Как стать умнее

Таким образом метаинформация – это информация, полученная в результате сопоставления информаций, равно как мета-метаинформация – результат сопоставления метаинформации и информации или другой метаинформации. Следовательно, любой класс, тип и вид информации может принимать следующие формы:

• информация;

• метаинформация;

• метаинформация 2-го порядка (мета-метаинформация);

• …………………………;

• метаинформация Х-го порядка.

Теперь выделим типы и виды информации. Для строгости нашего исследования и ясности понимания я буду приводить определения каждого класса, типа и вида информации.

Прямая информация – информация, которая поступает получателю от поставщика или источника информации.

Параинформация – информация, которая возникает у получателя информации под воздействием принятых информаций, а не поступает откуда-либо. Например, при получении информации о том, что произведены вакцины от коронавируса, возникают параинформации о возможностях поездки к морю. В повседневной жизни с параинформацией тесно связаны, но не исчерпывают её, такие понятия как предполагаемая, прогнозируемая информация.

Обобщённая информация – информация, к которой сведено множество информаций. Например, когда следует утверждение, что организация сработала в текущем году лучше, чем в предыдущем.

Детальная информация – информации, не подвергшаяся обобщению.

Бесполезная информация – информация, не являющаяся необходимой для принятия конкретного решения и генерирования новой информации.

Здесь хочу обратить внимание читателя, что в этой книге я рассматриваю 2 случая использования информации: – для принятия решения и для генерирования новой информации, абстрагируясь от случаев, когда информация используется для формирования мировоззрения или для развлечения (для времяпрепровождения), для общения (поболтать).

Бесполезная информация разделяется на 2 вида:

• информацию, не имеющую отношения к делу;

• избыточную информацию.

Что касается информации, не имеющей отношения к делу, то здесь все очевидно – когда необходимо принять решение запускать ли в производство новый товар (например, трикотажное изделие), рецепт приготовления какого-либо блюда является информацией не имеющей никакого отношения к этому.

Избыточная информация – информация сверх необходимой для принятия решения и генерирования новой информации. В отличие от информации, не имеющей отношения к делу, избыточная информация имеет отношение к принятию конкретного решения и генерированию новой информации, но в ней нет необходимости в данной ситуации. Примерами избыточной информации могут служить – ненужная детализация или историзация, повторная (дублирующая) информация, случаи, когда об одном и том же говорят разными словами и т. д. Негативными результатами использования избыточной информации является потеря времени и отвлечение внимания от главного. Иногда, правда, это может быть использовано в целях сокрытия главного, но об этом мы поговорим отдельно в данной книге.

Полезная информация – информация, являющаяся необходимой для принятия конкретного решения и генерирования новой информации.

Качественная информация – информация, адекватно отражающая действительность.

Некачественная информация – информация, неадекватно отражающая действительность.

Рассмотрим вначале некачественную информацию, что позволит понять, что представляет собой качественная информация.

Чаще всего некачественная информация называется еще дезинформацией. Под дезинформацией обычно понимается вымышленная или неточная (извращенная) информация. На самом деле к дезинформации необходимо отнести еще и неполную информацию, и неправильно обобщенную информацию.

Более того дезинформация является только одним из типов некачественной информации. В целом состав некачественной информации представлен 3 типами информаций:

1. Дезинформация;

2. Псевдоинформация;

3. Неверная параинформация.

Чаще всего, если вас попросят сказать, что представляет собой некачественная информация, то ответы будут, что это дезинформация, обман (ложь), вымысел, сплетня, неточная информация. Несмотря на обилие терминов, и, исходя из изложенной в данной работе структуры информации, имеется ввиду всего лишь два из 4 видов дезинформации (неточная и вымышленная), а в целом насчитывается 10 видов некачественной информации, то есть люди видят в основном лишь верхушку айсберга (20 процентов). Давайте исследуем айсберг целиком.

Дезинформация включает в себя следующие виды информации:

• неточная (извращенная) информация;

• вымышленная информация;

• неполная информация;

• неправильно обобщенная информация.

Что касается неточной и вымышленной информации, то тут все очевидно – это то, что в обыденной жизни обозначается как ложь, обман, вымысел, клевета. Остановимся чуть подробнее на неполной и неправильно обобщенной информации.

Неполная информация представляет собой один из самых распространенных и самых коварных видов дезинформации. Не даром иезуиты говорили: «Говори правду, только правду, ничего, кроме правды, но не дай тебе бог сказать всю правду». Для выявления данного вида дезинформации необходима постановка выявляющих вопросов либо создание ситуации и проведения метаинформирования. Такой вид вопросов как выявляющие вкупе с другими видами вопросов я проанализирую позже при рассмотрении структуры вопросов.

Наиболее распространённый ответ на вопрос, который задает получатель информации, когда (и если) узнает про недостающие информации: – «Почему ты не рассказал мне об этом?», и самый распространенный ответ: – А ты не спрашивал!».

Приведу пример из собственной практики. Увлекаясь горными лыжами, я, как правило, раз в год езжу в Альпы кататься с командой примерно из 10 человек. Горные лыжи вид спорта небезопасный, поэтому по возвращении приходится отвечать на вопросы жены, переживающей дома. Один раз на общий вопрос: «Как покатались?» я представил такую информацию: «Неплохо, все живы и здоровы». Вместе с тем, я умолчал, что в группе было 2 небольших происшествия: один человек вылетел с трассы (без травм, ушибы) и один столкнулся с другим лыжником (без травм, ушибы, раскололся шлем). Таким образом, информация была неполной. Будь она полной, возможно в следующий раз супруга была бы против моей поездки.

Неполная информация чаще всего является основанием для появления другого вида некачественной информации – неправильно обобщенной информации и уже второй вопрос использовалась неполнота информации для неправильного обобщения умышленно или нет.

Неправильно обобщённая информация – когда информация, к которой сведено множество детальных информаций неадекватно отражает действительность. Helga Drummond – профессор Ливерпульского университета приводит следующий пример. Во время войны в Персидском заливе (операция “Буря в пустыне”) одно из сообщений было об успешном бомбометании. Сообщалось, что около 80 % бомб достигло своих целей. Однако, не сообщалось, что значительное количество поражённых целей было макетам и, что противнику нанесены несущественные разрушения. [9, c.54]

В данном случае информация «успешное бомбометание» является неправильно обобщённой информацией. Для выявления неправильно обобщенной информации необходимо получение детальных информаций на основе которых была получена обобщенная информация. И тут уместно вспомнить еще одно крылатое выражение: «дьявол кроется в деталях», и дьяволизм заключается в том, что всего лишь одна детальная информация может опровергнуть обобщенную информацию (вывод).

Примеры неумышленного неправильного обобщения в большом количестве содержатся в известной книге Нассима Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости» [14]. Книга начинается с примера, когда обобщение, что все лебеди белые, делается без учета информации, что существуют черные лебеди.

Следующий тип некачественной информации – псевдоинформация или неясная информация. Псевдоинформация – информация, которая включает в себя несколько образов, отражающих один оригинал и/или один образ для нескольких оригиналов.

Поясню на примерах:

• несколько информаций отражают один оригинал в действительности, например, в письме одного из банков в Национальный банк Республики Беларусь содержалась просьба о выделении кредитных ресурсов, только в одном месте письма стояла сумма 12,5 млрд. рублей, а в другом – 12,5 млн. рублей;

• несколько оригиналов в действительности отражаются в одной информации, например, в инструкции к пользованию сотовым телефоном (древним, кнопочным) сообщалось, что для выполнения определенной функции необходимо нажать среднюю кнопку в комбинации с другой кнопкой. Однако, в данном телефоне имелось два вида кнопок – функциональные и для набора номера (текста);

• комбинация первых двух случаев, например, когда существует несколько причин и несколько следствий и каждое из следствий может быть вызвано каждой из рассматриваемых причин. Например, общие симптомами разных болезней (температура, головная боль, тошнота).

Перейдем к следующему интересному типу некачественной информации – неверная параинформация. Она включает в себя следующие виды параинформации.

Неточная параинформация – параинформация, которая отличается от параинформации существующей в реальности. Приведу пример неточно предполагаемой информации из моей практики, который носит несколько курьезный характер. Заместителю руководителя одного из государственных органов управления был отправлен документ, который вернулся от него с резолюцией: – «Что это такое?». На основе данной информации сотрудниками данного органа было сделано предположение, что руководителю не совсем понятен смысл документа. Поэтому в течение дня сотрудники подготовили подробную разъяснительную информацию. Предположение (параинформация) оказалось неточным. Точная параинформация была: – «Почему на такой плохой бумаге напечатан представленный документ?».

Необоснованная параинформация – параинформация, которая не существует в реальности. Примерами необоснованной параинформации является придание скрытого смысла высказываниям, в которые говорящий вкладывает только дословное значение, улавливание намеков там, где их на самом деле нет, приписывание кому-то намерений и замыслов, которых он не имеет. [1, 176]

Параинформация тесно связана с таким жанром как анекдот, вызывающим смех потому, что формируемые вначале параинформации совсем не те, которые раскрываются в конце анекдота. Поэтому в качестве примера необоснованной параинформации приведу анекдот: – “Когда муж ушел на рыбалку и не взял удочку, жена подумала (необоснованная параинформация), что у него есть вторая удочка”.