Всё в порядке: Как сотрудники теряют свои рабочие места без увольнений

ПРОЛОГ

Эта книга о переживаниях. О состоянии, которое трудно назвать, но невозможно игнорировать. О неопределённости, которая снаружи выглядит как тишина, а внутри ощущается как постоянное напряжение.

Она о жизни в ситуациях, где человек сталкивается не с прямым конфликтом и не с очевидной проблемой, а с отсутствием ясности. С тем, что происходит «как будто ничего», но постепенно меняет всё.

В таких ситуациях особенно сложно понять, что именно случилось. Нет события, на которое можно указать. Нет одного разговора, после которого всё стало хуже. Нет официального объявления. Нет формального решения, которое можно оспорить. Есть только ощущение, что реальность перестала совпадать с ожиданиями.

Человек пытается анализировать происходящее, но анализ не складывается. Он ищет логику, но логика ускользает. Он пытается опереться на факты, но фактов недостаточно. Снаружи всё выглядит нормально. Внутри – что-то не так.

Именно поэтому неопределённость так сильна. Она не даёт конфликта, который можно решить. Она не даёт проблемы, которую можно исправить. Она не даёт даже ошибки, которую можно признать. Она даёт пустоту.

Эта книга не о том, как построить карьеру. Не о том, как правильно двигаться в компании. Не о том, как стать успешнее, эффективнее или амбициознее. В ней нет стратегий роста, чек-листов, универсальных формул и инструкций.

Она также не о сопротивлении системе. Не о том, как победить корпоративную среду, переиграть руководство или HR. Не о том, как воевать с алгоритмами или доказывать свою правоту. И она точно не о судьбе – не о том, что «так должно было случиться» или «всё к лучшему». В этой книге нет утешительных формулировок.

Эта книга о другом.

О том, как увидеть структуру там, где кажется, что вокруг просто хаос. О том, как понять, на какой стадии процесса ты находишься, даже если этот процесс нигде не зафиксирован и не проговорён напрямую.О распознавании.

Неопределённость опасна именно тем, что она сбивает ориентацию. Когда человек не понимает, что происходит, он начинает объяснять происходящее случайностью или собственной ошибкой. Он либо обвиняет себя, либо ждёт, что всё само собой наладится. Он остаётся слишком долго или уходит слишком резко. Он перестаёт действовать осознанно.

Эта книга не обещает выхода и не предлагает универсальных решений. Потому что выход всегда зависит от человека, страны, контекста, финансов, семьи, здоровья и множества обстоятельств, которые невозможно свести к одной инструкции.

Но эта книга делает другое – она возвращает ясность.

Она заменяет ощущение «со мной что-то не так» на понимание «со мной происходит определённый процесс». Она переводит внутренний туман в структурированные наблюдения. Она не даёт советов, но даёт ориентиры.

Если человек способен назвать происходящее, он перестаёт быть полностью внутри него. Он начинает видеть дистанцию. И тогда любое решение – остаться или уйти – становится осознанным.

А потому, что выбор должен быть его.Не потому, что он обязан что-то менять. И не потому, что он обязан терпеть.

Если эта книга сработает, она не даст мотивации и не вдохновит. Она даст другое – ясность. И этого часто достаточно.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Иногда кажется, что с тобой что-то происходит, но ты не можешь точно сказать – что именно.

На работе всё выглядит нормально. Есть должность, задачи, зарплата. Никто не говорит, что ты плохо работаешь. Никто не угрожает, не давит, не конфликтует. Формально всё в порядке.

Но внутри появляется ощущение, будто ты выпал из процесса.

Ты меньше вовлечён. Меньше понимаешь, что происходит. Меньше чувствуешь, что от тебя что-то зависит. Ты задаёшь вопросы – и не получаешь ответов. Или получаешь вежливые, нейтральные фразы, после которых ничего не меняется.

Ты продолжаешь работать, но не видишь движения. Ты пытаешься понять, это временно или нет, но система молчит.

Именно в этот момент появляется тревога. Не резкая и не паническая, а фоновая. Та, которая не даёт повода для действий, но и не даёт покоя.

Ты не можешь сказать, что происходит что-то плохое. Но и сказать, что всё хорошо, тоже не получается.

Ты начинаешь сомневаться в себе, в своих ощущениях, в своих выводах. Может быть, ты просто устал. Может быть, слишком много думаешь. Может быть, неправильно интерпретируешь происходящее. А может быть, ты просто не видишь всей картины.

Именно для этого нужна эта книга. Не чтобы убедить тебя в чём-то и не чтобы подтолкнуть к решению. А чтобы помочь увидеть процесс, который редко называют вслух, но который многие проживают.

ГЛАВА 1

Формально всё нормально

Формально с человеком ничего не происходит.

Он каждый день выходит на работу. Зарплата приходит вовремя. По итогам года ему говорят, что он хорошо справляется. В отчётах и оценках нет тревожных сигналов. Разговоров о проблемах не возникает, замечаний нет, претензий тоже.

Если смотреть со стороны, поводов для беспокойства действительно нет.

Именно поэтому первые сомнения трудно даже сформулировать. Они не выглядят как тревога и не ощущаются как угроза. Скорее это смутное чувство, что привычная картина начинает незаметно смещаться – без резких движений и без очевидной причины.

Постепенно человек замечает, что его стали реже спрашивать. Не сразу и не полностью – просто меньше, чем раньше. Вопросы, которые прежде обсуждались вместе, теперь решаются где-то ещё. Информация доходит с опозданием или не доходит вовсе. Иногда о решении становится известно уже тогда, когда обсуждать его уже поздно.

Связь ослабевает без объявления и без объяснений.

Человек начинает задавать вопросы – обычные, рабочие, без претензий. Он не требует разъяснений и не выражает недовольства. Он просто пытается понять контекст. Ответы есть, но они становятся расплывчатыми. Формально корректными, но по сути пустыми. Они не проясняют ситуацию и не дают ориентиров.

Возникает ощущение, что вопросы заданы не вовремя или не туда.

Иногда человек пытается уточнить происходящее у коллег. Но и они говорят примерно одно и то же: сейчас всё в процессе, пока ничего не понятно, сверху ещё не определились. Эти ответы не выглядят тревожными. В них нет конфликта или напряжения. Скорее – общее состояние неопределённости, которое как будто стало нормой.

Иногда человека не приглашают на совещание. Не на ключевое и не на стратегическое – на обычное, рабочее. Раньше он там был, теперь нет. Позже выясняется, что решение уже принято. Его обсудили, согласовали, зафиксировали. Просто информация до него не дошла.

Это не выглядит как намеренное исключение. Скорее как потеря плотности связи.

Со временем исчезают и неформальные элементы взаимодействия. Короткие разговоры, случайные включения, ощущение присутствия в общей жизни команды. Совместные события проходят реже или без участия. Не потому, что человека исключили, а потому что интенсивность взаимодействия снизилась.

Параллельно начинают меняться задачи. Часть работы передаётся в другой отдел. Часть автоматизируется. Часть временно убирается из зоны ответственности. Работы становится меньше, но это никак не комментируется. И никто не предлагает взять что-то новое. Не звучит ни критики, ни запроса на развитие.

Возникает пауза – без формулировки и без направления.

В компании при этом могут идти трансформации, реорганизации или очередные изменения. Говорят об эффективности, оптимизации, новых технологиях. Процессы выглядят неустойчивыми, и даже руководство не всегда понимает, как именно всё будет устроено дальше.

В таком контексте многое кажется объяснимым. Потерю связи и странные решения легко списать на общий период неопределённости. Логично предположить, что дело не в конкретном человеке, а в системе в целом.

Но постепенно становится заметно другое.

Роль человека становится всё менее заметной. Его участие – всё менее необходимым. Его присутствие – всё менее обязательным. При этом ему продолжают говорить, что всё в порядке. Формально – так и есть.

Именно это сочетание внешнего благополучия и фактического отстранения создаёт ощущение, которое трудно назвать, но невозможно игнорировать.

Когда с человеком действительно есть проблема, об этом говорят. Когда от него чего-то ждут, это обозначают. Когда же взаимодействие постепенно исчезает без комментариев, это означает не паузу, а решение, которое не было произнесено вслух.

Молчание в таких системах не является нейтралитетом. Оно выполняет функцию выбора, который не требует объяснений.

Когда организация перестаёт видеть человека как часть своего будущего, она просто перестаёт вовлекать его в настоящее.

Именно так начинается процесс, который ещё не выглядит как увольнение, но уже перестаёт быть случайностью.

ГЛАВА 2

Как роль начинает сжиматься

Чаще всего процесс начинается с правильных слов.

Говорят о трансформации, оптимизации и эффективности. Объясняют, что компания работает в разных странах и рынках, поэтому процессы нужно унифицировать и упростить. Это звучит логично и не вызывает сопротивления. Более того, на этом этапе многие чувствуют себя вовлечёнными и нужными.

В какой-то момент человека просят подробно описать свою работу. Что именно он делает, какие задачи выполняет, сколько времени уходит на каждую часть, где возникают сложности и что можно упростить. Формально это подаётся как шаг к систематизации – чтобы процессы стали прозрачными, управляемыми и масштабируемыми.

Человеку предлагают участвовать в этом. Поделиться экспертизой. Помочь выстроить правильную модель. На этом этапе тревога обычно отсутствует. Происходящее выглядит как развитие и признание опыта.

Через некоторое время становится заметно, что часть описанных задач больше не находится в его зоне ответственности. Иногда их автоматизируют. Иногда передают в другой регион. Иногда перераспределяют внутри команды. Работа не исчезает полностью, но теперь она выполняется не здесь и не этим человеком.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.