Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов

• навыки организации и юридического сопровождения договорной и претензионной работы.

Таким образом, идеальный инфоюрист в своей работе должен обладать следующими качествами:

• профессионализм;

• уверенность в онлайн-пространстве;

• оперативность;

• опыт, который позволяет онлайн-предпринимателю найти ответ на вопрос, о котором он мог даже не задумываться;

• неустанное отслеживание законодательных изменений;

• стабильность.

Что может сделать юрист для онлайн-проекта? Что это за «юридическая соломка» и как ее подстелить? Каким образом инфоюрист экономит ваши деньги, силы и время?

Юрист в онлайне нужен затем, чтобы:

• подсказать легальные способы ведения бизнеса в Сети и минимизации налогов и взносов;

• оформить отношения с одним партнером или с целой командой: разработать договоры, которые защищают ваши интересы и страхуют на случай недобросовестного поведения партнера или подрядчика;

• подготовить документы для сайта, которые помогут избежать штрафов в случае проверок контролирующих органов (прежде всего ИФНС, ФАС, Роскомнадзора, Роспотребнадзора, Рособрнадзора);

• помочь, если вы столкнулись с потребительским экстремизмом – недобросовестным поведением покупателя, использующего законодательство о защите прав потребителей в корыстных целях;

• принять меры (заблаговременно или в экстренном порядке), если нарушены ваши авторские права;

• позаботиться о защите ваших чести, достоинства и деловой репутации в Сети;

• вывести расчетный счет из-под проверки банка на предмет экономической целесообразности проведенных вами операций (финансовый мониторинг);

• составить ответы на запросы или – наоборот – подготовить запрос или претензию от вашего имени;

• подать документы в Роскомнадзор о регистрации вашей фирмы (или лично вас) в качестве оператора персональных данных или просто рассказать, как это делается, и вы сможете провести эту процедуру самостоятельно;

• зарегистрировать ваш сайт в качестве СМИ, если того требует законодательство либо у вас есть такое желание и сайт соответствует определенным условиям;

• сопроводить вас на допросе в налоговой инспекции, опросе в ФАС и в других организациях;

• представить ваши интересы в суде и других органах власти.

Это – основное. Хотя список уже внушительный, согласны?

Какие еще особенности нужно учитывать инфоюристу в работе?

У предпринимателей – особое мышление и высокий ритм жизни. Они любят четкие алгоритмы действий, не выдерживают долгих объяснений, почему так, а не иначе (хотя есть и другая категория, но их гораздо меньше), им нужно, чтобы все было уже вчера, и решения они принимают молниеносно. Они привыкли рисковать и нести ответственность за свои действия. Этого же требуют от своих юристов. И хотя в Атласе новых профессий «сетевой юрист» – это профессия будущего, уже сегодня мы живем в реальности, где нужно уметь ориентироваться в мире онлайна и помогать инфобизнесменам создавать защищенные и безопасные проекты, вести свой бизнес законно и с минимальными финансовыми потерями.

И да, друзья, хорошие инфоюристы стоят дорого, и на всех их не хватает. Пока что здесь относительно низкая конкуренция (ключевое слово – «относительно»). Завтра может быть уже поздно!

Очевидные ошибки юриста-новичка, занимающегося юридическим сопровождением онлайн-бизнеса:

1. Две крайности: работа как в офлайне или работа только в онлайне. Сразу скажу: работать в онлайне так, как в офлайне, не получится, потому что скорости онлайна действительно бешеные. Конкуренция процветает, поисковые системы работают исправно, и, даже если вы наикрутейший специалист, который просит потенциального клиента подождать, вполне возможно, что уже сегодня этот клиент обратится к другому специалисту. Работать только в онлайне тоже вряд ли получится, потому что, как и прежде, защита нарушенных прав, осуществляемая в судебном порядке, требует присутствия юриста в суде.

2. Самоуч. Долго, трудно и наименее результативно. Действительно, на просторах интернета масса бесплатной информации по самым различным направлениям юридической практики. И я сама пользуюсь обучающими сервисами (не только платными), более глубоко изучая отдельные направления. Но без базовых знаний это было бы невозможно. Меж тем эта книга и задумывалась как первая ступень в понимании юридических вопросов онлайн-бизнеса для юристов и предпринимателей. В вузах вводятся программы бакалавриата и магистратуры по специальностям «Юрист в сфере цифровой экономики» и другим похожим. Но это – несколько лет жизни. Есть ли они у вас, если онлайн-проекты требуют юридического сопровождения уже сегодня?

3. Шаблоны из интернета. Некоторые юристы, которые еще вчера занимались семейными, наследственными и автоспорами (да, собственно говоря, всем, кроме обслуживания онлайн-бизнеса), сегодня пишут на своей странице в соцсети «Услуги IT-юриста» (или что-то похожее), скачивают пару шаблончиков договоров, документов для сайта у известных онлайн-проектов и начинают «работать» по сопровождению онлайн-бизнеса. И ведь их услуги оплачивают! Но страдают при этом предприниматели. Потому что рано или поздно плохой договор обернется негативными последствиями, а неграмотно составленные документы в онлайн-проекте принесут убытки его собственнику. Поэтому в качестве своей миссии я выбрала подготовку юристов, оказывающих качественные услуги в сфере онлайн-бизнеса. Дабы мои дорогие и горячо любимые онлайн-бизнесмены не страдали от кривых договоров и не теряли деньги от результатов некачественно подготовленных документов.

4. Брать сразу много проектов. Как и в любой работе, в этом случае либо страдает качество, либо выгорает работник. Даже если вы динамично развиваетесь и решаете взять себе в помощь команду юристов, вначале вы должны их обучить хотя бы тому, что знаете сами. И как знать, захотят ли они остаться в вашей команде или начнут работать самостоятельно и на себя?

5. Бросать «упакованные» проекты. Некоторые юристы считают юридическое сопровождение онлайн-проектов своего рода разовой акцией: мол, сделал документики для сайта онлайн-школы и забыл о ней. На самом деле путь клиента инфоюриста гораздо длиннее и насыщеннее. Помимо внешней «упаковки» нужно урегулировать отношения внутри проекта – между партнерами, с сотрудниками и подрядчиками-фрилансерами; затем – в большинстве случаев – претензионная работа и обучение команды проекта основам взаимодействия в правовом пространстве; гораздо реже – финмониторинг и защита авторских прав, в том числе в судебном порядке; часто – масштабирование и привлечение инвестиций (а это уже новые договоры). Кроме того, растущие онлайн-бизнесы расширяют линейки продуктов, запускают новые комплексные проекты, масштабируются. И если, к примеру, изменилось законодательство в сфере, скажем, защиты персональных данных, а вы забыли о своих предыдущих клиентах и не сообщили им о новом регулировании, которое теперь распространяется и на их проект, – обратятся ли они к вам за следующей услугой? Работа инфоюриста не заключается исключительно в разовой юридической «упаковке». Это большая и разноплановая деятельность по сопровождению онлайн-бизнеса.

Теперь у вас есть представление о том, кто такой инфоюрист, какие задачи он решает, какими качествами должен обладать и какие типичные ошибки допускают на старте те, кто хочет заниматься юридическим сопровождением онлайн-бизнеса.

2. Онлайн-бизнес

Бизнес в интернете – самый молодой из всех видов предпринимательства. В нашей стране он развивается с 90-х годов ХХ века. И сегодня сформировано его четкое определение. Онлайн-бизнес – это «деятельность, направленная на получение дохода посредством интернет-технологий»[12 - Онлайн-бизнес: виды и инструменты: https://mir-fin.ru/online_business.html]. Конечно, нужно добавить, что деятельность эта самостоятельная и осуществляемая на свой риск. Предпринимательство в чистом виде, которое реализуется в Сети. Причем через интернет можно продавать не только товары, но и услуги. И с каждым годом объем онлайн-рынка растет. «Как показывает статистика, именно 2018 год стал переломным для онлайн-предпринимателей по объему полученного ими дохода. Люди стали открывать гораздо чаще свои бизнес-проекты в онлайн-пространстве, нежели в офлайне, – это неудивительно, ведь перед вами аудитория в 150 миллионов человек + СНГ»[13 - Бизнес в интернете и 17 лучших идей для 100 % результата: https://narabotu-online.ru/biznes-v-internete-idei/].

Онлайн-бизнес можно разделить на два больших направления: связанное с физическим миром и не связанное. В первом случае в онлайне происходит лишь часть сделки, которая завершится в реальности и будет иметь осязаемый результат (к примеру, заказ товара и его последующая доставка). Сюда можно отнести также IT-решения, которые получают практическое применение (различные технологии, программный софт, мобильные приложения, конструирование и дизайн сайтов и многое другое), хотя их сложно отнести к объектам материального мира. А вот оказание различных услуг, особенно тех, при исполнении которых открывается доступ к объектам интеллектуальной собственности, имеет неовеществленный результат труда: онлайн-обучение, консультационные услуги, SMM, таргетинг и многие другие услуги, за которые потребители готовы платить деньги, причем немалые.

Эта книга в меньшей степени посвящена товарному онлайн-бизнесу, потому что с ним все достаточно ясно и просто: договор купли-продажи товаров дистанционным способом давно урегулирован нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ведомственными актами. Гораздо больше вопросов возникает при юридическом сопровождении бизнеса, оказывающего услуги на возмездной основе. Кто-то называет это инфобизнесом, подразумевая под ним продажу информации: всевозможные курсы, тренинги, программы обучения, марафоны и онлайн-школы заполонили Сеть. Меня всякий раз терзает ощущение, что коучей и тренеров в онлайне сегодня в разы больше, чем учителей в школах. Тем не менее люди готовы платить специалистам за передачу ими своих знаний и формирование полезных навыков по итогу освоения той или иной программы.

Юридическое сопровождение онлайн-проектов будет различаться в зависимости от их субъектного состава: если продажи осуществляет непосредственно сам коуч/тренер/преподаватель – задача построения надежной правовой защиты чуть легче, потому что меньше внутренней договорной работы и урегулирования вопросов, связанных с авторскими правами. Последний момент касается больше как раз второго варианта – когда лицо, обладающее специальными познаниями (за которые люди готовы платить деньги), сотрудничает с другим человеком, готовым взять на себя функции продвижения в Сети. Сегодня таких людей называют экспертами (отвечают за контентную часть продукта) и продюсерами (упаковывают и выводят продукт в свет). Взаимоотношениям между продюсером и экспертом посвящен отдельный раздел книги.

И немного цифр из сферы EdTech.

Объём мирового рынка онлайн-образования достиг $ 252 млрд уже к 2020 году[14 - По данным газеты «Коммерсантъ»: https://www.kommersant.ru/doc/4060492]. В 2020 году российский рынок EdTech – технологических образовательных проектов – достиг оборота 30 млрд рублей[15 - По данным газеты «РБК»: https://trends.rbc.ru/trends/education/5d68e8fb9a7947360f1e2e52. Здесь же можно посмотреть рейтинг 35 крупнейших EdTech-компаний России.], а российский рынок онлайн-образования к концу 2023 года может превысить 60 млрд рублей[16 - По данным газеты «РБК»: https://trends.rbc.ru/trends/education/5edf4af49a79477dc7ebd5a2]. EdTech-индустрия в нашей стране показала «взрывной рост» на 30–35 %, и на 2021 год аналитики также давали высокие прогнозы по темпам роста – не ниже 20 %[17 - По данным «Российской газеты»: https://rg.ru/2021/01/12/v-2021-godu-rynok-onlajn-obrazovaniia-v-rossii-prodolzhit-vzryvnoj-rost.html]. На рынке EdTech появились новые игроки: «крупнейшие вузы начали массово выходить на рынок со своими онлайн-программами дополнительного образования. Кроме того, стали развиваться партнерские программы между вузами и онлайн-школами»[18 - По данным газеты «РБК»: https://trends.rbc.ru/trends/education/5fa1cc249a794739b65c7b5c].

Что касается рынка интернета вещей (IoT), то к 2022 году он может превысить 590 млрд рублей[19 - https://marketing.rbc.ru/articles/10435/].

В общем и целом, онлайн-бизнес развивается семимильными шагами, и каждый день перед миллионами предпринимателей в этой сфере стоят задачи по выстраиванию грамотной юридической защиты своих онлайн-проектов.

Для того чтобы осуществлять качественное юридическое сопровождение онлайн-бизнеса, нужно быть мультиэкспертным юристом. Это означает, что компетенций лишь в одном направлении права будет недостаточно. Важно не только знать организационно-правовые особенности функционирования бизнеса (ИП, ООО, физлица), но и подобрать оптимальную систему налогообложения, выгодную схему сотрудничества с партнерами и подрядчиками; не только порекомендовать юридически выгодный договор для взаимодействия, но и предусмотреть в нем моменты, о которых стороны на начальном этапе сотрудничества даже не задумываются. Знать тонкости договорной работы, иметь навыки ведения переговоров, разбираться в товарных знаках и авторских правах, уметь минимизировать риски необоснованных возвратов клиентам, быть осведомленным о требованиях к рекламе и обработке персональных данных… Как видите, этот набор необходимых компетенций затрагивает различные правовые сферы: от договорного до налогового права, от авторского права до защиты прав потребителей. Потому что именно таков онлайн-бизнес – многогранный, наполненный различными отношениями и взаимодействиями.

Что такое инфобизнес?

Предметом договоров в инфобизнесе является, как вы уже наверняка догадались, информация. Предоставление доступа к этой информации – основная услуга, которую предлагают и покупают люди в интернете. Отсюда и название – информационный бизнес. Предметом договора-оферты, по которому человек покупает онлайн-курс, выступает как раз возмездное оказание услуг – услуг доступа к онлайн-курсу как к информационному продукту.

Что есть инфобизнес лично для меня? Это постоянные тесты, запуски и масштабирование. Бывает забавно работать с бизнесменами, которые преуспели в товарном бизнесе и хотят перейти в онлайн. У них все предельно четко: купил по 3, продал по 5, заплатил налоги, взносы и зарплату, оплатил аренду и издержки – и вот она, чистая прибыль! Поэтому эти ребята хотят видеть аналогичные расчеты по онлайн-школе в конкретной сфере. И когда говоришь: «Я не экстрасенс, здесь очень много переменных, давайте вначале протестируем» – тебя начинают считать чуть ли не шарлатаном…

Чтобы выстроить схему «с цифрами» для онлайн-бизнеса, без анализа целевой аудитории и маркетинговых тестов не обойтись. Как бы ни убеждали меня «экспертные эксперты», что их продукт 100 % будет востребован в онлайне, я все равно порекомендую провести тесты, потому что именно они дадут первый финансовый показатель: стоимость входящей заявки лида[20 - Лиды (leads) – потенциальные клиенты, которые оставили свои контактные данные или совершили другие действия, показывающие их интерес к вашему продукту.], который заинтересовался вашим продуктом и рекламным креативом.

После этого, опираясь на стандартные минимальные показатели, можно будет сделать первый робкий прогноз и начать упаковку онлайн-школы, коучинга эксперта, квиза, онлайн-игры или другого онлайн-продукта.

Результаты маркетинговых тестов, кстати, бывают непредсказуемыми: то, что на ура идет в офлайне, в онлайне просто не конвертит. Ну, или не с аналогичными результатами. На этом этапе многие эксперты обиженно кидают помидоры в своих продюсеров, маркетологов или подрядчиков: мол, не на ту целевую аудиторию (ЦА) настроил рекламу, или плохие креативы… или все что угодно, но только не продукт и не эксперт. Эксперты-то всегда идеальны…

Но если тесты показали заинтересованность целевой аудитории, есть смысл провести тестовый запуск. Так сказать, «софт лонч». Набрать первую группу онлайн-школы, собрать обратную связь, улучшить продукт, посмотреть аналитику и в случае необходимости докрутить воронку. Все – с целью масштабирования: то же самое, с большими вложениями и, соответственно, с большей прибылью.