О чём думают мошенники, прежде чем обмануть нас

Никодим: Даст. Потому что он узнает об этом только в момент выставления счёта, то есть уже после того, как все работы будут проведены.

Воробей: А если откажется платить?

Никодим: Поздно. Фарш не прокрутить назад. Работы выполнены, клиенту была предоставлена возможность ознакомиться с прайсом.

Воробей: Ну, ладно, тысяч пять так можно накрутить. Не маловато?

Никодим: (назидательно) Ты недооцениваешь мой ум и лоховство клиента. Ту же операцию по переустановке Windows (а если она у клиента пиратская, всегда можно сказать, что все проблемы от неё) можно разбить на множество мелких операций:

• форматирование диска – 450 руб.;

• разбивка на логические диски – 600 руб.;

• изменение файловой системы – 300 руб.;

• предустановка Windows – 800 руб.;

• установка Windows – 1500 руб.;

• настройка Windows – 900 руб.;

• перенос и сохранение данных – 700 руб.;

• установка Microsoft Office – 1100 руб.;

• настройка интернета – 400 руб.;

• защита и безопасность – 550 руб.

Воробей: А что значит «защита и безопасность»?

Никодим: Ты ещё не понял? В счёт можно вписывать любую ерунду. Мастер залез в брандмауэр и включил его (или выключил) – всё, строчка «защита и безопасность» занимает своё законное место в счёте клиента.

Воробей: Да… А ведь можно ещё и с количеством поиграться. Например, семьсот рублей – это перенос и сохранение 1 Гигабайта. А если у клиента на жёстком диске 10 Гигабайт…

Никодим: Не забудь в конце счёта наценку 30% для ноутбуков. И 50% за срочный вызов.

Воробей: Ну, получается тысяч 20—30. Неплохо.

Никодим: Ты меня недооцениваешь. Рассчитывай на 50 тысяч. Установка какого-нибудь «Коммандера» – ещё 700 рублей, его настройка – 300 рублей, установка и настройка какой-нибудь утилиты – от 500 до 2000 рублей (мы же скажем, что всё лицензионное), тестирование компьютера на вирусы – 1000 рублей (за каждый диск), разборка системного блока – 400 рублей, продувка кулера (одного) – 300 рублей, установка платы – 700 рублей, сборка системного блока – 600 рублей. И всё это без учёта стоимости комплектующих. И налог на добавленную стоимость 18%, не забывай. Естественно, этот НДС мы будем оставлять себе.

Воробей: Убедил. Но всё-таки, если у клиента таких денег не найдётся?

Никодим: (резко) Значит, мастер оказался лохом. Не смог по квартире определить платежеспособность клиента. Придётся нашей службе безопасности работать с этим клиентом. Пусть подписывает кредитный договор. Или отдаёт свой компьютер, ноутбук. Нам комплектующие всегда пригодятся.

Воробей: Гарантию будем давать?

Никодим: Конечно, будем. Жалко, что ли, на утилиты и разные биосы гарантию дать. Всё равно когда мастер приедет, неисправность он найдёт в том, чего мы вообще не касались. И вообще, компьютер – дело тёмное, состоит из тысяч частей, мы не можем гарантировать, что отремонтировав одну часть, другая не сломается. Если что, всё можно свалить на вирус, который клиент в интернете якобы подцепил. Или с диска занёс. Ведь практически у любого клиента есть пиратский софт.

Воробей: А как же законы о защите прав потребителя?

Никодим: Не боись, я уже проконсультировался с юристами. Если мастер действует строго по инструкции, закон будет на нашей стороне.

Воробей: Кстати, насчёт мастеров…

Никодим: Да, я знаю, отсеиваться будут многие по моральным соображениям. Но деньги всем нужны. Особенно студентам. Прогоним их через тренинги, пусть наш психолог научит грамотно лохов разводить. Ещё несколько деньков поездит по вызовам с более опытными товарищами, и конвейер по выкачиванию денег готов.

Воробей: (задумчиво) Слушай, а может, и мастеров будем разводить. Ну, там, удерживать процент от зарплаты, которая будет выплачиваться нерегулярно, плюс штрафы за выставленные клиентам счета меньше определённой суммы, плюс ещё много чего можно придумать…

Никодим: Запросто. Компьютерщиков в Москве завались, тем более сейчас кризис, многих увольняют. А получать по 50—100 тысяч привыкли.

Воробей: Ну, всё, я тогда уже сегодня запускаю сайт в интернете и арендую кол-центр. На тебе набор мастеров и организация их обучения.

Никодим: Только нужно торопиться. Пока ещё кому-нибудь эта идея в голову не пришла.

Через два месяца.

Никодим: Ну, что я тебе говорил? Не перевелись ещё лохи на Руси.

Воробей: Да, на наш век их хватит. Только вот интернет нам не только помогает, но и мешает. Посмотри, наши счета уже в интернете выкладывают. Договор №83334 по ремонту ноутбука Toshiba на 24 469 рублей.

Никодим: Да пусть выкладывают, лишь бы деньги не перестали выкладывать.

Предлагаю ознакомиться с рассказом вызвавшей компьютерного мастера по объявлению в интернете и попавшей в подобную ситуацию женщины, которая любезно согласилась дать автору этой книги интервью:

«Анатолий, никогда не забуду, как вызванный мною мастер продувал вентилятор так, что прям закашлялся весь. Это был уровень если не столичного, то провинциального театра. И будучи зрительницей этого театра одного актёра, я стала понимать, что меня сейчас обманут, но я также понимала, что ничего не смогу с этим сделать. Потому что для меня всё было в новинку, это сейчас я знаю, что такое термопаста, а тогда я в компьютер никогда не залезала.

Стоимость билета в отличие от обычного театра, я узнала только в конце представления.

Если бы сумма в выписанной мне квитанции была хотя бы в два раза больше, я бы не заплатила. Да у меня и наличных денег с собой столько не было, а оплата по банковским картам тогда не была так распространена.

Для меня это был очередной опыт на будущее. По крайней мере, именно так мне тогда хотелось это воспринимать.

Тогда мне было 23 года, я недавно съехала от родителей, писала диплом, и моя самостоятельная жизнь только начиналась.

За прошедшие с того случая годы было несколько попыток превратить меня в жертву очередной мошеннической схемы или использовать в отношении меня множество «сравнительно честных способов отъема денег у населения», но на такой откровенный «развод» на деньги я больше не попадалась».

Cчета за телефонные переговоры

Никодим: Слушай, Воробей, мне тут счёт в почтовый ящик пришёл за домашний телефон, от ОАО «Московская городская телефонная сеть». Типа я участвовал в платном голосовании. Ну, ты знаешь, есть разные телешоу, где можно отдать свой голос за что-то или за кого-то. Но я-то точно помню, что никуда не звонил.

Воробей: Дай-ка я посмотрю… В квитанции написано «Наименование услуги: Телеголосование МТТ. Стоимость: 35 руб. 40 коп.»

Никодим: По-моему, это попахивает мошенничеством…

Воробей: Попахивает? Да за версту воняет. Бумажка непохожа на те, которые присылает МГТС: распечатана на обычном цветном принтере, разрезано неаккуратно, наверняка вручную. Имя владельца телефонного номера не указано.

Никодим: Зато есть телефон для справок.