, должна быть выстроена наша работа, и вот так эту проблему можно и нужно решать.