Волшебная Индия, или как жить и управлять людьми в этой стране

Затем была работа в Пакистане в столице страны Исламабаде в течение двух лет. Это была дипломатическая работа и параллельно работа по линии СВР. Я, занимая позиции Руководителя экономической секции и пресс-секретаря посольства, активно общался в этот период жизни с политической элитой страны – лидерами партий, журналистами, высокопоставленными и не очень государственными служащими.

По возвращении и переходе в бизнес и деятельности более 10 лет в качестве HR директора российских и западных компаний, я не касался Азии зато познал увлекательный мир управления персоналом и происходящие в нем процессы и существующие закономерности.

Но когда в «Сибуре» возник проект, о котором я писал выше, я предложил свою кандидатуру в качестве генерального директора предприятия. Причиной тому было то, что открывать его надо было в Индии, а я ее прекрасно знал, а также то, что это было, прежде всего, административное предприятие, поддерживающее основной бизнес, т.е. опыт HR директора был так кстати. Искренне благодарен «Сибуру», его руководству, своим коллегам – Денису Кулькову, Дмитрию Хриченко, всем ребятам из проектной команды за то, что смог на благо компании поработать в Индии, получить время изучить ее, очень много и интересно общаться по рабочим вопросам и не только. Наша компания в этот период всегда была в числе флагманов развития российско-индийских отношений.

4 года в Индии, а точнее в ее жемчужине Мумбаи (бывший Бомбей) позволили увидеть и понять эту страну, наверно, со всех возможных сторон и углов. Создавая бизнес «с нуля», я общался с юридическими конторами и риелторами, администраторами бизнес-центров и владельцами строительных компаний и арендодателями жилья и авто.

Организовав бизнес, я плотно контактировал с высшим и средним менеджментом самой мощной частной компании Индии Reliance Industries, встречался с ее владельцем Мукешем Амбани, генеральным директором Никхилом Месвани. Участие в профильных выставках и конференциях в качестве спикера позволило обогатить свой опыт общением с представителями нефтегазового, нефтехимического, химического сообществ Индии.

Бесценны и уникальны опыт и знания, полученные в ходе общения с мудрейшим, опытнейшим и добрейшим Чрезвычайным и полномочным Послом России в Индии Александром Михайловичем Кадакиным и Генеральным консулом в Мумбаи Алексеем Алексеевичем Новиковым, с которым сложились очень теплые личные отношения (да, и со всей семьей Алексея Алексеевича). Очень благодарен им и за поддержку и полезные советы в нужные минуты.

Также дважды я участвовал в общенациональных индийских HR форумах, где удалось понять общую и частную практику управления персоналом в индийских компаниях, тенденции и существующие наработки. Могу сказать, они разительно отличаются от западных и российских.

А помимо этого, так скажем, факультативно, погрузился в индийское образование – окончил программу МВА и почитал лекции индийским студентам по кросс-культурному менеджменту в Мумбайском университете.

Еще один аспект – общение с индийской молодежью. Я активно тренировался в индийских секциях дзю-до и бокса. Спонсировал развитие ММА и проведение соревнований по этому виду спорта. Общение с пионерами этого вида спорта в Индии – Маюром Бандсоде и Кушнуром Джиджиной и их студентами – было крайне интересно. Фурором было приглашение в Индию Кирилла Любина, Президента Федерации спортивного ножевого боя России, с его коллегой для продвижения этого вида спорта в регион. Успех был колоссальный. Для участия удалось привлечь руководство полиции штата Махараштра и «звезду» Боливуда Акшая Кумара.

Удалось погрузиться и в культурную среду. Взаимодействие с продюсером Прадипом Бхатией, которому я помогал трижды организовать концерты великолепного оркестра под управлением Игоря Бутмана, дало возможность общения с творческой средой. Сам Игорь мега популярен среди элитной индийской публики.

Ну, и помимо всего, мы много путешествовали с семьей по стране, да и по работе приходилось ездить много: Дели и исторические окрестности, Ченнаи (Мадрас), Калькутта, Чандигарх и Шимла (самый север – Гималаи), Кочин и Тривандрум (самый юг, штат Керала), Бангалор (куда для участия в соревнованиях по пейнтболу позвал единственный в нашей команде профессионал – Павел Овсиенко; а мы вдруг взяли и выиграли «Азиатские игры среди любителей», хотя и были похожи на партизанский отряд).

Перечислять весь многогранный спектр контактов можно было бы долго, но это будет утомительно для читателя. Остановлюсь на этом и резюмирую: общение было многогранным и позволило увидеть Индию в разных ипостасях и под разным региональным углом. Ну, а найм собственного персонала и ежедневное управление индийцами в рабочем порядке только закрепило это.

Поэтому полагаю, что полученная страноведческая подготовка, преломленная в разрезе длительного управленческого опыта HR деятельности и общего руководства, позволит получить от читателя кредит доверия всему, что будет описано ниже.

Ну, и конечно же, ценные наблюдения, советы, жаркие дискуссии, опыт, которыми делились все эти годы со мной в Индии моя любимая жена Виктория, дорогие сердцу друзья Павел и Алена Овсиенко, Владимир Финов и Елена Журавлева, Сергей и Надежда Луневы бесценен, если не более полезен, чем мой собственный. Ну, а пониманию корней и первопричин всего происходящего в Индии крайне помогали рассказы моих любимых сыновей – Вовы и Саши – которые ежедневно после прихода из школы делились своими наблюдениями (а индийских детей в международной школе было 80%).

Тысячу раз проговорил все то, о чем пишу Вам здесь, своим любимым родным и друзьям: сестре Марине и ее мужу (а по факту «моему старшему брату») Юре, любимому племяннику (а по факту «моему младшему брату») Олегу и его жене Юле, лучшему другу Андрею Жиганову – благодарен им за терпеливое слушание и возможность, рассказывая, самому понять, о чем говорю.

III. Как правильно читать эту книгу; точнее, что Вы сможете узнать из нее, и чего в ней точно не будет

Ну, и последнее, прежде чем мы перейдем к описанию «военно-полевого» индийского опыта. Этот пассаж для того, чтобы те, кто еще не определился с целью прочтения книги, могли вовремя отложить ее. Те, же, кто понял, что это для них, смогли настроиться на то, как материал будет подаваться, какова структура его представления читателю и цель этого. Надеюсь, это позволит, выхватывать именно полезную практическую суть.

Эта книга, прежде всего, для людей, собирающихся работать в Азии (не важно в какой сфере), которые очень быстро хотят понять, что и как тут происходит, что представляют из себя контрагенты, как надо выстраивать отношения.

Безусловно, это не научное или аналитическое пособие, а, скорее, набор систематизированных советов для «ремесленников», т.е. людей, которым важно «как работать», а не «почему именно так».

Сквозной линией через приводимые примеры будут идти ссылки на психологический портрет индийца, на исторические и политические первопричины, однако детальных экскурсов ни в политику, ни в экономику, ни в историю и культуру не будет. Не поленитесь, прочитать дополнительную литературу, если будет время, но, все же, если Вы, например, гонщик, вас мало интересует детальное знание устройства автомобиля, а уже тем более законы физики, благодаря которым он ездит. Вам надо им управлять и желательно максимально быстро.

Построение каждой главы будет одинаковым: ссылка на опыт и примеры из жизни; краткое объяснение закономерностей процесса; ну, и рекомендация – как строить работу по этому направлению.

Итогом прочтения должно стать то, что мои, так называемые «военно-полевые опыты в Индии», выявленные закономерности и практические рекомендации должны дать Вам ясную картину – что и как происходит в различных областях HR менеджмента в Азии, а также инструментарий – как надо работать с персоналом в Азии, и как не надо работать с персоналом в Азии.

Цель этого всего – чтобы выйдя из самолета, Вы сразу же могли начать работать с местными жителями.

Ну, и 3 последних ремарки, без которых все вышесказанное, как еда без соли, будет незаконченным и неоригинальным блюдом.

Чтобы советы заработали, надо:

– понять, что здесь обобщенная картина «индийца»; я исходил из принципа, который озвучил Герой России В.Маргелов, что «для врага все мы – русские» (независимо от многонациональности нашей страны), т.е. я дам Вам портрет индийца с его общими закономерностями; но понятно, что жители Дели отличаются от жителей Мумбаи и Калькутты, жители Кералы разительно не похожи на аборигенов Гималайских районов и т.д.;

– полюбить страну пребывания – на Востоке очень понимают чувства; если Вы будете по-западному деловы и мало или не искренне эмоциональны, то это тормознет ваш бизнес радикально; здесь не работает принцип «ничего личного, только бизнес», или он работает с точностью до наоборот;

– если Вам удастся проникнуться светлым чувством к стране пребывания, то постарайтесь, не перейти грань и не впасть в другую крайность – раствориться в любви к Индии; это – Восток, здесь любят силу, а также жива историческая память колониальных завоеваний – сохраняйте разумный «ореол колонизатора».

– как говорил мне в Исламабаде мудрейший офицер безопасности, сам азербайджанец, за плечами которого была богатейшая разведывательная биография: «Хотя я и сам восточный человек, но скажу, чтобы Вас уважали на Востоке, вы ни в коем случае не должны одевать местную одежду, не должны быть похожи на местных жителей, и желательно чтобы не понимали ни слова на местном языке и даже не пытались его выучить»; это, конечно, радикально, но большая доля здравого смысла в этом есть;

– ну, и конечно, не лезьте с навязанными западной машиной СМИ идеями о так называемых «общечеловеческих ценностях», «общепринятых стандартах работы» (на Востоке не считают, что правила, выработанные меньшей частью населения и с точки зрения численности, и с точки зрения территории, можно называть «общечеловеческими», или возводить их в абсолют, либо бездумно брать в качестве стандарта). И как бы не выглядело это не политкорректно, не стоит дискутировать не темы прав сексуальных меньшинств, животных, прав человека и т.д. На Востоке культ семьи, что приятно; а проблем много других, более насущных и жизненных.

Теперь же готов пожелать Вам набраться терпения, уверенности в том, что Вам будет интересно и в итоге полезно, и ознакомиться с зарисовками из индийского/частично пакистанского опыта работы автора.

IV. Джентельменский набор знаний из истории, политики, экономики, культуры, спорта и т.п. Индии, или «все о слонах»

Что нужно знать бизнесмену об Индии для минимального понимания происходящих процессов, поддержания разговора, возможности произвести приятное впечатление и не прослыть невеждой. Пусть это будет Вашим джентельменским набором. Конечно, в последствии ежедневная деятельность сильно обогатит Ваши знания, а прочтение специальной исторической литературы, путеводителей, сделают их системными. Также можно прочитать небезызвестные художественные произведения о современной Индии – «Белый тигр», «Шантарам» и др. Но все это будет потом…. А пока:

Индийская цивилизация – одна из древнейших на планете, однако не надо ассоциировать ныне живущих индийцев с их предками, которые изобрели шахматы, сделали многие астрономические, математические открытия. Индийцы как народ возникли за счет изначально прихода африканских племен, а потом их смешения с ариями, которые составили вторую волну переселенцев на Индостан;

Далее же индийская цивилизация формировалась посредством вливания в нее различного рода народов-завоевателей – наиболее значительное влияние имели Мусульманское завоевание и Британская колонизация. Т.е., если говорить о базовой чисто индийской основе, то это период Хараппской и Ведической цивилизаций, а от этого периода остались только достаточно древние археологические артефакты;

Все же, что является предметом гордости индийцев, и мы можем видеть и по сей день – мавзолей Тадж Махал, многочисленные аналогичные храмы, Ворота Индии, вокзал Виктория и т.д., – все это было создано в период Мусульманского завоевания и Британской колонизации. В эти же периоды формировалась и нынешняя индийская нация, плотно перемешиваясь с мусульманами и познавая элементы восточной деспотии и государственности, взаимно проникая культурами; а далее получая от британцев инфраструктуру, знание английского языка как связующего для нации, элементы современного устройства государства, и что необычно для Востока прижившуюся в Индии демократию.

В Индии возник буддизм, однако он перекочевал в Китай, став там базовой религией; здесь же он дал рождение основной для Индии религии – индуизму. Для индуизма характерно многобожие, помимо 3 главных Богов – Брахмы, Шивы и Вишну в пантеоне насчитывается огромное количество локальных для различных групп индийцев Богов. Наиболее «веселый» из них и почитаемый всеми Ганеша (человек с головой слона – не поленитесь, прочитайте историю его появления). Фестивали, посвященные Ганеше, одни из самых длительных и символичных.

Религия весьма демократична: нет жесткого преклонения человека перед Богом. Хинду, те кто относится к данной религии составляют 75-80 % населения. Также значительны группы католиков и мусульман. Суммарно на представителей этих трех религий приходится 99% населения. Думаю, многие знают сикхов по специфическому головному убору и бороде, это также религиозное течение, выросшее на базе индуизма. И хотя количество сикхов не так значительно, они весьма влиятельны в жизни Индии как деловая и политическая элита, в силу высокой образованности этой части населения.

Стоит заметить, что большинство конфликтов, которых в Индии не так уж много для такой густонаселенной страны, происходит на религиозной почве. Главным образом между хинду и мусульманами.

Важная и знакомая из курса школьной истории составляющая жизни Индии – варно-кастовая система. Это социальная стратификация общества. 4 основных варны – брахманы (жрецы – религиозная и государственная элита), кшатрии (воины – военная и государственная элита), вайшьи (торговцы), шудры (разнорабочие и обслуживающий персонал) – мы обычно путаем с «кастами». Касты – это подразделения внутри варн. Если совсем просто – это группы, которые делятся уже по более узкой профессиональной специализации. Например, на юристов, врачей и т.д.

Сейчас официально запрещена дискриминация по варно-кастовому признаку, но поскольку многие профессиональные кланы возникли внутри каст, то волей-неволей в силу семейственности бизнеса в Индии профессиональная принадлежность в стране соотносится с кастовой принадлежностью. Чужаку можно, но сложно пробиться на иное профессиональное поле.

В деревнях принадлежность к варне и касте отслеживается сильнее, в городах практически нет. Но все же вы заметите, что люди, занимающие одинаковые ранги даже в крупных компаниях, при отличающейся варновой принадлежности, могут иметь разный вес и неформальный статус. Брахманы и Кшатрии по крови хоть не явно, но с превосходством относятся к представителям двух других варн.

Вне системы социальной организации общества стоят «неприкасаемые». Обычно люди в обыденной жизни, занимающиеся самым тяжелым трудом, либо уборкой.

Индуизм и варно-кастовая система важные регуляторы и общественно-политические детерминанты в индийской истории и политической жизни. При численности населения в 1 млрд 300 млн. страна могла бы погрязнуть в социальных конфликтах, учитывая то, что ? населения живут очень бедно (300 млн. – за чертой бедности; более 600 млн. – на грани прожиточного минимума). Стабилизируют общество именно 2 вышеназванных элемента: касты распределяют людей по профессиям, а религия дает этому идеологическое подкрепление. Так один из основных постулатов – это то, что жизнь надо прожить в рамках данного тебе предназначения, т.е. пройти предначертанный тебе путь. Это и будет наивысшим благом и даст шанс на последующее более успешное перерождение. Попытки же выйти за круг судьбы являются тяжким грехом. Созерцательность в отношении к окружающему миру, стремление к гармонии как основной ценности берет начало именно отсюда.

При этом могу отметить, что индийское общество крайне религиозно, и вышеназванные стабилизаторы работают повсеместно, а не в единичных случаях, и позволяют сдерживать общество от социальных волнений.

Касаясь религиозности, хотелось бы отметить, что эта черта характерна для всех слоев населения. На мой взгляд, подчеркну, что не являюсь атеистом, это дает Индии особую энергетику и защищенность. При перенаселенности и низком уровне охраны труда здесь должно регулярно происходить огромное количество происшествий, но статистика говорит об обратном.

Искренне убежден, что это страна – любимая Богом, именно в плане некоей энергетической защищенности в силу религиозности почти всего населения. Для меня ярким примером был момент, когда в сезон дождей выпало очень мало осадков. Это критично для сельскохозяйственных районов и для обеспечения питьевой и технической водой городов. Если в сезон дождей осадки не выпадают в нужном количестве, то это катастрофа. В 2015 году сезон дождей закончился, а воды в достаточном количестве не набралось. Резервуары были наполовину пусты, предрекалась очень тяжелая ситуация. Во всех школах Индии по распоряжению Правительства каждый час уроки останавливались на молитву, чтобы пошел дождь. Аналогично молилась вся страна. В это тяжело поверить, но дожди прошли вне сезона именно в нужном количестве и начались в момент старта фестиваля Ганеши.

Еще один характерный для Индии признак, также, кстати, регулирующий социальную напряженность, – вегетарианство. Около 70–75 % населения, главным образом, хинду – вегетарианцы. Это снижает градус борьбы в пищевой цепочке. Не нужно столь много мяса, которое и стоит здесь не дешево. Сельскохозяйственной продукции для пропитания в силу климата (4 урожая в год) индийцам вполне хватает. Ну, и конечно, важно знать этот момент с точки зрения организации совместных мероприятий с индийцами. Вегетарианские блюда должны быть в изобилии. То, что вы будете есть мясо, местных жителей не смутит. Говядину, все же, старайтесь не есть. Это не запрещено, но может быть им не приятно.

В политической системе Индии единство и борьба противоположностей: западная демократия как форма политического устройства и ярко выраженные элементы восточного уклада в качестве внутреннего наполнения этой системы. Индия – это республика. В ней есть деление на штаты. Есть президент, власть которого номинальна. Реальная власть находится у премьер-министра, которого выдвигает победившая на парламентских выборах партия. При чем, выборы происходят по-настоящему, и не носят управляемый характер. В стране очень сильна пресса, и давление на нее, фактически отсутствует. Вы можете увидеть примерно равное количество газет и телеканалов, одновременно поддерживающих и критикующих действующую власть.

Есть 2 основные политические партии– Индийский национальный конгресс (ИНК, партия социалистического толка), Бхаратия Джаната Парти (БДП – партия национально-консервативного толка). Обычно основная борьба идет между ними. В отдельных штатах нередко бывают свои доминирующие партии – коммунисты в Керале, Шив Сена (националисты) в Махараштре, но все же они не достигают влияния федерального масштаба. За их лояльность чаще борются ИНК или БДП для достижения своих политических целей.