Компьютер без напряга. Энциклопедия

Но потеря контакта не самое страшное. Пошевелил плату в слоте или поплотнее прижал разъемы – и все опять работает. Гораздо опаснее короткое замыкание, которое приводит к «смерти» печатной платы. Оно может быть вызвано любым посторонним металлическим предметом, попавшим внутрь системного блока. Не обязательно это гаечный ключ на двадцать четыре. Причиной короткого замыкания бывают даже крепежные винтики, забытые внутри при сборке корпуса. Нередко внутри дешевых корпусов обнаруживаются мелкие оторвавшиеся заусенцы или кусочки металла, оставшиеся после вырубки отверстий. Попадая на материнскую плату или платы расширения, такой металлический мусор может серьезно повредить комплектующие. Лучшая профилактика – тщательно вытряхнуть или продуть корпус перед сборкой компьютера, обращая внимание на заусенцы на краях панелей и вокруг крепежных отверстий.

Иногда из-за неграмотного подбора комплектующих отдельные компоненты чисто механически несовместимы в одном компьютере. На рис. 3.10 показано, как в тесном корпусе довольно дорогой и качественный блок питания одним углом упирается в конденсатор на материнской плате. Рано или поздно это приведет к замыканию или тому, что конденсатор просто оторвется от платы. Единственным разумным решением в данной ситуации был бы выбор другого, более просторного корпуса.

Рис. 3.10. Дефект сборки

Вот, кажется, и все аппаратные неполадки, которые можно устранить, не заменяя устройства целиком.

Есть, правда, еще одна «аппаратная» проблема, которая аппаратной на самом деле не является. Я имею в виду любые неполадки в работе BIOS. Поскольку эта программа находится в микросхеме на материнской плате, ее работа не зависит от наличия операционной системы. Именно поэтому неправильную работу BIOS обычно относят к аппаратным неполадкам. Устранение неполадок, связанных с BIOS, часто требует аппаратного вмешательства: замены микросхемы или ее перепрошивки на специальном программаторе. Как выполнить сброс настроек CMOS, я уже рассказал выше. Наконец, полный разряд аккумулятора, питающего часы и CMOS, тоже «лечится» чисто физически – заменой батарейки. Следует заметить, что средний срок службы аккумулятора составляет несколько лет.

Примечание

Кстати, Windows Vista именно поэтому так долго не могла выйти. Программисты столкнулись с тем, что внутренняя организация системы настолько запутанная, что усложнять ее и дальше смерти подобно. Поэтому они были вынуждены полностью изменить подход и создавали Vista практически заново, а не модифицировали Windows XP, как планировалось сначала.

Ну что же, пока отложим в сторону чисто аппаратные проблемы и займемся чисто программными.

3.2. Программные беды

Начнем с самой большой и сложной программы – операционной системы. Ее сложность и является причиной большого количества ошибок. Когда файлов, модулей, программных инструкций так много, трудно ожидать надежной работы. Честно говоря, удивительно, что современные «операционки» вообще запускаются – при такой-то внутренней сложности!

Подробнее о работе с Windows Vista вы сможете прочитать в следующих главах, а сейчас мы рассмотрим, какие неполадки могут с ней возникнуть.

Давайте исследуем возможные неполадки операционной системы Windows с самого начала, с ее загрузки.

Так вот почему она не стреляла!

Выше мы уже говорили о том, что по окончании тестирования компьютера система BIOS ищет на одном из дисков загрузчик операционной системы. Если это не выходит, BIOS выдает сообщение (рис. 3.11).

Рис. 3.11. Сообщение BIOS об отсутствии загрузочного диска

Если помните, подобное сообщение может означать, что есть какая-то аппаратная проблема. Например, винчестер неисправен или один из кабелей неплотно вставлен в гнездо. Но проблема может быть и чисто программной – проверьте, установлена ли операционная система на вашем компьютере. Так ведет себя «чистое железо» – новый собранный компьютер или машина после замены винчестера. BIOS, которую справедливо считают неотъемлемой составляющей материнской платы, «понимает» всего несколько команд, вызываемых нажатием строго определенных сочетаний клавиш. Большего от этой программы требовать нельзя, все остальные возможности компьютера (и проблемы тоже!) связаны с работой операционной системы и прикладных программ.

Поэтому, прежде чем вскрывать системный корпус и проверять разъемы с винчестерами, задумайтесь – есть ли на компьютере «оперативка»? И со стыдом вспомните, что ее там нет и быть не может. Как говорится: «Так вот почему она не стреляла! Она не заряжена была!».

Но может случиться и другая ситуация: вы точно знаете, что Windows установлен, а вместо загрузки все равно появляется надпись об отсутствии загрузочного диска (см. рис. 3.11). При этом винчестер вроде как исправен, а все кабели вы сильно, но аккуратно вставили в соответствующие разъемы. Это может произойти по двум причинам из-за неправильных настроек BIOS.

• Диск может оказаться отключенным, BIOS его просто в упор не видит. Естественно, ей и в голову не приходит искать операционную систему на несуществующем (как ей кажется) диске. Войдите в настройки BIOS (нажатием клавиши F2 или Delete в момент перезагрузки) и проверьте раздел, в котором заданы параметры подключаемых накопителей. Это или самый первый раздел, или раздел, в названии которого есть аббревиатура HDD. Когда войдете в этот раздел, увидите четыре строки: Master Primary, Master Secondary, Slave Primary и Slave Secondary. Не буду забивать вам голову рассказом о том, что означают эти слова. Просто установите в каждой из четырех строчек параметр Auto. Выйдите из настроек BIOS с сохранением изменений (клавиша F10). Теперь при включении компьютера BIOS будет проверять наличие жестких дисков более тщательно.

• Жесткий диск не указан в качестве загрузочного устройства. Найдите в настройках BIOS соответствующий раздел. Это или Advances BIOS Features, или Boot. Войдите в раздел и найдите пункт, который называется обычно Boot Seq & Floppy Setup. Здесь перечисляются все способы возможной загрузки компьютера. Проверьте, есть ли среди этих способов вариант HDD. Если нет, обязательно установите.

Если изменение настроек BIOS не помогло, возможно, «слетела» операционная система. Такое иногда случается. Например, какой-нибудь особенно злобный вирус порезвился. Или вы сами случайно удалили важную часть операционной системы. Сделать это трудно, но одно из правил программирования гласит: «Невозможно придумать защиту от изобретательного дурака».

Таким образом, если системы на вашем диске нет или она серьезно повреждена, придется инсталлировать ее заново.

Об установке Windows Vista вы можете прочитать в гл. 5.

«Первые блины» Windows

Даже если загрузка Windows началась, это вовсе не означает, что дальше все пошло гладко. «Подводных камней» хватает и тут.

Для нормальной загрузки операционной системы нужно около сотни файлов. Если какой-нибудь из них оказывается поврежденным, то возможны несколько вариантов развития событий.

• В начале загрузки ОС компьютер успевает оповестить об ошибке и зависает. Удобнее всего, если в сообщении есть указание на конкретный файл, послуживший причиной сбоя. Например, Ошибка загрузки hal.dll говорит о проблемах в файле hal.dll, а ntldr is missed – в ntldr. В такой ситуации достаточно загрузиться с загрузочного диска и скопировать на винчестер рабочие версии файлов взамен «поломанных». Только не перепутайте папку, в которую надо производить копирование.

Операционная система, столкнувшись при загрузке с ошибкой, пытается автоматически восстановить нужные программные компоненты. Windows Vista создает и хранит резервные копии большинства важных файлов и настроек. Во многих случаях такое автоматическое восстановление в процессе загрузки выполняется незаметно для пользователя. Разве что загрузка длится намного дольше, чем обычно. Иногда на экран выводится сообщение о том, что система была восстановлена после серьезной ошибки и ее работа продолжится после перезагрузки компьютера.

Частный случай такого «самовосстановления» системы – проверка дисков на наличие ошибок. В операционной системе Windows такое тестирование реализовано очень остроумно. Во время корректного выключения компьютера на диск записывается короткая информация о том, что выключение прошло как положено, а после удачной загрузки эта запись изменяется, и так каждый раз. После аварийного выключения система легко «узнает», что в прошлый раз работа была завершена некорректно, следовательно, на диске могли возникнуть ошибки.

Если ошибка загрузки критическая, компьютер может «намертво» зависнуть. Программисты называют это явление «синим экраном смерти» (Blue screen of death, BSOD) (рис. 3.12).

Рис. 3.12. «Синий экран смерти»

Сообщение BSOD начинается фразой A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer (Была обнаружена проблема, и работа Windows была завершена, чтобы предотвратить повреждение вашего компьютера). Затем следуют рекомендации по устранению возникшей проблемы. Чтобы они вам помогли, вы должны, во-первых, читать по-английски, во-вторых, разбираться в администрировании Windows. Если любите разбираться во всем сами, обратите внимание на нижнее сообщение:

Technical information:

*** STOP: 0x0000007B (0xF9E62640, 0xC0000034, 0x00000000, 0x00000000).

Первое число является кодом ошибки, а в скобках указываются параметры, смысл которых зависит от категории неполадки. По коду ошибки можно найти ее описание на сайте компании Microsoft. Там же приводятся конкретные рекомендации по поиску и устранению возможных причин произошедшего сбоя. Можете почитать их и даже применить, но помогать вам в этом не стану. Ведь в названии книги есть слова «без напряга», не правда ли?

• Компьютер зависает в ходе загрузки без вывода каких-либо сообщений или самовольно перезагружается. Особенно забавен случай автоматической перезагрузки: сидишь и терпеливо смотришь, когда компьютеру это надоест. Не надоест, не надейтесь. Выключайте компьютер и зовите ремонтников.

• В результате сбоя компьютер автоматически перезагружается, при этом выводится меню дополнительных вариантов запуска Windows (подробнее о таком варианте мы поговорим в гл. 14).

Если работа Windows была завершена аварийно, например при внезапном отключении электричества, то при следующей загрузке операционной системы может появиться предложение проверить жесткие диски на наличие ошибок. Обычно вам дается 10 секунд, чтобы отказаться от проверки дисков, нажав любую клавишу на клавиатуре. Если вы не успеете этого сделать, проверка дисков начнется автоматически. Данный процесс вы не можете прервать до окончания проверки.

Внимание!

«Синий экран смерти» может быть вызван как программными, так и аппаратными проблемами – например, неисправностью оперативной памяти (см. гл. 4)! Поэтому не всегда достаточно исправить какие-то настройки системы, чтобы решить проблему. Иногда придется что-то менять и в «железе».

Рекомендую не отказываться от проверки дисков и потратить на это несколько минут. Возможно, в результате сбоя была нарушена таблица файлов. Проверка диска, как правило, устраняет эту проблему. К тому же, если вы откажетесь от проверки дисков, она, скорее всего, будет вам предложена вновь при следующей загрузке операционной системы и так до тех пор, пока вы все-таки не проверите жесткие диски.

Далеко не все ошибки Windows обнаруживает во время загрузки. А если и обнаруживает, то нам, простым пользователям, не сообщает.

Например, запускаете вы компьютер, все проходит гладко, все работает. А потом вы решаете выйти в Интернет, а система говорит – нельзя, сбой. И приходится разбираться, в чем причина: то ли модем забыли включить, то ли кабель модемный отошел, то ли драйвер «слетел». Другой пример: ошибки драйверов, необходимых для записи компакт-дисков, обнаружатся только в процессе обращения к соответствующему приводу. И тоже приходится выяснять, что сломалось – «железо» или «софт».

Не думайте, что программные проблемы возникают только у операционной системы. Время от времени «ломаются» и прикладные программы. При этом они либо «вылетают», то есть аварийно завершаются, либо «зависают», то есть перестают реагировать на любые действия пользователя.

Куда «вылетают» программы

Если программа «вылетела», попробуйте ее запустить снова. Снова «вылетела»? Не отчаивайтесь! Windows обладает одним мистическим свойством: если что-то не работает сейчас, возможно, оно заработает после перезагрузки системы. У опытных пользователей выражение «Выйти и зайти» давно стало устойчивым. В просторечии процесс перезагрузки Windows называется слегка презрительно: «Похлопать форточками». Видимо, потому, что иногда закрывать и открывать Windows («Окна» в переводе с английского) приходится каждые пять минут.

Примечание

Опытные пользователи иногда развлекаются тем, что устанавливают на один компьютер несколько антивирусных пакетов. Антивирусы, обнаружив друг друга, решают, что они столкнулись с особо опасным вирусом и начинают междоусобную войну. Говорят, даже тотализаторы устраивают: кто из антивирусов победит в этих «гладиаторских» боях. Но вам устраивать такие соревнования не советую.

Тем не менее этот способ работает в 90 % случаев. Если же прикладная программа не запускается и после «хлопанья форточками»… тогда беда, придется ее заново устанавливать.

Но, бывает, и это не помогает! Ну не работает программа, хоть плачь! Здесь стоит задуматься: а запускалась программа раньше? Если да, то после чего она перестала работать? Возможно, вы поставили приложение или драйвер, которые что-то изменили в настройках системы? Чтобы выяснить это, попробуйте вернуться в прошлое, используя точку восстановления системы. Обычно это срабатывает. И тогда вам придется решать, какую из конфликтующих программ оставлять, а какую «сносить».