Можно без крика: Как разговаривать, когда никто никого не понимает

Мы разучились разговаривать, привычные слова утратили единый, понятный всем смысл, и почти любой разговор в семье, на работе или в личной беседе рискует превратиться в изнурительную битву. Мы спорим, ссоримся, теряем отношения, но никак не научимся выходить из конфликтов без потерь. В жесткой среде любое альтернативное мнение воспринимается как личная угроза. Елена Евграфова, исследуя этот кризис современной коммуникации, предлагает подход, который принципиально отличается от тех, что представлены в стандартных пособиях по «словесному противостоянию», поскольку они лишь калечат долгосрочные отношения. Привлекая авторитетные источники – научные и практические, – она дает р…