Digital-поколение и его путь к успеху. Как стать успешным руководителем и строить цифровой бизнес

– Да он и сейчас предоставлен сам себе, – сказала дама в трех кофтах и указала сухим пальцем в сторону детской площадки.

Там уже собралась небольшая компания ребятишек, которые стайкой перебегали с горки на турники и обратно. Родители малышей тем временем были заняты своими делами. Мама Дани продолжала что-то интенсивно пролистывать на экране своего смартфона, сидящая по соседству мама трехлетней девочки, по-видимому, набирала сообщение, еще две девушки, стоя в разных концах детской площадки, болтали по телефону, а случайно затесавшийся в это женское царство папаша качал головой в такт музыке, которую слушал через беспроводные наушники.

– Нарожали и бросили. Дети невесть чем занимаются, а они от телефонов не отрываются, – посетовала дама в платке. – То ли дело в наше время… – проговорила она и задумалась, видимо, погрузившись в приятные воспоминания о советской юности.

– Это еще ничего, а из нашего подъезда Фроловы няню для своих троих взяли. Сами на машине разъезжают – работают, – возмутилась дама в трех кофтах.

– За их детей мне особенно страшно. Каждый раз вижу их с новыми игрушками. Насмотрятся рекламы и просят. Дети отказа не знают, – дама в платке была не на шутку встревожена. – Лет-то всего ничего, а у всех уже телефоны. Еще такие огромные…

– Да дети сейчас все с такими ходят, – подтвердила их подруга в телогрейке. – Ко мне в прошлую пятницу правнучка заходила. Телефон из рук не выпускала вообще. Я ее что-то спрашиваю, а она мне: «Погоди, бабуля, я работаю». Ну какая, какая у нее может быть работа? Ей 16 лет.

Дамы удрученно покачали головами.

Дверь подъезда вновь открылась. Оттуда с ноутбуком в руках вышел парень лет 25. А может, и 35. Понять было сложно. Приличной густоты борода добавляла возраста, а небрежно наброшенная на плечи олимпийка и кепка – отнимали.

– Здравствуйте, – сказал он, обращаясь к почтенным дамам.

– Здравствуй, Петр, – заулыбалась та, что была в телогрейке. – Куда это ты с утра пораньше?

– На работу, баба Люба.

С этими словами парень уверенно двинулся к булочной на углу дома.

– На работу, – повторила за ним баба Люба. – Говорили мне, он инженер. Я ему внучку сосватать хотела. А он в булочной нашей работает. Не знаю, правда, кем. Но каждый день туда ходит, то утром, то в обед, а то, бывает, и ближе к вечеру с балкона вижу – пошел. Грузчиком может? Или разнорабочим?

– Чего-то Федора Ивановича давно не видно, – сменила тему дама в платке и с тревогой добавила. – Уж не случилось ли чего?

– Я ему звонила на днях, справиться о здоровье, – недовольно сказала дама в трех кофтах. – Сказал, что ленту листает – новости ищет. Я не стала ему говорить, что почтальон заболел и газет до конца месяца не будет. Зачем человека расстраивать? Пусть пока полистает старые подборки.

Так они сидели и смотрели на мир, который не понимали.

С течением лет неизбежно меняются быт, привычки и мышление людей. Мы живем совсем не так, как наши бабушки и дедушки. Даже родители всего лишь на 20–25 лет старше не всегда понимают решения, которые принимают их дети.

Сейчас удивительное время: период ультразвуковых скоростей, стремительного технологического прогресса и широчайших возможностей. Жизнь людей упрощена машинами, которые стирают, готовят, моют посуду, убирают за нас. Сознание пропитано рекламой и избаловано возможностями широкого выбора. Мышление трансформировано под влиянием социальных сетей, контент в которых можно назвать формой современного искусства. По сути, сегодня мы оказались в мире совсем ином, чем он был 50, 30 и даже 15 лет назад. Но и это не предел.

Авторитетные социологи и футурологи готовят нас к тому, что в ближайшее десятилетие мы переживем столько изменений, сколько все человечество претерпело за тысячи лет.

Каким бы безумным на первый взгляд ни казалось это утверждение, взгляните хотя бы на такой показатель, как скорость распространения информации. Когда-то новости передавались из уст в уста. Для того, чтобы отправить ее в соседний город или страну, кому-то нужно было физически преодолеть это расстояние. Людей, быстро передающих информацию, называли гонцами. Первые гонцы появились в Древнем Египте и Месопотамии. Они проходили километры дорог с целью передачи посланий. Со временем пеших гонцов сменили конные. А еще позже этот институт трансформировался в современную почту. Примерно 200 лет назад единственным способом передачи новостей на расстоянии было письмо. Из Петербурга в Москву и обратно оно могло добраться за 4–5 дней. Об этом доподлинно свидетельствуют штампы на почтовых отправлениях известных деятелей культуры и искусства, которые сохранились до наших дней. Это кажется внушительной скоростью. Однако все равно не идет ни в какое сравнение с нынешней молниеносной передачей информации. Сегодня вам достаточно нажать кнопку, чтобы о ваших новостях узнали люди, живущие на другом континенте.

Мы можем молниеносно передавать текст, фото, видео и даже общаться с людьми из других городов и стран в режиме реального времени. Это благо прогресса стало неотъемлемой частью нашей жизни, уровнем нормы, и кажется, будто так было всегда. Но как это повлияло на людей? Как изменило их?

История показывает, что каждый глобальный временной отрезок был охарактеризован специфическими обстоятельствами, в которых жило человечество в тот период. Происходящие глобальные события меняли привычный уклад жизни и понимание уровня комфорта, влияли на появление или исчезновение предметов быта, занятий, профессий, обуславливали рост или снижение потребностей общества. Каждое изменение так или иначе отражалось на взглядах молодых людей. Это приводило к появлению уникальных особенностей каждого следующего поколения. Вместе с тем, система ценностей предыдущего претерпевала лишь незначительные изменения, либо вовсе сохранялась неизменной. Так возникала пресловутая проблема «отцов и детей», а в реальности – проблема людей разных поколений.

На формирование личности каждого человека влияют такие факторы, как семья, в которой он родился, общество, в котором он растет и развивается, позже – самостоятельно сформированный близкий круг, работа, быт. Не обходится и без воздействия СМИ, а также информационного пространства как такового. И несмотря на разницу в частностях, во взглядах людей, живущих в определенном хронологическом интервале, можно разглядеть общие тренды. У представителей одного поколения прослеживаются сходные манеры поведения, мнения, суждения, ценности.

Характерные черты принято приписывать широкой группе людей, которая чаще всего определяется временем рождения и социальными условиями формирования личности. Это отражено в теории поколений, исследовательском подходе, разработанном Уильямом Штраусом и Нилом Хау, американскими писателями и консультантами, которые в свое время трудились на благо правительственных организаций по широкому кругу вопросов. В своих книгах они подробно описали повторяющиеся поколенческие циклы в истории США.

Согласно их выводам, люди одного социального поколения рождены в один и тот же двадцатилетний период. Представителей одного поколения объединяет три очень важных критерия:

– переживание одних и тех же исторических событий в примерно одинаковом возрасте;

– единые верования и модели поведения;

– ощущение причастности к данному поколению.

Казалось бы, с течением времени исследования можно продолжить, занося в список все новые и новые поколения. До определенного момента теоретически все было прекрасно. Модель работала и описывала все больше и больше социальных групп: молчаливое поколение (1925–1944) – люди, привыкшие держать свое мнение при себе и лишь тихо шептаться на кухне; поколение бэби-бумеров (1944–1967) – оптимисты, которые могли работать за идею; поколение Х (1967–1984) – выросшие, как грибы после дождя, самостоятельно, без особого надзора взрослых; поколение Y, или миллениалы (1984–2000), заботящиеся только о самих себе… Но складный ряд логики двадцатилетних периодов разрушил локомотив времени.

Открытия и прорывы последних десятилетий так сильно меняли быт и сознание людей, что трансформации взглядов и мышления были просто неизбежны. Посмотрите на детей, родившихся в 1990-м и в 2000-м. Хоть между ними всего 10 лет, но это совершенно разные люди. Они играли в разные игрушки, слушали разную музыку, питались, учились, общались по-разному. Они стали свидетелями разных глобальных политических и экономических событий. Так правильно ли с учетом этого объединять их в одну группу? Отсюда можно сделать вывод, что поколения начинают меняться быстрее. Но не только это привлекает мое внимание. Сегодня границы поколений как бы размываются.

Дети нередко спорят с родителями, отстаивая, по их мнению, нечто очень важное. На деле это могут быть как фундаментальные вопросы, так и сущие мелочи. Разные взгляды на быт и устройство жизни, работу, создание семьи, воспитание детей. Но из частного внутрисемейного недопонимания берут свое начало глобальные разногласия.

И если раньше разница в 10 лет была критичной, а в 20 вообще казалась пропастью, то сейчас зачастую люди, рожденные в разные временные периоды, прекрасно понимают друг друга. То есть, с одной стороны, мы видим, как часто происходящие технологические прорывы и глобальные изменения отдаляют людей с относительно небольшой разницей в возрасте. С другой же – можем наблюдать готовность адаптироваться даже, казалось бы, у представителей прошлого и позапрошлого поколения.

Между нами и этими людьми, по логике вещей, должна быть пропасть. Но мы все легче находим общий язык. Фундамент этой идиллии – глубокое проникновение в нашу жизнь современных технологий, доступность разнообразной информации и развитие идеи толерантности к мнениям окружающих.

Объясню проще: гаджеты дают нам доступ в Интернет, а он, в свою очередь, – возможность изучить разные взгляды на одни и те же вещи. Существование альтернативных мнений и аргументы, которые приводятся в защиту каждого, говорят о том, что не все в мире однозначно. А раз так, то каждый имеет право на свое собственное суждение. Этот вывод помогает людям разного возраста лояльно относиться к тому, что их родные, друзья, родители, дети думают не так, как они сами.

Новые технологии, а именно им я приписываю ведущую роль в происходящих событиях, влияют на жизнь множества людей разных возрастов. После 2000 года наблюдается всплеск развития портативных технологий, стремительно растет количество людей, использующих мобильные гаджеты. В 2003–2004 гг. в США возникли такие гиганты, как Facebook[1 - Здесь и далее – владеет компания Meta, признанная экстремистской организацией на территории РФ. – Прим. ред.], LinkedIn, MySpace. В нашей стране соцсети приобрели популярность чуть позже: к 2006–2008 годам были запущены «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Первый iPhone появился в 2007-м, первый iPad – в 2010-м. Удивительно, что вещи, которые сегодня являются неотъемлемой частью нашей жизни, когда-то считались технологическим прорывом и воспринимались, мягко говоря, неоднозначно. В силу своего мышления не все готовы принимать новые правила игры, но в каждом ныне живущем поколении находятся люди, стремящиеся взять от прогресса все самое лучшее. Вероятно, вы – одни из них.

«Постоянно в телефонах. Выдумали себе депрессию и выгорание. Не желают идти на работу. В наше время такого не было…», – сегодня именно так многие бабушки и дедушки описали бы своих внуков и детей. И даже некоторых особенно передовых современников.

Поколение digital, или «цифровое поколение» – те люди, которые среди бела дня сидят в кафе с ноутбуком.

Те, что не расстаются с гаджетами. Те, для которых не существует границ, а любые сведения находятся и передаются за считанные минуты. Те, кому за знаниями не обязательно ходить в институты, а за информацией – в библиотеку. Они – герои моей книги.

Вера в силу высоких технологий, желание участвовать в их создании и совершенствовании, работать над интересными, часто нестандартными задачами – вот что отличает представителей поколения digital. Этим людям сегодня может не быть и 18 лет или перевалить за 50. Главную роль играет не год рождения, а склад ума. Пусть на протяжении жизни они получили разный опыт, пережили различные события, а со значимыми историческими изменениями столкнулись в разном возрасте, особое восприятие реальности позволило трансформироваться их ценностям.

В итоге именно эти люди сегодня работают в IT и маркетинге, связывают свою профессиональную и бытовую деятельность с Интернетом и цифровыми устройствами.

Что еще характерно для digital-поколения?

Дуальность

Эти люди живут как бы в двух воплощениях: реальном (физическом) и виртуальном (цифровом). Часть их сознания и личности обитает в пространстве компьютерных игр, порталов, социальных сетей и метавселенных. И если часть людей старается сохранять единство этих двух субличностей, другая категория нарочно транслирует в сети свое альтер эго.

Индивидуальность

Представители поколения digital наконец-то обретают реальную возможность быть любыми. Эта тенденция отчетливо прослеживается как в нашей стране, так и во всем мире. Рамки норм расширяются, давая право на проявленность самым разным граням личности людей. Представители digital-поколения действительно считают ценной свою непохожесть на других. Они начинают демонстрировать истинных себя, с готовностью принимая последствия своей индивидуальности. Эти люди во всеуслышание заявляют о себе. Их смелость и яркость поражают, а стремление отличаться зачастую заставляет играть всевозможные роли. Но это говорит не о неискренности цифрового поколения, а скорее о постоянном поиске себя. Эти люди разрешают себе быть разными, чтобы понять, кто они есть на самом деле.

«Мгновенное» мышление

Попрошу не путать этот термин с «клиповым мышлением», хоть они, на первый взгляд, и схожи по смыслу. Для этого способа восприятия информации характерно считывание поверхностных фактов. Его принято оценивать негативно. Я же непредвзято говорю об умении фактически мгновенно адаптироваться в любой ситуации. Реагировать молниеносно, проводить первичный анализ ситуации в считанные секунды, не тормозить – такое поведение стало необходимостью в век переизбытка информации.

Если представителю digital-поколения позвонит незнакомец, решение «продолжить слушать» или «повесить трубку» будет принято мгновенно, ведь у этих людей нет времени на пустую болтовню. Они фильтруют контент со скоростью света. Если не цепляет с первых слов, нот, образов – его пролистывают, лишая всякого шанса на амнистию.

Внимание этих людей привлечь крайне сложно. Чтобы удержать его даже в течение нескольких секунд, нужно задействовать лучшие приемы продвижения, маркетинга и психологии. Переизбыток рекламы приводит к баннерной слепоте, а развитие сжатых форм передачи информации (короткие сообщения в переписке, короткие видео, рекламные послания длиной в несколько слов) заставляет постоянно совершенствовать контент. При этом действует формула: длина уменьшается – качество повышается. За меньшее количество времени или число символов мы должны передать максимум данных, притом сделать это увлекательно. Так, чтобы человеку захотелось вникнуть.