Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений

Очень нудная книга. Это как если бы автор написал книгу, базируясь только на одной идеи - «продавать плохой продукт на высоко конкурентном рынке не рационально». Смысла в такой книге нет, ибо любому маркетологу это и так известно. Вот то же самое и с этой книгой. Автор всю книгу тратит на убеждение читателей в том, что фирме необходимо, в большинстве случаев, строить долгосрочные взаимовыгодные отношения со своими клиентами (а также c персоналом, поставщиками и пр.). Учитывая, что книга была издана в начале 2000, а российское издание появилось в 2008 году, вызывает удивление, что в России её решили издать (а кто-то даже решил прочитать). Поэтому чтобы облегчить жизнь людям из второй категории, я им сразу сообщу суть всей книги: долгосрочные взаимоотношения с клиентами – ключ к успеху (при прочих равных).Но нужно отдать должно, автор умеет исписать множество страниц, аргументируя одну простую идею. И делает он это довольно хорошо, ибо мне потребовалось дочитать книгу до середины, чтобы …Далее