Техники коучинга высокой эффективности

• Конфиденциальность

4. Начните коучинговую сессию

• Напомните клиенту о цели и длительности сессии

• Придите к соглашению о правилах, согласно которым вы будете с клиентом взаимодействовать

• Выясните, чего хочет достичь клиент в результате коучинга – как в долгосрочной, так и краткосрочной перспективе

• Узнайте важные для клиента темы для работы в коучинге

• Расскажите клиенту, чего он может ожидать от вашей работы коуча

• Выясните, чего клиент хочет от вас как от коуча

• Расскажите о необходимости открытости и честности на сессиях

• Расскажите о равенстве в ваших с клиентом отношениях

• Расскажите об ответственности за результат и том, как измерять динамику достижения цели

• Расскажите об упражнениях, способах оценки эффективности, домашних заданиях, которые клиент может выполнять в будущем, и о том, как вы будете ему помогать их интерпретировать

5. Завершите сессию

• Узнайте, есть ли у клиента вопросы / тревоги

• Спросите, что было важного или ценного в течение сессии для клиента

• Подтвердите дату и время следующей сессии

6. По окончании коучинговой сессии

• Сразу после окончания коучинговой сессии просмотрите свои записи и добавьте новые идеи, пока они свежи в вашей памяти

Техника 3. Опросник для клиента

При необходимости вы можете использовать этот опросник, чтобы получить информацию о клиенте до проведения предварительной беседы (клиент может заполнить его самостоятельно и прислать или передать вам).

Имя клиента: _______________________________________________

Должность: _______________________________________________

Место работы: _______________________________________________

Адрес: _______________________________________________

Телефон: _______________________________________________

Email: _______________________________________________

Вопросы:

1. Что подвигло вас обратиться к коучу?

2. С какими важными областями / целями вы бы хотели поработать в формате коучинга?

3. Каковы ваши самые сильные стороны?

4. Как вы считаете, что мешает вам изменить текущую ситуацию?

5. В каких аспектах вы чувствуете, что «застряли»?

6. Что, по-вашему, мне было бы полезно знать о вас?

7. Ваши должностные обязанности в данный момент соотносятся с вашими целями? Если да, то как?

8. Как лучше всего мне с вами общаться?

9. Как вы поймете, что коучинг приносит результаты?

10. Как вы справляетесь со стрессом на работе?

11. В какое время с вами лучше всего связываться?

12. Какие у вас есть просьбы, вопросы или предложения относительно коучинговых сессий?

Техника 4. Движущие и сдерживающие силы

Иногда желание перемен выглядит простым: клиент хочет попасть из точки А в точку Б. Что может быть проще? К примеру, клиент хочет сбросить вес, продвинуться по карьерной лестнице или построить личные отношения. Трудность заключается в том, что даже при условии, что клиент мотивирован, могут существовать препятствия и барьеры на пути реализации цели. Вдобавок к этому некоторые клиенты могут не осознавать, что существуют силы, которые могли бы помочь им продвинуться к цели.

Теория поля, или анализ силового поля (Force Field Analysis), предлагает способ комплексно рассмотреть все силы, поддерживающие и препятствующие изменениям. Анализ силового поля, разработанный Куртом Левиным в 1940-х годах, опирается на понимание необходимости рассмотрения всех факторов, влияющих на изменения. Эти факторы могут быть как позитивными, поддерживающими изменения, так и негативными, их сдерживающими. Анализ силового поля – это простой, но эффективный инструмент, который помогает клиенту осознать движущие и сдерживающие силы, влияющие на проведение изменений в жизни.

Процесс:

Шаг 1: Определите цель. Что это за цель или задача? Клиенту нужно быть предельно конкретным. Примеры формулировок: улучшить свою физическую форму, сбросив 5 кг; увеличить свою производительность на 10 %; накопить денег на поездку на Гавайи и т. д.

Шаг 2: Определите движущие силы. Составьте список всех факторов, влияющих на способность клиента успешно достичь своей цели. Определите «удельный вес» каждого фактора, присвоив ему значение от 1 до 10, где 1 – это наименьшее влияние, а 10 – это наибольшее влияние.

Шаг 3: Определите сдерживающие силы. Составьте список всех факторов, мешающих клиенту успешно достичь своей цели. Определите «удельный вес» каждого фактора, присвоив ему значение от 1 до 10, где 1 – это наименьшее влияние, а 10 – это наибольшее влияние.

Шаг 4: Обдумайте результат. Какие поддерживающие факторы будут наиболее полезными для достижения цели? Какие сдерживающие факторы легче всего преодолеть?

Пример: Цель клиента – улучшить физическую форму

В этом примере «удельный вес» сдерживающих факторов немногим больше поддерживающих. Чтобы обрести лучшую физическую форму, клиент, возможно, решит поменьше работать, делать упражнения в обеденный перерыв, заниматься спортом, который не требует посещения спортзала (бег, езда на велосипеде и пр.), делать упражнения утром или по приезду домой после работы, есть полезную для здоровья пищу и т. д.

Форма для исследования поддерживающих и сдерживающих сил приведена на следующей странице.