Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения

Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению и учит говорить, слушать, понимать и влиять по гарвардской методике, проверенной тысячами студентов. Автор – профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс – более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет флагманский курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. В центре ее внимания – реальные разговоры: между коллегами, партнерами, членами семьи, и другими участниками диалогов в рабочем и личном контексте. На основе этих наблюдений Элисон Брукс разработала систему TALK – модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов: «Темы», «Вопросы», «Легкость…