Душевные переговоры: простая технология общения. Книга-практикум

Эта книга — о том, как научиться разговаривать так, чтобы тебя слышали и понимали. Мы часто думаем, что переговоры — это про бизнес и строгие правила. Но на самом деле каждый день мы ведём «переговоры по душам»: с близкими, коллегами, друзьями. И от того, как мы умеем договариваться, зависит качество нашей жизни и отношений. В книге вы найдёте простую и доступную технологию успешной коммуникации. ◆ Как строить диалог без давления и манипуляций. ◆ Как слышать истинные потребности собеседника. ◆ Как выражать свои чувства и желания без обвинений. ◆ Как выходить из конфликтов так, чтобы сохранить уважение и доверие. ◆ Как использовать язык, который объединяет, а не разрушает…