Понимай собеседника — выбирай верные слова

Одна неудачная фраза может стоить вам сделки, поддержки или отношений. Хватит подбирать правильные слова уже после разговора. Научитесь замечать реакцию собеседника до того, как он закроется, выбирать момент для просьбы и говорить «нет», сохраняя контакт. Разборы диалогов, житейских ситуаций и исторических эпизодов помогут увидеть, почему прямота оборачивается ссорой, похвала раздражает, а нужный аргумент проходит мимо цели. Перед вами книга для разговоров, в которых есть что терять и за что бороться. Откройте её до следующей важной встречи. Пусть ваши слова наконец работают на вас.