Психология коммуникаций

4) воздействие на позицию, занимаемую реципиентом по отношению к коммуникатору [Schlenker, 1994].

Существует большое количество понятий, смежных и синонимичных понятию «самопрезентация»: самопредъявление, самоподача, управление впечатлением, контроль впечатлений о нас. Р. Чалдини, Д. Кенрик, С. Нейберг в книге «Социальная психология» самопрезентацию определяют как процесс, посредством которого мы стараемся контролировать впечатления, возникающие о нас у других людей; синоним – управление впечатлением о себе [Чалдини и др., 2000].

С одной стороны, понятие «самопредъявление» может носить негативный оттенок, вызывая ассоциации с неискренностью, непринципиальностью, фальшью, манипулятивностью поведения. Представители гуманистического школы (К. Роджерс, Э. Фромм, С. Джурард) феномен самопредставления противопоставляют феномену самораскрытия – раскрытия другим своего истинного Я, своих истинных мнений, суждений. Самопредъявление рассматривается как поведение человека, не соответствующее его сущности, которое даже препятствует его личностному развитию, установлению нормальных, здоровых межличностных отношений. Самопредъявление как манипуляция, использование другого как объекта, как обезличенное, ритуальное поведение не отвечает основным гуманистическим ценностям.

Самопрезентация рассматривается как демонстративное поведение, одна из форм социального поведения, цель которого – создание определенного впечатления у реципиента для получения коммуникатором какого-то конкретного результата. Е. Доценко рассматривает самопрезентацию как одну из разновидностей манипуляции. Это управление коммуникатором образами своего Я, возникающими у реципиента. Подобный подвид манипуляции приводит к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с актуально существующими [Доценко, 1997]. Г. Бороздина под самопрезентацией понимает процесс управления восприятием реципиента путем целенаправленного привлечения его внимания к особенностям своего внешнего облика, своего поведения, ситуации, запускающий механизмы социальной перцепции [Бороздина, 1998].

С другой стороны, самопредъявление можно рассматривать и как коммуникативное умение, проявляющееся в широком диапазоне социальных ситуаций. В этом случае самопредъявление – позитивная ценность, умение управлять впечатлением, альтернативой которого могут быть социальная тревожность, застенчивость, социальная неприспособленность. На примере ситуации проявления «ложной, притворной скромности», когда человек намеренно публично принижает себя, восхваляя конкурента, в глубине души оставляя за собой первенство (М. Лири, Д. Майерс, Б. Шленкер) можно отметить, что тактика регулирования впечатлением становится тонким коммуникативным умением.

Процесс самопрезентации, или самоподачи, Ю. Жуков рассматривает как важное коммуникативное умение, проявляющееся в деловых коммуникациях, правилам которого необходимо учиться. Правила самоподачи, по Ю. Жукову, – это техники общения, используемые для достижения желаемых эффектов в процессе коммуникации: правила составления текста сообщений, риторические приемы, правила пространственно-временной организации процесса, приемы использования мимики и пантомимики и т. д. На основании этого создается своеобразный образ в пространстве четырех дихотомий: доминирование/субдоминантность (позиции Родитель, Взрослый, Ребенок по Э. Берну), контактность/дистантность (открытость для социального контакта, его закрытость), дружелюбие/враждебность (позитивное или негативное восприятие собеседника), активность/пассивность (принимается роль ведущего или ведомого в ситуации общения). Человек подбирает необходимый в данной ситуации стиль самопрезентации, ориентируясь на положение в пространстве четырех дихотомий (доминантный, контактный, дружелюбный, активный или субдоминантный, дистантный, дружелюбный, пассивный), и строит свое поведение, руководствуясь требованием выбранного им образа. Умение преподнести себя в деловой ситуации – важное умение. Таким образом, правила самоподачи выполняют функции создания у окружающих определенного впечатления и регуляции собственного поведения в критических ситуациях, работая как на других, так и на себя [Жуков, 2003].

Процесс изучения человеком способов самопрезентации в социальных ситуациях и регулирования своего поведения для того, чтобы произвести желаемое впечатление, как отмечает Д. Майерс, – это процесс самомониторинга [Майерс, 2008].

Следует отметить, что не все в одинаковой степени управляют впечатлением о себе. Поведение одних выстраивается под руководством своего внутреннего Я, не приспосабливаясь в соответствии с внешними ситуациями. Другие же руководствуются впечатлением, которое хотят произвести (проекцией мнений других о человеке), действуя как социальные хамелеоны [Там же]. М. Снайдер [Snyder, 1987] отмечает, что тенденция к самомониторингу – это особое качество, позволяющее выделить людей с высокими и низкими показателями самомониторинга. Человек с высокими показателями подстраивает свое поведение в зависимости от ситуации, стремясь «быть таким, каким его хотят видеть». Это, как правило, представители публичных профессий (актеры, политики и т. д.), которые обращают свое повышенное внимание на внешний вид, легко приспосабливаются к ожиданиям аудитории, с большим кругом общения, не обращающиеся при принятии решения к собственным установкам.

Для людей с высокими показателями тенденции к самомониторингу характерно [Михайлова, 2006]:

1) интересоваться социальным соответствием своей самопрезентации («На собраниях я стараюсь сделать или высказать то, что от меня ждут другие люди»);

2) относиться к тому, что делают другие как к руководству для самовыражения («Когда я сомневаюсь, как нужно действовать в социальной ситуации, я смотрю на действия других как на подсказку»);

3) контролировать и видоизменять самовыражения («Я могу, если захочу, смотреть кому-то в глаза и говорить ложь прямо в лицо»);

4) использовать подобные способности в особой ситуации («Я могу обманывать людей, прикидываясь их другом, хотя на самом деле не люблю их»);

5) видоизменять стиль самопрезентации в зависимости от ситуации («В различных ситуациях с различными людьми я часто действую как очень разные люди»).

Таким образом, существует ряд критериев, позволяющий выделять людей с соответственно высокими и низким уровнями самомониторинга. Е. Михайлова к этим критериям добавляет еще и следующие [Там же].

1. Интерес к впечатлению, производимому самопрезентацией.

2. Интерес к действиям других людей как к руководству для самовыражения.

3. Контроль самовыражения.

4. Готовность контролировать самовыражение в социальных ситуациях.

5. Адекватность самопрезентации ситуации.

Для человека с низкими показателями самомониторинга, напротив, неважно, что думают о нем другие: свое поведение он выстраивает, руководствуясь своими внутренними представлениями, при принятии решения обращается к своим собственным установкам, не интересуясь мнением других. В своем большинстве мы занимаем промежуточное положение между этими двумя полюсами шкалы самомониторинга, обращая внимание на свое поведение и соотнося его с ситуацией в большей или меньшей степени.

Функции самопрезентации. Рассматривая самопрезентацию как поведенческую реализацию мотивации достижения и мотивации избегания неудачи, Р. Аркин [Arkin, 1981] и А. Шутц [Schutz, 1972] выделяют в соответствии с этими мотивами два вида самопрезентации: приобретающую и защитную.

Приобретающая самопрезентация характеризуется выбором адекватных ролей и задач (соответствующих социальному положению, образованию и проч.), выбором социальной среды, соответствующей уровню идентификации субъекта (общение с равными себе по статусу индивидами).

Защитная самопрезентация чаще всего не осознается и проявляется в том, что субъект выбирает неадекватную для решения своих задач среду, руководствуясь либо заниженными требованиями, либо непомерно высокими (авантюристическая самопрезентация).

Самопрезентация соотносится с желанием человека представить желаемый образ как другим (внешняя аудитория), так и себе самому (внутренняя) и сравнить полученные оценки себя. Человек стремится вызвать своим поведением у окружающих отклик, соответствующий его представлению о себе, что позволяет поддерживать определенный уровень самоуважения и самооценки.

Одна из функций самопрезентации заключается в элиминировании диссонанса, возникающего у человека из-за рассогласования чужих и собственных оценок себя [Anderson, 2002; Fiske, Taylor, 1994], которые должны быть согласованы друг с другом. Человеческое сознание не терпит противоречия между отдельными когнитивными элементами и стремится устранить возникающий диссонанс, согласуя различные установки и представления личности, например, через отбор партнеров по общению, отношение которых помогает поддержать привычный Образ-Я [Фестингер, 1999].

Следующие функции самопрезентации вытекают из правил самоподачи как средства регуляции коммуникативного поведения: функция создания определенного впечатления у окружающих и функция регуляции собственного поведения в критических ситуациях.

Функции самопрезентации охватывают и внешнюю, и внутреннюю аудиторию в ситуациях социальных коммуникаций.

Р. Баумейстер и А. Стейнхилбер считают, что человек нуждается в самораскрытии, т. е. в проявлении себя во внешнем мире. В процессе межличностного общения он представляет свое внутреннее содержание: мысли, характер, ценности, убеждения. Его цель не только произвести впечатление, но и продемонстрировать то, что он из себя представляет.

Стратегии и техники самопрезентации. В зависимости от того, как осуществляется процесс самопрезентации, можно выделить несколько стратегий и техник его осуществления. И. Джонс и Т. Питтман [Jones, Pittman, 1982] считают, что в основе самопрезентации лежит стремление к власти, они выделяют стратегии самопрезентации, позволяющие получить власть определенного типа.

1. Стараться понравиться (ingratiation). Такая стратегия обязывает окружающих быть любезными, доброжелательными к субъекту (власть обаяния).

2. Самореклама, или самопродвижение (self-promotion) человеком своей компетентности (власть эксперта).

Запугивание (intimidation) – демонстрация силы обязывает окружающих подчиниться (власть страха).

Пояснение примером (exemplifi cation) – демонстрация духовного превосходства (власть наставника).

Мольба (supplication) – демонстрация слабости, (власть сострадания) [Михайлова, 2006]. Как полагает Е. Михайлова, выбранные коммуникатором стратегии навязывают реципиенту (окружающим) определенный способ поведения по отношению к нему.

Рассматривая техники самопрезентации, остановимся на техниках, предложенных Р. Чалдини.

1. Техника наслаждения отраженной славой («купание в лучах чужой славы») – использование чужого успеха для самопрезентации.

2. Техника нанесения вреда («вредительство») – намеренное преувеличение недостатков (ситуации, предмета, другого человека и т. д.) для повышения своего статуса, своего роста в глазах окружающих, что позволяет управлять впечатлением других.

Г. Бороздина в искусстве управления впечатлением делает акцент на перцептивной составляющей процесса, выделяя четыре техники самопрезентации, или самоподачи.

1. Самоподача превосходства – акцентирование внимания окружающих на внешние признаки превосходства коммуникатора (поведение, речь, одежда).

2. Самоподача привлекательности – акцентирование внимания окружающих на физической привлекательности коммуникатора.

3. Самоподача отношения – демонстрация партнеру своего отношения с помощью вербальных и невербальных средств.

4. Самоподача состояния и причин поведения – привлечение внимания окружающих к более выигрышной, привлекательной причине поведения коммуникатора.

Все перечисленные техники предполагают, что успешная самопрезентация – это презентация выбранных признаков, привнесенных в поведение индивида через призму его социального опыта для привлечения внимания реципиента с последующим управлением впечатлением о себе [Бороздина, 1998].

Все многообразие техник самопрезентации можно условно разделить на вербальные и невербальные.

К невербальным техникам относятся техники, акцентирующие внимание на внешнем виде, одежде, манере держаться и т. д.

В свою очередь, вербальные техники самопрезентации бывают как прямыми, так и непрямыми.

Прямые техники самопрезентации – это самоописания через личностные и социоролевые характеристики, через действия и увлечения, а также через истории о своей жизни. Непрямые техники самопрезентации заключаются в использовании информации о других людях для повышения собственного статуса и озвучивания своих аттитюдов.

Следует отметить, что выбор стратегии самопрезентации определяется в основном мотивационным и личностным факторами, а выбор техники самопрезентации осуществляется всегда на ситуационном уровне.

Стратегии самопрезентации соответствуют мотивационному уровню (например, стратегия самопродвижения) и характеризуют самопрезентацию как отдельную деятельность. Уровню цели соответствуют тактики самопрезентации, т. е. конкретные поведенческие приемы, действия, используемые для формирования определенного впечатления (например, цель стратегии самопродвижения – казаться компетентным, получить уважение со стороны других). Техники самопрезентации как способ предоставления информации о себе другим характеризует самопрезентацию как операцию (например, выбрав стратегию самопродвижения, необходимо осуществлять наиболее эффективные действия: демонстрировать свои знания, умения).