Знак качества

Почему компании работают всё больше, а прибыль не растёт? Почему отделы спорят, заказы переделываются, а сотрудники заняты весь день, но результат остаётся слабым? В книге «Знак качества» показана история компании, которая сталкивается с типичными проблемами бизнеса: конфликтами между отделами, хаосом в процессах и потерей эффективности. Новый сотрудник Василий начинает разбираться, что именно происходит внутри системы управления. Шаг за шагом он находит причины проблем, устраняет лишние движения в работе и внедряет простые управленческие решения. Каждая глава книги — это реальная бизнес-ситуация, расследование проблемы и практический инструмент, который можно применить…