Психологическая безопасность личности и поведение человека в чрезвычайной ситуации

В современной науке исследователи при разработке технологий профилактики от несчастных случаев учитывают индивидуальные свойства личности, ее предрасположенность к несчастным случаям, наряду с другими психологическими факторами (влияние на субъекта утомления, монотонии, стресса, особенности мотивации и степень компетентности персонала и др.).

Понятие «психологическая предрасположенность к несчастным случаям» соотносится с понятием «профессиональная пригодность».

Согласно исследованиям К. М. Гуревича, все профессии можно разделить на группы относительных и абсолютных по критерию профессиональная пригодность.

Адаптация к работе и безопасность труда субъектов- представителей относительных профессий осуществляется за счет развития индивидуального стиля их профессиональной деятельности. Поэтому их способность (противостояние опасности) является результатом их индивидуального развития.

Безопасность труда представителей абсолютных профессий (летчик, подводник и др.) имеет тесную связь с наличием у них необходимого набора профессионально важных качеств, профессиональной пригодности.

Поэтому адаптация субъектов-представителей абсолютных профессий осуществляется за счет профессионального отбора, основным показателем которого является профессиональная пригодность, наличие определенных качеств нервной системы.

Таким образом, предрасположенность субъектов к несчастным случаям при осуществлении профессиональной деятельности необходимо рассматривать как профессиональную непригодность к данному виду деятельности, а не как фатальную предрасположенность к несчастным случаям.

Рассмотрим диагностический инструментарий для определения психологических факторов травматизма на производстве.

Работы американского исследователя Г. Хана, который посвятил многие годы изучению психологических причин травматизма, показали, что 25 % всех людей потенциально предрасположены к несчастным случаям. Автором были разработаны диагностические методики, направленные на определение психологической предрасположенности личности к несчастным случаям.

Первая методика автора направлена на определение эмоциональной уравновешенности. Данная методика основывалась на измерениях сенсомоторной реакции, которая замерялась в постепенно усложняющихся условиях. Испытуемый должен нажимать кнопку, если появится световой сигнал. Если со световым сигналом подавался звуковой, то кнопку не нужно было нажимать.

В процессе испытания темп подачи сигналов увеличивался до того момента, когда испытуемый уже не мог справиться с ситуацией. Уравновешенные субъекты реагировали адекватно, а неуравновешенные – активно проявляли эмоции и впадали в панику.

Вторая методика Г. Хана направлена на определение способности испытуемых к работе с большим числом факторов и выделению основного из них.

На плакате в случайном порядке испытуемому предлагались цифры, среди которых ему необходимо было найти нужные и разложить их в заданной последовательности.

Данная методика помогала выделить людей, которые имеют затруднения в распределении и концентрации внимания на необходимом объекте.

Третья методика Г. Хана определяла выдержку и терпение испытуемых. Им предлагалось складывать цифры в течение часа. Испытуемые с хорошей выдержкой и терпением в процессе диагностики проявили постепенное снижение точности и скорости вычислительных действий.

Испытуемые с недостаточным терпением и выдержкой до некоторого момента успешно выполняли предложенное действие, но потом у них резко проявились эмоциональные сдвиги. В результате чего, они быстро утратили способность продолжать данное испытание.

Четвертая методика автора направлена на оценку склонности к риску. Для проведения диагностики использовали специально вырытый ров, на дно которого были помещены осколки разбитого стекла.

Испытуемого подводили к краю рва и показывали, какая опасность здесь его подстерегает. Затем ему завязывали глаза и отводили на расстояние 5 метров. Испытуемому предлагали подойти к краю рва с завязанными глазами.

Субъекты, предрасположенные к несчастным случаям, проявляли две модели поведения: с первого шага проявляли осторожность или смело подходили до самого края рва и их приходилось в последний момент удерживать от падения.

Безопасные субъекты, смело шагнув 2-3 шага вперед (сколько они считали безопасным), останавливались, и их невозможно было заставить сойти с места.

Приведенные примеры исследований демонстрируют далеко не полный обзор работ, посвященных изучению роли психофизиологических качеств в предрасположенности к несчастным случаям.

Анализ исследований показывает, что свойства нервной системы человека определяют подверженность его травматизму, но человек является саморазвивающейся системой, и в процессе своей жизни и деятельности он способен вырабатывать новые позитивные качества, компенсировать свои слабые недостатки, в полной мере использовать свои достоинства в профессиональной деятельности.

Факторы, устойчиво повышающие подверженность несчастным случаям, следующие.

1. Функциональные изменения в системах и органах человека, которые приводят к возникновению заболеваний, но не вызывают полной нетрудоспособности. Они воздействуют на поведение человека, повышая подверженность его опасности (сердечные заболевания, сахарный диабет, периодические приступы слабости, недомогания, головные боли, бессонница, подавленность, депрессия, раздражительность и т. д.).

2. Различные нарушения органов чувств. Например, частичная потеря зрения, глухота устойчиво повышают подверженность опасности. Нарушения связи между сенсорными и двигательными центрами высших отделов нервной системы приводят к тому, что человек неспособен с должной быстротой и точностью реагировать на внешние воздействия, что играет главную роль в возникновении большинства несчастных случаев. Неточные, поспешные или запаздывающие действия и движения – причина многих травм.

3. Проблемы в согласованности, координации движений, которые могут проявляться в неловкости. Мышцы, выполняющие те или иные движения, управляются из различных двигательных центров коры головного мозга. У людей, имеющих проблемы координации движений, деятельность этих центров протекает с недостаточной согласованностью. В результате чего при выполнении рабочих действий, состоящих из сложных, комбинированных движений, можно наблюдать некоторую разорванность: временами человек как бы теряется, пропускает некоторые движения, зато появляются лишние, совсем ненужные для этой операции; в таких случаях несогласованность движений сочетается с дефектами внимания и состоянием эмоциональной стесненности. Людей с неуверенными движениями по возможности не следует использовать на опасных и сложных работах.

4. Неуравновешенность эмоциональных процессов человека. Например, повышенная эмоциональная неустойчивость, неожиданные смены радости и злобы, острые эмоциональные реакции, вспышки раздражительности и гнева на незначительные внешние раздражения, необдуманность поступков либо замедленность, заторможенность, чрезмерная растерянность человека («стресс кролика» проявляется в том, что человек, как кролик перед удавом, замирает, заторможен в трудной ситуации). Все эти проявления эмоциональной неустойчивости резко усиливают опасность травм и даже гибели людей.

5. Врожденные свойства нервной системы. Например, слабость и инертность нервной системы. Слабая нервная система характеризуется повышенной восприимчивостью к любым раздражителям, повышенной утомляемостью, снижением работоспособности в напряженных ситуациях, повышенной эмоциональной неустойчивостью и склонностью к состоянию «стресса кролика», к растерянности и страху. Слабая нервная система обусловливает проявления темперамента меланхолика. Инертная нервная система характеризуется малой скоростью протекания психических, мыслительных процессов, низкой скоростью движения, замедленностью переключения внимания с одного вида деятельности на другой, вследствие чего человек в сложных ситуациях не успевает сориентироваться, принять решение и выполнить нужные действия. Для профессий, где высока вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций, требующих быстрого решения (диспетчеры аэропорта, энергосистем, операторы АСУ, летчики, водители), люди со слабой инертной нервной системой могут быть ненадежны: погибнут сами и погубят других. Таким образом, учет свойств нервной системы и особенностей темперамента важен для снижения аварий в указанных профессиях.

6. Пагубные пристрастия к алкоголю, наркотикам, которые отрицательно влияют на мышление, поведение и другие сферы психической жизни человека.

7. Неудовлетворенность человека своей работой, отсутствие интереса к ней, так как в этом случае он не способен психологически сосредоточить свое внимание на точном выполнении трудовых действий, и возрастает вероятность неверных опасных действий.

Факторы, временно повышающие подверженность несчастным случаям.

1. Неопытность, недостаточная профессиональная подготовленность часто бывают причинами травм. Неопытность приводит к повышению вероятности ошибок, вызывающих несчастные случаи, к переживанию, неуверенности, тревоге вследствие осознания того, что могут произойти ошибки. И это постоянное нервное напряжение приводит к быстрому утомлению и появлению новых ошибок. Повысив свой профессионализм, накопив опыт, человек гораздо меньше подвержен опасности несчастного случая.

2. Неосторожность, проявленная даже в течение небольшого промежутка времени, может иметь трагические последствия. Действия сотрудника можно считать неосторожными, если он невнимателен при выполнении работы, требующей концентрации внимания, переключает его на посторонние предметы и явления или на свои мысли и переживания, не связанные с работой; если не согласует свои движения и поступки с требованиями ситуации и особенностями производственного процесса; если по какой-либо причине не пользуется защитными приспособлениями.

Способность человека к осторожности, осмотрительности проявляется в следующих формах: рациональное управление своим вниманием; правильное использование, когда необходим сознательный контроль за своими трудовыми действиями, а когда возможно и допустимо – полагаться на выработанные автоматически: дисциплинированность, точность использования средств защиты, поддержание порядка на рабочем месте, контроль исправности оборудования.

Опасность возникновения несчастного случая возрастает при воздействии следующих неблагоприятных факторов: информационные помехи, информационная перегрузка (человек не смог правильно принять нужную информацию, и это привело к ошибке) либо информационная недогрузка (информация отсутствовала или была недостаточна для выбора правильного действия либо человек потерял бдительность в монотонных условиях отсутствия значимой информации) выступают как факторы риска при приеме информации; факторы риска при обработке информации (неадекватность восприятия, отрицательные установки, предубеждения и пр.); факторы риска при принятии решений и реализации решений (недостаток информации, лимит времени на принятие решения, неадекватность сенсомоторных реакций, затрудненность действий вследствие неудобного оборудования, неудобного рабочего места и т. д.).

Указанные факторы могут играть не только временную роль в повышении риска несчастного случая, но и длительно усиливать риск вследствие эргономического несоответствия оборудования, техники, средств отображения информации, объема информационного потока психологическим возможностям и способностям человека по приему, переработке информации, реализации действий. В этом случае для повышения надежности работы человека и техники, для снижения несчастных случаев необходимо осуществить эргономическую оптимизацию оборудования, рабочего места, оптимизацию информационной нагрузки.

Подверженность несчастным случаям зависит от функционального состояния человека, от комплекса параметров физиологических и психологических процессов, которые определяют уровень активности органов и систем организма, особенностей его жизнедеятельности, работоспособности и поведения человека.

Рассмотрим половые особенности проявления травматизма. По статистике, женщины в работе допускают больше ошибок, но, несмотря на это, несчастные случаи с ними в нормальных условиях бывают реже, чем с мужчинами. В чрезвычайной ситуации, когда усложняются условия работы, а безопасность деятельности снижается, женщины быстрее утомляются, и количество несчастных случаев с ними увеличивается (становится больше в сравнении с мужчинами).

Следовательно, мужчины в чрезвычайных ситуациях в большей мере избегают несчастных случаев, чем женщины, а в нормальных условиях женщины реже попадают и создают опасные ситуации, чем мужчины. Для обеспечения безопасности труда женщин необходимо стремиться к устранению причин, вызывающих переживание тревоги и страха.

Рассмотрим возрастные особенности предрасположенности к несчастным случаям. Возрастные изменения проявляются в общем снижении эффективности органов чувств. К сорока годам наблюдается ухудшение остроты зрения, ширины зрительного поля, снижается способность адаптироваться в темноте. Уровень освещенности рабочего места должен повышаться с увеличением возраста для повышения безопасности труда. Пожилым сотрудникам преодолевать возрастные ограничения и повышать свой уровень безопасности помогают накопленный опыт и индивидуальная приспособительная стратегия. Например, с возрастом производительность труда снижается (особенно при увеличении сложности задания и скорости его выполнения), но высокая квалификация и опыт сотрудника пожилого возраста будут являться компенсирующим фактором.

Для снижения влияния возраста на эффективность и безопасность труда следует: 1) снижать скорость работы; 2) увеличивать степень освещенности рабочего места; 3) информацию подавать в минимальном объеме для запоминания; 4) организовать рабочее место, чтобы сотрудник резко не изменял позу и не прилагал больших усилий при движении.

Анализ статистических данных по несчастным случаям на производстве показал, что первый пик травматизма приходится на возраст до 25 лет (основная причина – недостаток опыта и пренебрежение техникой безопасности). Второй пик травматизма приходится на профессиональный стаж 5 лет (основная причина – вторичная беспечность, неосторожность и пренебрежение техникой безопасности). У субъекта, имеющего профессиональный опыт 5 лет и более лет без травм, развиваются профессиональные навыки, повышается уверенность в своих силах, проявляется ощущение, что ему «все по плечу». Такое явление имеет название «вторичная беспечность». Эффективной мерой профилактики вторичной беспечности является более жесткий контроль со стороны руководства в отношении сотрудников с профессиональным опытом 5 и более лет.

Защищенность личности от травматизма, ее профессиональное долголетие напрямую зависят от мотивации, самоконтроля, ответственности, чувства долга, дисциплинированности, уровня самооценки, воли и самообладания субъекта, его профессионального мастерства, а также психологического климата в трудовом коллективе. Надежность и безопасность труда сотрудника основывается на нравственном самоконтроле личности, удовлетворенности его трудом (гордость за качественную работу, за благополучие людей, за которых сотрудник несет ответственность по долгу службы).

Психические состояния личности также влияют на возникновение несчастных случаев в профессиональной деятельности.

Психическое состояние представляет собой целостную характеристику психической деятельности за определенный промежуток времени, которая показывает своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых явлений окружающего мира, предшествующего состояния и психических свойств личности.

В группе психических состояний особо выделяют эмоциональные. Рост работоспособности может быть вызван не только положительными, но и отрицательными эмоциями, а положительные эмоции могут явиться причиной понижения работоспособности, надежности в работе. Например, случаи гибели летчиков при посадке самолета на аэродром в результате снижения бдительности из-за положительных эмоций.

Некоторые эмоциональные состояния (например, сильная яркость) могут стимулировать резкое повышение работоспособности, связанной с большими нагрузками, и понижение эффективности некоторых видов операторского труда, работы корректоров и др.

Выделяют эмоциональное возбуждение, эмоциональное напряжение и эмоциональную напряженность.

Эмоциональное возбуждение представляет собой активизацию различных функций организма в ответ на эмоциогенные (стимулирующие эмоции) факторы; оно обычно не связано с активными волевыми действиями.

Эмоциональное напряжение является состоянием, которое характеризуется активизацией различных функций организма в связи с активными волевыми актами, целенаправленной деятельностью или подготовкой к ней, ожиданием какой-либо деятельности или опасности.