SMM: Шаг за шагом – от новичка до гуру

•      Визуально привлекательные продукты могут хорошо подходить для Instagram* и Pinterest.

•      Если у вас есть интересные видеоинструкции или демонстрации, YouTube может быть наилучшим выбором.

•      Короткие и остроумные текстовые посты могут быть успешными в Twitter.

2.1.4 Учтите особенности каждой платформы

•      Facebook*: Широкая аудитория всех возрастов. Подходит для различных видов контента: текстовых, видео, изображений. Позволяет создавать страницы и группы для более глубокого взаимодействия.

•      Instagram*: Основное внимание на визуальный контент. Популярен среди молодежи. Имеет Stories для более непринужденных публикаций.

•      Twitter: Ориентирован на короткие текстовые сообщения. Хорош для обсуждения актуальных событий и взаимодействия с аудиторией.

•      LinkedIn: Профессиональная сеть для бизнес-контактов и рекрутинга. Подходит для B2B-компаний и профессионалов.

•      YouTube: Основная платформа для видеоконтента. Подходит для демонстраций, обучающих роликов и влогов.

•      TikTok: Короткие видеоролики, популярные среди молодежи. Хорош для креативных и оригинальных контентов.

* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

2.1.5 Определение приоритетов

После анализа вышеуказанных факторов определите, какие платформы будут вашими приоритетами. Не стоит сразу начинать на всех платформах одновременно. Лучше начать с нескольких и сосредоточить усилия на их эффективном использовании. С течением времени, при необходимости, можно будет расширять присутствие на другие платформы.

Выбор подходящих платформ – это важный этап в вашей SMM-стратегии. Грамотный анализ и решения помогут вам наиболее эффективно использовать ресурсы и добиваться желаемых результатов на социальных медиа.

2.2 Создание и оптимизация профилей

Создание и оптимизация профилей в социальных медиа – это ключевой шаг к успешному взаимодействию с вашей аудиторией. В этом разделе мы более подробно рассмотрим, как создать привлекательные и информативные профили на выбранных социальных платформах.

2.2.1 Лого и обложка

Ваша профильная картинка (лого) и обложка являются визуальной визитной карточкой вашего бренда. Эти элементы должны быть легко узнаваемыми и соответствовать вашему брендингу.

•      Лого: Используйте логотип вашей компании в высоком разрешении. Лого должно быть четким и читаемым даже в миниатюрном виде. Оно должно быть соответствующего размера и пропорционально, чтобы оно не обрезалось или не выглядело искаженным.

•      Обложка: Обложка – это место для креативности. Она может включать в себя ключевые сообщения, изображения продуктов или даже фотографии команды. Учтите, что разные платформы могут иметь разные размеры обложек, поэтому удостоверьтесь, что дизайн соответствует требованиям каждой платформы.

2.2.2 Информация о компании

В разделе "О компании" (или аналогичном) важно предоставить достаточно информации, чтобы аудитория могла легко понять, кто вы и чем занимаетесь.

•      История: Расскажите краткую историю компании или бренда. Как начался ваш путь и как вы развивались со временем?

•      Ценности и миссия: Опишите ценности, которые вам важны, и миссию, которую вы преследуете. Это поможет аудитории лучше понять вашу философию и принципы.

•      Контактная информация: Укажите актуальные контактные данные, включая адрес, телефон, электронную почту и ссылки на другие платформы.

2.2.3 Ключевые слова и хештеги

В описании профиля используйте ключевые слова, которые наилучшим образом описывают вашу деятельность. Это поможет аудитории и поисковым системам понять, о чем ваш бренд.

•      Ключевые слова: Используйте синонимы и связанные с бизнесом термины. Например, если вы занимаетесь продажей натуральных продуктов, укажите такие слова как "здоровье", "экологичность", "органические продукты" и т.д.

•      Хештеги: Разберитесь с актуальными хештегами в вашей нише. Они помогут вашему контенту быть видимым для более широкой аудитории, особенно на платформах, где хештеги популярны.

2.2.4 Ссылки на веб-сайт

Добавьте ссылку на ваш веб-сайт или на конкретную страницу, которую вы хотите продвигать. Это может быть страница с продуктом, акцией, блогом или любым другим важным контентом.

•      Короткая ссылка: Используйте сокращенные ссылки, чтобы сделать их более читабельными и удобными для ввода.

•      Вызывающий действие: Призыв к действию (Call to Action) может мотивировать посетителей перейти на ваш веб-сайт. Например: "Узнайте больше на нашем сайте".

Создание и оптимизация профилей – это первый шаг к успешному SMM. Ваш профиль должен быть информативным, интересным и соответствовать вашей бренд-идентичности, чтобы привлечь и удержать внимание вашей аудитории.

2.3 Разработка SMM-стратегии

Разработка стратегии для работы в социальных медиа – ключевой этап, который определит направление вашей деятельности и поможет достичь поставленных целей. Следующие шаги помогут вам создать эффективную SMM-стратегию:

2.3.1 Цели и KPI (Ключевые показатели эффективности)

Прежде всего, определите, какие конкретные цели вы хотите достичь через социальные медиа. Ваши цели могут включать в себя:

•      Увеличение узнаваемости бренда: например, увеличение числа подписчиков, лайков и комментариев на странице.

•      Привлечение новых клиентов: увеличение трафика на ваш веб-сайт и количество запросов о продуктах или услугах.

•      Взаимодействие с существующими клиентами: повышение уровня вовлеченности аудитории, ответы на вопросы и обратную связь.

•      Увеличение продаж: использование социальных медиа для промоакций, предложений и продвижения продуктов.

Каждая цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени (SMART-критерии).

Кроме того, определите ключевые показатели эффективности (KPI), которые помогут вам измерять достижение целей. Например, если вашей целью является увеличение узнаваемости бренда, KPI могут включать в себя прирост числа подписчиков, уровень вовлеченности (лайки, комментарии, репосты) и доля упоминаний вашего бренда в обсуждениях.

2.3.2 Целевая аудитория

Определите, кто составляет вашу целевую аудиторию. Это позволит вам создавать контент, который будет релевантным и интересным для ваших потенциальных клиентов. Определите следующие параметры:

•      Демографические характеристики: возраст, пол, местоположение, образование.

•      Поведенческие характеристики: интересы, хобби, предпочтения.

•      Поведение в интернете: какие социальные сети они используют, частота посещения, время проведенное онлайн.

Создайте "портрет" вашей типичной целевой аудитории (покупателя) – buyer persona. Это поможет вам лучше понять и предугадать их потребности и поведение.