Слагаемые успеха. Формулы, технологии, системы

Когда же сотрудничество приносит пользу обоим партнёрам и учитывает реальный вклад каждого в дело – стороны довольны друг другом и искренне желают, чтобы такие отношения сохранялись как можно дольше.

«В конечном итоге наибольшую выгоду в любом деле приносит только взаимовыгодное сотрудничество»*

«Взаимовыгодное сотрудничество ведёт к доброжелательности и другим сопровождающим её полезным и приятным приобретениям»* – Евгений Шилов

67. Выполнение взятых на себя обязательств

Необходимость брать на себя определённые обязательства – одна из важнейших составляющих взаимодействия с другими людьми, организациями, партнёрами по бизнесу.

И следует хорошо просчитывать разнообразные условия, обстоятельства, собственные возможности, прежде чем брать на себя какие-то обязательства. Ведь при нежелательных последствиях – издержки могут быть очень большими.

Главным же критерием принятия на себя тех или иных обязательств должно служить гарантированное их исполнение.

В качестве одного из самых лёгких (по степени нежелательности последствий) примеров возможного развития событий, связанных с невыполнением своих обязательств, можно привести вывод, сделанный французским лексикографом и мыслителем Пьером Буастом:

«Тот, кто нарушает договор, освобождает от всякого обязательства другую сторону»

68. Соблюдение баланса платёжеспособности

Полезно всегда помнить, что каждый человек имеет немало шансов столкнуться с ситуацией, когда отдельные лица – даже те из них, кто длительное время (при оказании каких-либо услуг) источал дружелюбие, деликатность, учтивость и уважительность в отношениях с ним и предоставлял в каких-то случаях помощь, поддержку, по внешним признакам соответствующую характеристикам дружеской, – могут в любой момент поставить его в затруднительное положение требованиями немедленно рассчитаться «по всем счетам».

В такой же ситуации любой из нас может оказаться и во взаимоотношениях с некоторыми организациями, где также всё построено на интересах и намерениях работающих там людей.

Для того чтобы лучше осознавать достаточно высокую вероятность подобного развития событий – вполне уместно вспомнить о том, как, к примеру, один из лучших мастеров детективного жанра, Агата Кристи, прекрасно разбиравшаяся в человеческой психологии, говорила, выражая конечно же собственное видение этого вопроса, о своей бабушке, являвшейся, по предположению некоторых почитателей таланта писательницы, прототипом главных героев её произведений – мисс Марпл и Эркюля Пуаро: «…Она относилась к тому типу людей, которые подозревают худшее во всех и обычно оказываются правы».

Поэтому, принимая чьи-то дружеские или преподносимые как даровые услуги без фиксации их стоимости договором, так же как и без своевременной оплаты, – легко, в самый неподходящий момент, попасть в зависимость или на требования двойной, тройной компенсации не на договорных началах, а на жёстких условиях вчерашнего «благодетеля». В связи с чем, чтобы застраховать себя от таких «неожиданностей», – лучше не допускать положения, когда стоимость помощи, услуг, кредитов, других обязательств начнёт превышать предел нашей собственной платёжеспособности.

В качестве одного из достаточно надёжных вариантов избежания подобных неприятностей и связанных с ними проблем, стрессов можно предложить следующий комплекс упреждающих мер:

?      при поступлении предложений об услуге, помощи – обязательно оговаривать основные пункты сотрудничества. К примеру: объём, время выполнения работ, их качество, цену и характер оплаты;

?      своевременно оплачивать помощь, услуги, покупки;

?      не позволять (опережающими темпами) выполнять услуги, оказывать помощь, предоставлять кредиты, если нет достаточных гарантий расчётов в необходимом объёме по первому требованию.

69. Понимание уровня стоимости своего участия в деле

«Справедливость проявляется в воздаянии каждому по его заслугам»

– Цицерон

«Хорошо было бы, чтобы человек осмотрел себя, сколько он стоит для друзей, и чтобы старался быть как можно дороже» – Сократ

Но при этом следует учитывать, что:

«Всем нам свойственно завышать цену собственного участия в любом деле»*

Подобные проявления и являются основной причиной утраты добрых взаимоотношений, разрыва делового сотрудничества, в том числе и между друзьями, родственниками.

Для наших перспектив намного полезнее получать несколько меньший доход по сравнению с действительным вкладом в дело, чем превышающий его цену. Потому что сам факт его переоценки, помимо прочего, способен вскружить нам голову, и мы можем, оторвавшись от реалий, впасть в разного рода иллюзии, посчитав себя профессионалами высокого уровня в действительности таковыми не являясь.

Соблюдению баланса нашего вклада в дело и получаемого дохода следует всегда уделять внимание не только новичкам, но и самым высоким профессионалам, которым не следует забывать главного: что доходы – это результат, оцененный итог определённого количества и качества действий, труда за конкретный промежуток времени, а не следствие высочайшей квалификации или прежних заслуг.

«Как правило, лучше заслужить почести и не получить их, чем пользоваться почестями незаслуженно»

– Марк Твен

«Кто пытается получать больше, чем стоит его труд, именно по этой причине в результате обычно получает меньше его цены»* – Евгений Шилов

70. Учёт системы оценок: «свой – чужой»

Подобная система оценок состоит из целого ряда направлений, касающихся вопросов наших взаимоотношений с другими людьми, которые следует всегда держать под контролем. Потому что, в зависимости от различных условий, обстоятельств, каждое из этих направлений (в какой-то конкретной ситуации) способно сыграть свою иногда определяющую роль в решении той или иной задачи, в дальнейшем развитии событий.

Но здесь мы остановимся лишь на одном из наиболее важных векторов такой оценки, заметно влияющем на характер взаимодействия и конечный результат предпринимаемых усилий. Обозначим его условно в виде сопоставления: «свой карман – чужой карман».

С этой точки зрения можно наблюдать следующие присущие нашей человеческой природе проявления:

1)      не являющиеся нашими близкими родственниками и не связанные с нами каким-либо общим делом люди обычно хорошо понимают, что у них нет никаких оснований претендовать на наши доходы, имущество;

2)      не являющиеся нашими близкими родственниками, но каким-либо образом связанные с нами общим делом люди – вполне способны посчитать оценку их собственного вклада существенно заниженной, в том числе и по причине чрезмерно завышенных оценок деятельности других сотрудников или деловых партнёров, то есть, к примеру, нас с вами. А значит они в любой момент могут попытаться «восстановить справедливость», как это водится, за чей-то счёт, предъявив свои кажущиеся им вполне обоснованными требования, претензии на какую-то часть «общего пирога». Причём действительный уровень собственного участия, по сути, не будет иметь значения – потому что даже один его процент в представлении почти каждого человека легко превращается в девяносто девять;

3) наши самые близкие родственники:

?      на основании самого факта своего родства способны полагать или надеяться – что вне зависимости от участия или неучастия в создании каких-то материальных ценностей, доходов имеют к результатам деятельности членов своей семьи, к тому чем те располагают определённое отношение;

?      даже законодательно, в ряде известных случаев, рассматриваются в качестве претендентов на различные активы своих родных;

?      те из них, кто не отличается в должной мере самостоятельностью, ответственностью, умением и работоспособностью, так же как и не имеющие никакого желания проявлять эти качества, – склонны считать и предлагать своим близким отнести всё, чем располагает каждый, к общему достоянию;

?      занявшись одним делом и сохранив в своей памяти времена, когда получали от своих родителей всё поровну, – многие убеждены в том, что доходы между братьями и сёстрами должны распределяться поровну вне зависимости от квалификации и трудового вклада;

?      некоторые из уже давно повзрослевших людей, услышав слова близкого человека: «Мой дом – твой дом», способны начать не только вести себя в этом доме соответствующим образом, но заодно, раз уж прозвучало такое предложение, и вполне закономерным полагать: «Его кошелёк – мой кошелёк».

Поэтому, стремясь привлечь кого-либо, и в первую очередь своих самых близких, друзей, к какому-то делу, – полезно всегда иметь в виду то, как люди способны воспринимать свои участие, незначительный вклад и даже пассивное нахождение рядом с не принадлежащими им доходами, имуществом и процессами их формирующими. И, учитывая это, для предупреждения возможных необоснованных ожиданий и претензий, лучше всего с самого начала обговаривать с ними – на что они вправе рассчитывать как на причитающуюся им, соответствующую их личному вкладу долю от полученного результата, а что никоим образом на него не влияло, а значит и не имеет отношения к их кошельку. И конечно же о подобном положении вещей надо помнить и нам самим, когда нас приглашают поучаствовать в реализации организованных кем-либо проектов.

71. Деликатность

«Не навязывай услуг против воли» – Гомер

«Никогда не оказывайте услуг, о которых не просят» – Оноре де Бальзак

«Моё дело сказать правду, а не заставлять верить в неё» – Жан Жак Руссо

«Ослепительная истина кажется пустыми словами там, где её навязывают» – Анатоль Франс

«Двум людям, враждующим между собой, говори такое, чтоб тебе не было стыдно потом, когда они помирятся» – Саади (ок. 1205 – 1292)

«Подчинённый перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство»