Made in China. Как вести онлайн-бизнес по-китайски

Цифровые технологии фундаментально изменили мировую экономику, дали импульс росту благосостояния всего человечества в совершенно непредсказуемых сферах и форматах. Они не только удешевили стоимость ведения бизнеса, но и стимулировали появление и развитие новых услуг и товаров. Покупатель, не вставая с кресла, получает многочисленные бонусы: скидки, почти неограниченный выбор и высокое качество товаров и услуг, быструю связь с продавцом через мессенджеры и голограммы[2 - Голографический звонок – это коммуникация, сопровождаемая объемным изображением собеседника. Картинка создается с помощью лазера. Голографические звонки по сравнению с видеозвонками лучше передают эмоции и движения собеседника. – Прим. автора.]. Мгновенные, прозрачные коммуникации снижают тревожность покупателей.

Маркетплейсы в Китае изначально были задуманы так, чтобы как можно больше компаний, особенно малых и средних, начали торговать в интернете. Онлайн предлагает меньшие, по сравнению с офлайном, затраты и сложности при освоении новых рынков сбыта и новых форм торговли, низкую стоимость обслуживания бизнеса и делопроизводства, эффективные источники и инструменты финансирования. И самое важное, онлайн предъявляет низкий уровень требований к умениям и навыкам сотрудников, которые будут управлять магазинами. Более того, онлайн-маркетплейсы, выстраивая новые цепи поставок, помогают снизить риски и повысить уровень доверия участников рынка друг к другу.

Особенно быстро рост e-commerce произошел в регионах со слаборазвитой ритейл-инфраструктурой. Жители городов, удаленных от центра, смогли приобретать товары, которые ранее были недоступны им на рынках и в магазинах. Можно сказать, что появление e-commerce и систем мобильных платежей способствовало росту экономики регионов. Все эти процессы особенно хорошо заметны, когда находишься в самом Китае.

ЗАЛОГОМ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ ИЛИ КОНКРЕТНЫЙ ЧЕЛОВЕК СМОГУТ ВЫЙТИ ИЗ КРИЗИСА ОБНОВЛЕННЫМИ И ДОСТИЧЬ УСПЕХА, ЯВЛЯЕТСЯ ФОКУС НА ДЕЛЕ.

Развитие big data и внедрение алгоритмов искусственного интеллекта в процессы e-commerce сделали поиск нужного товара более дешевым и максимально соответствующим запросу пользователя. Благодаря этому маркетплейсы стали еще более популярными.

Китайские интернет-компании выбились в мировые лидеры в сфере электронной коммерции, мобильных платежей и цифровых финансовых услуг. Изучая процессы, которые происходят в Китае, можно спрогнозировать, как будут развиваться события в e-commerce в СНГ в ближайшие пять-семь лет.

По данным исследования McKinsey Global Institute 2019 года, в Китае проживает 19 % всех пользователей интернета в мире. А Китайская академия информации и коммуникационных технологий в отчете за 2018 год сообщала, что цифровая экономика страны достигла объема 4,5 триллиона долларов с ростом 20,9 % в 2018 году. Для сравнения: общий ВВП Японии составляет 4,97 триллиона долларов. В этой сфере в Китае задействовано более 191 миллиона человек. Для сравнения: трудоспособное население США составляет 157 миллионов.

За один день распродаж 11.11.2019 на Taobao и Tmall было продано товаров на 38 миллиардов долларов. С обработкой 544 тысяч транзакций в секунду во время пиковых значений спроса.

Что же способствовало такому взрывному развитию? В чем отличие цифровой революции от технологических революций прошлого?

1. Относительная простота внедрения технологии в жизнь людей и в бизнес-процессы.

2. Стоимость цифровой информации. Вы тратите время, деньги, запускаете вычислительные мощности только один раз. Все следующие копии являются условно бесплатными.

3. Распространение мобильных устройств, количество которых давным-давно многократно превысило количество стационарных компьютеров. В итоге китайский рынок электронной коммерции к 2018 году стал самым большим в мире, на его долю приходится 23 % от всех продаж в Китае[3 - Euromonitor, 2018.] с прогнозом роста в 2020 году до 49 %[4 - TechNode, 2020.].

Китайский тренд последнего времени (2020 год) – окончательный переход от стационарности к мобильности. О чем это все? О движении. Процессы ускоряются. Требуется принимать все больше решений в одну единицу времени. Все меньше возможности вникать, на это просто нет времени. Цепляет все яркое, броское, необычное.

КИТАЙСКИЙ ТРЕНД ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ – ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕХОД ОТ СТАЦИОНАРНОСТИ К МОБИЛЬНОСТИ.

Охват и проникновение мобильного интернета в китайском обществе составляет 98,5 %. Что это значит? То, что почти каждый китаец, от мала до велика, пользуется мобильным телефоном и что-то делает в интернете.

В Китае 80 % поиска осуществляется на смартфоне. То есть люди используют мобильные устройства для поиска товаров и услуг. Когда вы попадаете в китайское общество, то видите людей, которые бо?льшую часть времени проводят, уткнувшись в смартфоны. Китайцы едят и смотрят в телефон, идут по улице и смотрят в телефон, едут в транспорте и смотрят в телефон, смотрят телевизор и смотрят в телефон. У меня есть подозрение, что даже наедине с сексуальными партнерами они могут одновременно заниматься «этим» и смотреть в телефон. В Шанхае выпустили местный закон, запрещающий переходить улицу и «тупить» в смартфон. Штраф за нарушение правила составляет от 50 до 200 юаней.

В конце 2019 года китайский интернет-ландшафт выглядел следующим образом:

• 5,23 миллиона веб-сайтов;

• 4,49 миллиона приложений для смартфонов (АРР).

Сравните с традиционными каналами передачи информации:

• 65 000 наружных рекламных щитов;

• 61 000 кинотеатров;

• 10 000 рекламных журналов;

• 3350 ТВ-каналов;

• 2900 радиостанций;

• 1900 газет.

Как вы думаете, какой способ получения информации особенно популярен у молодежи? Да, вы правы: просмотр видео в интернете. В западном мире и СНГ это, конечно же, YouTube. В Китае в 2020 году он все еще запрещен, но существуют его местные аналоги.

В последние годы особенно активно развивается сегмент онлайн-видео. По словам аналитиков агенства ChinaWeb, молодое поколение китайских граждан, так называемое поколение Z, в основном проводят время за просмотром программ и фильмов через онлайн-платформы на мобильных устройствах.

Топовые онлайн-видеоплатформы (начало 2019) по объему рынка:

• Tencent Video – 43 %;

• Mango TV (онлайн ТВ) – 34 %;

• iQiYi – 17 %;

• YouKu (аналог YouTube) – 6 %;

• Bytedance (DouYin/TikTok) – сервис коротких роликов – 1 % (стремительный рост в течение 2019 года).

В начале 2020 года пользователи предпочитали проводить время в АРР таких компаний, как Baidu, Alibaba, Tencent, Toutiao и Kuaishou (BATTK), аккумулировавших 70 % пользовательского времени. Из них 14,5 % времени приходилось на продукты Toutiao, материнскую компанию DouYin/TikTok[5 - Источник: Mary Meeker, 2020.].

Приложения АРР активно привлекают пользователей. Стремительное развитие в 2018 году получили приложения для создания и размещения на платформах коротких видеороликов. В этот период на рынке появилось 651 новое приложение для создания и просмотра коротких онлайн-видео. Ролики посмотрели 612 миллионов уникальных пользователей, из них 230 миллионов – по платной подписке. Охват онлайн-видео в Китае достиг 74 % пользователей.

А как же китайцы ищут информацию? Google запрещен, Yandex или Yahoo работают, но выдают «левые» результаты поиска, на которые нельзя положиться. Китайцы традиционно развивают собственные поисковые системы, заточенные под иероглифы и местный менталитет.

Поисковые системы в Китае:

• Baidu – 74,63 %;

• Shenme – 13,52 %;

• Sogou – 4,78 %;

• Haosou – 3,16 %.

На рекламу и продвижение в китайских поисковых системах в 2018 году рекламодатели затратили 26,17 миллиарда долларов США.

Как же стал возможен такой прорыв в онлайн-сфере? Ответ один – серьезная заинтересованность государства в развитии интернета, в максимальном покрытии территории страны качественной и быстрой связью. Интернет – это новые железные и автомобильные дороги, позволяющие вовлечь в экономику максимальное количество граждан. Еще один фактор – стремление лучше контролировать людей. Более конкретно о нем я расскажу далее.

Четвертая Промышленная революция – переход от производственной экономики «фабрики всего» к экономике сервиса. Ставки делаются на развитие малого и среднего бизнеса.

ИНТЕРНЕТ – ЭТО НОВЫЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ И АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДОРОГИ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ ВОВЛЕЧЬ В ЭКОНОМИКУ МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГРАЖДАН.

Данные по использованию интернета в Китае, май 2020 года:

• интернет-пользователей – более 1,13 миллиарда человек;

• пользователей социальных сетей – 750+ миллионов;

• смартфонов с приложениями по просмотру онлайн-видео – 700+ миллионов;