Стратегия развития бизнес-процессов в жилищно-коммунальной сфере: клиентоцентричность и инновационно-цифровые инструменты

В монографии раскрываются перспективные направления и методологические основы развития бизнес-процессов в жилищно-коммунальной сфере. Обосновывается необходимость реализации модели инвестиционных и инновационно-интеграционных процессов воспроизводства в строительстве и ЖКХ. Определяются особенности и факторы клиентоцентричного подхода к бизнес-процессам в управлении жилищно-коммунальной инфраструктурой, рассматриваются научно-практические подходы к формированию информационно-цифровых центров управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса. Исследуются принципы оценки регулирующего воздействия программ и проектов на устойчивое развитие городской среды. Показана роль …