Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

На первый взгляд эти вопросы кажутся очень простыми, но я сомневаюсь, что найдется хотя бы одна книга, которая сможет на них ответить, не будучи слишком многословной. Тем не менее, мы попытаемся сфокусироваться на важных вещах, в основном на коммуникации. Что более важно, мы поговорим о том, как можно наладить связь с разными личностями через вербальное и невербальное общение.

Что такое личность?

Понятие «личность» имеет много определений, но для этой книги мы определим ее как набор характеристик, которыми обладает отдельный человек. Этот набор характеристик влияет на восприятие, эмоции, мотивацию, поведение и окружение человека. То, как вы себя ведете, часто зависит от того, кто вы, где вы и с кем вы. По сути, слово «личность» происходит от латинского слова persona, что переводится как «маска». Поэтому люди часто говорят, что они носят разные маски в зависимости от обстановки.

Уже многие годы существуют различные способы определить, описать и классифицировать личность человека. На случай, если вы не знали, популярная тема со знаками зодиака – способ классифицировать личности, основываясь на дате рождения. Конечно, так как этот способ не доказан научно, мы не будем об этом говорить, но это показывает, что в классификации нет ничего нового. Вместо этого мы сосредоточимся на понятиях, подкрепленных множеством исследований.

Интроверт и экстраверт

Пожалуй, это одна из самых популярных классификаций личности на сегодняшний день. Принято считать, что интроверты тихие, а экстраверты шумные. Однако, это всего лишь проявление уникальности каждой личности. Главное отличие между экстравертом и интровертом состоит в том, как работает их мозг. Все верно – все касается мозга, и научные исследования это подтверждают.

Исследования показывают, что у экстравертов уровень реакции на возбудители намного ниже, чем у интровертов. Дофамин – гормон счастья, и у экстравертов его выработка стимулируется при помощи вкуса, прикосновений, визуального и слухового взаимодействия. Это происходит быстро и ощущается всеми пятью чувствами. Именно поэтому экстраверты получают удовольствие намного быстрее и ярче, когда они чем-то рискуют. Интроверты, с другой стороны, проходят более сложный путь. Дофамин в их случае вырабатывается во время планирования, запоминания и решения проблем.

Что все это значит? Мозг экстравертов заставляет их стремиться к легкодостижимым наградам, чего нельзя сказать об интровертах. Другими словами, экстраверты получают удовольствие от быстрых и экстремальных действий, а интроверты от медленных и спокойных.

Конечно, это объяснение звучит расплывчато, так каким еще образом мы можем провести различие? Возможно, будет лучше объяснить эту разницу при помощи энергии. Как интроверты и экстраверты получают энергию и как ее восполняют?

Интровертам проще восстановиться в одиночестве. Нахождение рядом с людьми высасывает из них энергию очень быстро, и чтобы вернуться в строй им необходимо одиночество.

С экстравертами ситуация иная. Если они остаются в одиночестве в течение долгого времени, кажется, что их энергия истощается. То есть для перезарядки экстравертам необходимо с кем-то общаться.

Все действительно очень просто. Даже если кто-то является интровертом, они все равно могут наслаждаться общением с другими людьми, ходить на вечеринки и разные мероприятия. Аналогичным образом, некоторые экстраверты могут переполниться энергией и им понадобится немного времени в тишине. Я не хочу, чтобы вы думали, что экстраверты не любят находиться в спокойном состоянии или что интроверты не любят общаться с людьми. Оба типа личностей способны поменяться местами, но их настройки по умолчанию означают, что они вернутся к истокам, когда это будет необходимо.

Эта разница между интровертами и экстравертами укажет на ваши предпочтения в общении с людьми. Например, если вы планируете вечеринку в честь дня рождения интроверта, тихое спокойное мероприятие больше придется ему по душе. Кстати, вы только что прочитали другого человека и действовали соответственно считанной информации! Отлично. Полагаю, теперь вы можете читать людей, так что на этом закончим. Я шучу, конечно же.

Как только вы вычислили интроверта, вы можете использовать эту информацию в свою пользу. Например, такие люди, вероятно, больше оценят подарки, которыми они смогут насладиться в одиночестве, а при планировании встречи с интровертом стоит выбрать тихое место с легкой музыкой, достаточно уединенное для беседы. С другой стороны, экстраверт был бы признателен за подарок, который подразумевает взаимодействие с людьми или гарантирует всплеск адреналина. Чтобы наладить связь с экстравертом вам возможно придется отправиться в бар или на фестиваль.

Дальше в этой книге мы поговорим о том, как интроверты и экстраверты ценят человеческие связи и что их цепляет.

Типы личности по Майерс-Бриггс

Онлайн запрос термина «личности» или «как определить тип личности» выдаст десятки, а то и сотни страниц, посвященных типологии Майерс-Бриггс, также известной как «тест на тип личности Майерс-Бриггс»[1 - Далее MBTI – Myers Briggs Type Indicator.]. Этот тест был популяризован Карлом Юнгом и даже широко использовался компаниями для найма работников. Карл Юнг был главным сторонником этой типологии, а также психоаналитиком и психиатром, основавшим аналитическую психологию.

В соответствии с характеристиками личности MBTI классификация интровертов и экстравертов была расширена. Вместо традиционного противостояния этих двух типов, личности теперь определялись в зависимости от восьми разных категорий.

Согласно Майерс-Бриггс вы можете сочетать в себе один тип из каждой пары:

Интроверт (Introverted) или Экстраверт (Extraverted)

Реалистичные (Sensing) или Интуитивные (INtuitive)

Логика (Thinking) или Принципы (Feeling)

Ищущие (Perceiving) или Планирующие (Judging)

«IN» в «INtuitive» выделено намеренно, позже вы поймете почему. Хотя, возможно, вам это все знакомо, если уже проходили подобные тесты. Скорее всего это был онлайн-тест, самый популярный и полный – тест «16 личностей». По завершении этого теста, он скажет вам ваш тип личности и опишет, какой вы человек, каким образом вы думаете, как вы воспринимаете мир, и так далее. Большинство людей находят результаты шокирующе точными и впадают в недоумение. Так как же это работает?

Давайте предположим, что тест выдал вам в результате следующее комбо: Интроверт-Интуитивный-Логика-Планирующие, то есть ваш тип личности – INTJ.

Или это может быть сочетание Экстраверт-Интуитивные-Логика-Ищущие – это делает из вас ENSP. Понимаете, к чему я веду? Все возможные комбинации этих характеристик формируют 16 разных личностей, и каждый из них имеет свое особенное очарование и, конечно, индивидуальный порок. Я хочу, чтобы вы понимали, что ESFP не является противоположностью INTJ просто потому, что все буквы поменяли полярности. Все намного сложнее, поэтому будет немного трудно объяснить, но я все же попробую это сделать.

Вопрос в том, почему существует так много типов личности? Карл Юнг как-то сказал: «На этом свете нет чистого экстраверта или интроверта. Такие люди должны быть в психушке».

Возможно поэтому понятие классического интроверта и экстраверта расширяется.

Что значат буквы?

Мы уже говорили об Интровертах и Экстравертах, так что далее я не буду их описывать. Вот что означают остальные буквы:

Sensing (Реалистичные): если вы относитесь к этому типу, это значит, что вы сначала узнаете конкретные факты или предпочитаете сосредоточиться на деталях, прежде чем принять решение. Это также значит, что вы полностью полагаетесь на свои пять чувств и используете их, чтобы двигаться вперед, воспринимать окружение и принимать решения.

INtuitive (Интуитивные): обозначаются буквой N. Люди, относящиеся к этому типу, сначала предпочитают сосредоточиться на общей картине. Чаще полагаются на догадки и свою интуицию при восприятии окружения.

Thinking (Логика): эта категория описывает процесс принятия решений. Реалистичные или Интуитивные – это способ получения информации. Логика или Принципы – то, как вы ее обрабатываете. Те, кто относится к Логистам, используют логический анализ для обработки полученного сообщения.

Feeling (Принципы): на обратной стороне спектра находятся Принципы. Они учитывают ценности всех заинтересованных сторон и пытаются найти гармонию между ними. Есть вероятность, что этот тип личности совершит спонтанное решение, основанное на их чувствах.

Judging (Планирующие): Планирующий тип – это те люди, у которых всегда есть план на эту жизнь. Вам нужен план А, план Б, план В или любой другой план для достижения целей. Такие люди часто ведут списки дел.

Perceiving (Ищущие): предпочитают плыть по течению. Им хочется, чтобы у них всегда были варианты, которые они могут выбрать в зависимости от ситуации.

Мы еще вернемся к этой теме, однако даже этой информации достаточно для понимания, как эта классификация личностей может помочь вам в общении.

Эннеаграмма типов личности

В дополнение к тесту Майерс-Бриггс вам может понравится Эннеаграмма, которая состоит из девяти типов личности. Они взаимосвязаны и в основном вытекают из работ чилийского психиатра Клаудио Наранхо. Эннеаграмма также использовалась в управлении бизнесом, чтобы помочь владельцам получить представление об их сотрудниках и об их пригодности для конкретных задач. В настоящее время это не считается определяющим фактором при приеме на работу, но некоторые компании все еще могут использовать эту систему для управления процессом найма.

Вот краткий обзор типов личности, как их определяет Эннеаграмма.

Перфекционист (The Reformer): рациональные, принципиальные, решительные, сдержанные, идеалистичные

Помощник (The Helper): заботливые, демонстративные, щедрые, ревнивые, стараются угодить другим

Достигатель (The Achiever): ориентированы на успех, гибкие, мастера своего дела, заботятся о своем имидже, практичные, целеустремленные

Индивидуалист (The Individualist): чувствительные, экспрессивные, драматичные, темпераментные, эгоцентричные, замкнутые

Исследователь (The Investigator): интеллектуалы, проницательные, скрытные, творческие, активные

Скептик (The Loyalist): преданные, обаятельные, тревожные, недоверчивые, ответственные, заботятся о безопасности

Энтузиасты (The Enthusiast): занятые, веселые, разносторонние, рассеянные, спонтанные

Босс (The Challenger): доминирующие, решительные, упрямые, самоуверенные, своенравные, влиятельные

Миротворцы (The Peacemaker): беззаботные, восприимчивые, самовлюбленные, приятные, успокаивающие

Конечно, это всего лишь основа, но и этого достаточно для размышлений. Вы навряд ли будете проводить этот тест с кем-то, кого вы только что встретили, но это может оказаться достаточно весело среди близких людей, да и просто быть в курсе, какие типы личности существуют и как расшифровываются – неплохая идея.