Кто-то должен был нам сказать об этом!

В действительности нет. Мышление человека меняется, только когда с ним случается озарение достаточной силы, и мы не можем заставить человека получить инсайт. Мы у себя-то не можем на это повлиять силой воли.

Природа озарений очень таинственна: они снисходят на нас сами по себе в свое время, как пузырек воздуха, поднимающийся на поверхность. Когда пузырек воздуха достигает поверхности, он лопается. Примерно то же происходит и с нашими инсайтами. Мы не можем изменить других, потому что мы не можем заставить их получить озарение, однако мы можем создать условия, в которых их шансы на инсайт возрастут. (Более подробно речь об этом пойдет в главе IV.)

Большинству из нас нравится собственный ход мыслей: что и как мы думаем. Все мы склонны считать свою точку зрения правильной. Мы не хотим меняться. Однако другой человек чувствует то же самое. Это называется «отдельные реальности». Никто из нас не хочет меняться. Однако если бы это привело к прекрасным отношениям, разве мы бы не захотели открыться возможности увидеть что-то новое?

Брюс – маркетолог. Он занимал эту позицию в двух или трех компаниях рынка быстрого питания. Он был настолько хорош в своей области, что обеспечивал рост прибыли каждой компании, в которой работал. Брюс сыграл ключевую роль в росте небольшого семейного бизнеса в Калифорнии в крупного игрока во многих других регионах через франчайзинг. Когда компания стала достаточно крупной, владельцы решили выпустить опционы на акции, но они беспокоились, что на это скажут акционеры.

После многоквартального роста прибыль внезапно замерла. Брюс знал, что причина была в опрометчивых решениях других лиц в компании. Он пытался поговорить со своим руководством. Однако ключевые акционеры считали, что в стагнации прибыли был виноват отдел маркетинга, который возглавлял Брюс. Ни с того ни с сего его уволили. Руководство Брюса, с которым он был в прекрасных отношениях, заняло позицию акционеров. Это был бизнес, ничего личного.

Брюс был раздавлен. Он чувствовал себя обманутым и считал, что увольнение связано с ним лично. Ему хотелось, чтобы его работу ценили. Но вместо этого он оказался на улице, в жестоком мире большого бизнеса. Раздираемый сложными чувствами, Брюс начал терять уверенность в себе, злиться на свое бывшее руководство и всю компанию. Он находился в таком стрессе, что это начало сказываться на его обычно дружелюбном характере.