Увеличение продаж с SEO

Согласитесь, ведь намного приятнее совершать покупку там, где тебя встретят как родного, а когда клиент видит, что на сайте есть все, что ему нужно, то у него складывается именно такое впечатление.

Для того чтобы описать такой целевой подход к пожеланиям клиента более красочно, представьте себе ситуацию: вы идете в магазин купить яйца и при этом держите в голове картинку идеальных яиц (например, вы мечтаете найти небесно-голубые перепелиные яйца диаметром пять сантиметров, упакованные в прозрачный пластиковый контейнер). И вот вы заходите в самый обычный продуктовый магазин и вдруг… видите, что на первой же витрине выставлены они – яйца вашей мечты. Тот самый размер, идеальный цвет и пластиковый контейнер. Как будто хозяин лавки знал, что порог переступите именно вы, и заранее подготовился к вашему визиту.

Какой будет ваша реакция? Конечно, вы обрадуетесь. И почти наверняка купите эти яйца: ведь мало того, что они вам нужны, так они еще и поданы продавцом правильно – привлекли ваше внимание с первой секунды нахождения в магазине.

Примерно такие же радостные эмоции будут испытывать и ваши клиенты, если сайт будет максимально подготовлен к их визиту и на страницах, открывающихся взыскательному потребительскому взору, будет именно та информация, которую потребители хотели бы увидеть (примеры гипотетических ожиданий клиентов приведены выше).

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Дела сайта, продающего краску для волос Wella, шли не очень хорошо – посетители почему-то не желали ее покупать. Возможно, потенциальные клиенты считали, что цена на краску слишком высока, ведь на сайте-конкуренте такая же краска стоила дешевле. Однако на этом сайте продавался дорогой оригинал, а у конкурентов – подделка.

Ситуация кардинальным образом изменилась, когда на самом видном месте страницы (над каталогом с ассортиментом краски) яркими буквами указали, что краска оригинальная, поэтому дорогая, ведь «хорошее дешевым не бывает».

Таким образом, пользователи получили объяснение более высокой стоимости товара – и уровень продаж удалось поднять.

Любой клиент намного охотнее расстанется с деньгами, если будет знать, за что платит (или, как в данном случае, за что переплачивает).

Гибкость бюджета

Это означает, что текущий бюджет на продвижение сайта в любой момент можно снизить.

«В какой такой любой момент?» – спросите вы.

Отвечаем: в момент несезона или, скажем, финансового кризиса. Вы всегда сможете снизить бюджет, например, за счет снижения затрат до уровня простой поддержки сайта. Так вы сможете остаться на плаву в не самые лучшие для вас времена, не сокращая потока клиентов и не теряя постоянных покупателей.

Важное уточнение: стоимость простой поддержки позиций сайта рассчитывается индивидуально в зависимости от тематики, ниши и других факторов.

Рассмотрим пример с фиксированным бюджетом – пример этот из совсем другой области, не имеет отношения ни к сайтам, ни к продвижению, но тем не менее красочно демонстрирует выгоду от гибкого бюджета. Речь об аренде большого по площади магазина вместе с торговым оборудованием по фиксированной ежемесячной стоимости.

Летом предпринимателю выгодно арендовать всю площадь, а зимой (в несезон) – нет. Летом используются все десять стоек, холодильников и лотков, а зимой хватило бы и трех.

Так вот: если он арендует торговое помещение с оборудованием по фиксированной цене, значит, ему и зимой придется тратить такую же сумму. Следовательно, он не сможет урезать затраты и будет вкладываться себе в убыток.

А если бы бюджет был гибким, то есть затраты на магазин можно бы было варьировать в зависимости от сезона или других субъективных причин, то предприниматель начинал бы сокращать затраты, когда это необходимо. И оставался бы в экономическом выигрыше.

А вот второй пример – он дополняет первый, но более близок к теме продвижения: допустим, этот же предприниматель арендует установленный на близлежащей улице баннер для рекламы своего магазина. Он арендует баннер с подсветкой, иллюминацией, шумовым и звуковым эффектом – изображенный на рекламном щите пухлощекий булочник по-французски орет: «Мадам, месье, у нас в магазине самые вкусная и свежая сдоба!» (пофантазируем, что такой баннер может стоять посреди улицы).

Предпринимателю невыгодно арендовать баннер со всеми наворотами круглый год – летом прогуливается больше народу и булки берут значительно чаще, чем зимой. Если бы он мог в любой момент уменьшать расходы на баннер и, допустим, в зимние месяцы оплачивать только поддержание информации (без иллюминации и призывных криков о вкуснейшей сдобе), то он бы значительно сэкономил. Это было бы идеальное продвижение бизнеса – с гибким бюджетом, который можно изменять в зависимости от ситуации.

Анекдот для тех, кто устал читать и побежал за булками.

Хозяин маленькой лавки жалуется приятелю:

– Позавчера я продал всего одну пару брюк. Вчера – ни одной. А сегодня еще хуже.

– Как это еще хуже?

– Очень просто: тот, кто купил брюки позавчера, сегодня вернул их.

Резюмируем: теперь вы четко понимаете, почему в случае с SEO-оптимизацией владелец сайта определенно выигрывает. Да-да: он выигрывает именно потому, что в любой момент может урезать расходы на продвижение сайта.

Выгодная инвестиция

Это означает, что, продвигая сайт, вы, по сути, вкладываете средства в надежного и эффективного «менеджера по продажам», который будет круглосуточно приносить вам прибыль.

Дело в том, что коммерческий сайт – это в первую очередь высокоэффективный и универсальный инструмент продаж, который может самостоятельно создавать и получать трафик. Инструмент, работающий на вас без перерывов и выходных. Инструмент, у которого нет возможности схалтурить, упустить потенциального клиента или произвести на посетителя не то впечатление.

В таблице указаны сотрудники, которых заменяет сайт.

В следующей таблице представлены возможные огрехи сотрудников, которые ваш продвинутый сайт никогда не допустит. Потому что сайт по определению запрограммирован помогать, а не «пороть косяки».

И самое главное преимущество – сайт не пьет литрами кофе и не бегает на перекур. А значит, он никогда не будет раздражать вас запахом табака, постоянным отсутствием на рабочем месте и набившей оскомину отмазкой вроде «Я выбегал на пять сек – покурить…»

Поэтому продвинутый сайт – выгодная инвестиция: никаких проблем, только максимальная польза и приятно «отягощающая» кожаный кошелек выгода.

Если опустить все сравнения и метафоры, то можно резюмировать: оптимизированный сайт работает со стабильной эффективностью. А стабильная эффективность для любого бизнеса – самый настоящий must have (то, что обязательно должно у вас быть).

Случай из практики

В 2009 году я открыл свой первый интернет-магазин[1 - Рассказывает Андрей Дыкан.]. Конечно, не наобум: предварительно тщательно протестировал свою нишу и уже по итогам тестирования пришел к сакраментальному выводу о том, что «здесь можно заработать».

Цели, которые я поставил перед своим интернет-детищем, были такими:

• выход на рынок;

• стабильный приток клиентов (желательно при минимальных затратах);

• постоянный рост прибыли, то есть расширение целевой аудитории, увеличение клиентского потока и спроса, повышение уровня продаж и дохода.

Что я сделал? Все денежные средства, которые не были затрачены на закупку товара, вложил в SEO-оптимизацию сайта. Разумеется, я создавал сайт для себя в буквальном смысле этого слова, а значит, делал настолько идеально, настолько мог.

Вы наверняка думаете, что сейчас последует гордое признание в том, что продвинул я сайт за сущие копейки, ведь я-то специалист, а потому сэкономил. Как бы не так! Знаете, как все было на самом деле? Ежемесячные затраты на SEO были несравнимо больше затрат самого «дорогого» и платежеспособного клиента, который у меня имелся на тот момент (да и, честно сказать, по сравнению со всеми клиентами, которые у меня были на протяжении всей профессиональной деятельности).

Да-да, в SEO-оптимизацию своего сайта я вложил намного больше денег, чем мои клиенты. И это притом, что для себя я все делал, конечно, по себестоимости.

Я понимал: вложение в продвижение сайта – самая выгодная инвестиция, которая только может быть при открытии стартапа. А потому у меня и в мыслях не было экономить на SEO, напротив, я был готов перейти на самый дешевый растворимый кофе, пересесть на общественный транспорт, но только не экономить на развитии своего сайта!

Хотите узнать, что я получил в итоге? Я вас не удивлю: дифирамбы, которые я все это время пел SEO-оптимизации, звучали из моих уст не зря – все вложения в продвижение оправдались и многократно «отбились».

Так что же я получил? Высокий рост посещаемости, высокий уровень конверсии и значительный рост позиций сайта!

И пожалуй, самое главное, что я получил, – это неожиданно высокий (неожиданно даже для меня как для специалиста) уровень потребительского интереса: по-русски говоря, мой интернет-магазин стал получать настолько много заказов, что мы едва успевали их обрабатывать.

Помимо этого благодаря установленным специальным модулям автоматически собирались базы электронных адресов и номеров телефонов потенциальных клиентов – разумеется, для того чтобы отправлять этим счастливчикам небольшие презентационные рекламные сообщения. Рекламная рассылка дала отличный эффект – наш телефон раскалился от звонков! Конечно, я понимал, что покупки по Интернету нынче в тренде – это удобно, а потому спрос растет, но даже будучи махровым оптимистом со стажем, искренне верящим во все, что говорят телевизионщики и обещают синоптики, не ожидал такого потребительского интереса и ажиотажа.

А развился ажиотаж благодаря чему? Правильно, благодаря Его Величеству Продвижению. Кто бы знал о моем интернет-магазине, если бы я не вложился в оптимизацию? Правильно: я, моя вислоухая собака и ближайшие друзья. Собака бы точно у меня ничего не купила, а друзья бы купили, конечно, но я все равно, как ни крути, ушел бы в минус. Несмотря на то что друзей у меня много.

Но закончим с лирикой и перейдем к развязке. Вложения в SEO-оптимизацию я полностью прекратил в 2012 году. Тогда же я передал сайт другому владельцу.