Инновации. Бизнес. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач

Условия задачи

Пользователи, которые пользуются услугами через интернет (поиск файлов, фильмов, музыки и так далее) хотят быстрой и простой работы.

Для поиска необходимой услуги или информации, необходимо задавать поиск в поисковых системах (Гугл, Яху и другие). Но поиска занимает много времени и требует правильно задать поисковые слова.

Анализ задачи

ПС: Нужно быстро и без труда найти нужную услугу, но это невозможно сделать без ввода информации в поисковую систему.

Воспользуемся приемом 10. Принцип предварительного действия.

Нужно, чтобы вся необходимая информация была уже в определённой системе и команды делать голосом.

Решение

Компания Яндекс предложила решение Алиса – голосовой помощник, который с помощью голосовых команд помогает находить необходимые услуги, файлы и так далее. Решение самообучаемое и список команд постоянно увеличивается

Пример 1.45. Сбербанк

Например, Сбербанк России создал торговую площадку (маркетплейс) для покупки товаров и услуг. Клиенты Сбербанка получат возможность оформление онлайн кредита для покупки товара. Так как банк все знает о своих клиентах (кредитные истории, уровень дохода и так далее) кредитному отделу очень легко проанализировать выдачу кредита. В данном решении использован прием 10. Принцип предварительного действия.

Пример 1.46. Федоровская «ромашка»

Академик Святослав Николаевич Федоров разделил процесс офтальмологических операций на части и создал конвейерный способ в хирургии глаза. Была создана так называемая «ромашка» Федорова

(рис. 1.39). За единицу времени можно обслужить больше клиентов и получить больше доход для больницы и получить более профессиональную помощь. Так как каждый делает очень конкретную часть операции. В данном решении использован прием 10. Принцип предварительного действия.

Рис. 1.39. Федоровская «ромашка» – операционный конвейер

11. ПРИНЦИП «ЗАРАНЕЕ ПОДЛОЖЕННОЙ ПОДУШКИ»

Компенсировать относительно невысокую надежность объекта заранее подготовленными аварийными средствами.

Пример 1.47. Критичные данные

Одной из основных услуг, которые предлагают ключевые провайдеры Облачных решений (AWS Google, IBM), является услуга резервирования данных. Данные копируются сразу в нескольких Центрах обработки данных (ЦОД) и имеют самую высокую надежность хранения.

Рис. 1.40. Типовая архитектура резервирования данных

Пример 1.48. Самый надежный автомобиль

Популярность автомобилей Volvo обусловлена тем, что они считаются самыми безопасными автомобилями в Европе – это было одной из ключевых причин увеличения продаж и расширение рынка.

Чтобы обеспечить защиту головы от ударов при столкновениях, создали подушки безопасности (рис. 1.41а), а для случая бокового столкновения компания Volvo разработала дополнительные надуваемые занавески (рис. 1.41б). Это новый тип надувного мешка, который крепится вне поля зрения вдоль боковой стороны крыши. Он обеспечивает равную защиту независимо от того, сидите ли вы спереди или сзади. Если автомобиль ударяется боковой стороной, то занавеска надувается за несколько тысячных долей секунды.

Рис. 1.41. Подушки безопасности

Пример 1.49. Система WHIPS

Удары сзади даже на низких скоростях часто приводят к травмам спины и шеи. Такие «плетевые» травмы могут быть причиной очень длительных страданий. Система WHIPS (Whiplash Protection System) разработана компанией Volvo и встроена в оба передних сидения (рис. 1.42). WHIPS срабатывает мгновенно, если ваш автомобиль получает удар сзади, уменьшая нагрузку на спину и шею.

Система срабатывает в двух фазах. В первой фазе механизм предотвращает слишком глубокое вдавливание сидящего в спинку сидения. Она также обеспечивает поддержку позвоночника и предотвращает его излишнее изгибание. В то же самое время, WHIPS позволяет всей спинке в целом двигаться назад, предохраняя пассажира двигаться вперед. Верхняя часть спинки движется вверх и вперед, заставляя подголовник лучше поддерживать шею и голову. Во второй фазе механизм WHIPS позволяет спинке еще отклониться назад, поглощая энергию удара и снижая опасный эффект катапульты. WHIPS создана для того, чтобы обеспечить защиту на скоростях до 30 км/ч, именно на этих низких скоростях причиняются т. н. «плетевые» травмы.

Рис. 1.42. Система WHIPS

Пример 1.50. Надежный антивирус

Компьютерные вирусы являются очень опасными для персональных компьютеров и для компаний, что приносит очень большие убытки. Например, ущерб от вируса WannaCry составил около 1млрд долларов США[21 - https://ru.wikipedia.org/wiki/WannaCry (https://ridero.ru/link/V7GulcwttnkVpe)].

Компания McAfee предложила бесплатно ставить свои антивирусы вместе с операционной системой Windows, но срок до 3-х месяцев. По истечению срока антивирус показывает сколько вирусов было обнаружено и устранено и предлагает продлить подписку на год. Таким образом компания использует прием 10. Принцип заранее подложенной подушки.

Пример 1.51. Страхование

Страховые компании активно используют данный принцип для привлечения клиентов. Клиенты страховых компания используют данный принцип для уменьшения стоимости, например, лечения во время поездки за границу.

Пример 1.52. Корпус автомобиля

Корпус современного автомобиля имеет жесткую капсулу внутри, зоны деформации для снижения силы удара (рис. 1.43), элементы, отклоняющие и рассеивающие силы удара, усилители для предотвращения проникновения передних колес в пассажирское пространство, деформируемую при фронтальном столкновении рулевую колонку.

Рис. 1.43. Жесткие элементы и зоны деформации корпуса автомобиля

Пример 1.53. Место взрыва

Оплетение заранее места взрыва гибкой сетью делает его безопасным для окружающих. Сеть быстро крепится к земле специальными анкерами. В данном решении использован прием 11. Принцип «заранее подложенной подушки».

Практически все аварийные средства выполняются по приему 11. Принцип заранее подложенной подушки.

13. ПРИНЦИП «НАОБОРОТ»

а) Вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие (например, не охлаждать объект, а нагревать).

б) Сделать движущуюся часть объекта (или внешней среды) неподвижной, а неподвижную – движущейся.

в) Перевернуть объект «вверх ногами».

Пример 1.54. Авиакомпания

При покупке авиабилетов и обращении в контакт центр, клиенты очень не любят ждать ответ оператора – это всегда негативно сказывается на лояльности клиентов. Вот как использовала принцип «наоборот» авиакомпания Virgin Atlantic.

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…»

Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.

Пример 1.55. Тренировка бегунов

Спортсмены тренируются, бегая по беговой дорожке на стадионе. Но тренировки спортсменов затруднены при плохой погоде. Компания Life Fitness начала выпуск беговых дорожек для спортсменов и позже для домашнего пользования и таким образом создала новый рынок тренажеров. Сейчас имеются движущиеся беговые дорожки и тренажеры, в которых можно задавать скорость движения ленты, ее наклон и другие параметры (рис. 1.44). Движется лента, а спортсмен находится на одном месте[22 - https://technofitness.wordpress.com/2013/11/18/история-беговой-дорожки].

Рис. 1.44. Тренировка бегунов