Книга-тренажер для развития Soft Skills

Сотрудники, предпочитающие ограниченный круг ответственности, с желанием не заглядывать далеко в будущее, а выполнять узко поставленную задачу, занимают, как правило, низкую позицию в компании и не имеют шансов на продвижение.

Сотрудники среднего звена начинают задумываться о будущем, о последствиях принятого решения, могут построить дальновидные планы, но без чёткого понимания, как их реализовать. В большей степени их планы узконаправленны, ограничены размышлением о том, где будут учиться дети, как они сами будут жить в старости.

Люди, которые достигают более высоких позиций по карьерной лестнице, строят планы и дальше, и шире. Они строят дальновидные планы о себе, своей семье и будущем развитии всей компании. Практически они связывают векторы развития семьи и бизнеса в единое целое. Берут ответственность за благополучие семьи, принятые решения на работе, строят сложные интеллектуальные модели.

И наконец, руководители самых высоких позиций мыслят на уровне отраслей, на уровне государственных взаимосвязей, думают, как сделать мир лучше.

Развитие системного мышления и построение карьеры – это практически единое целое.

Творческое мышление

Творческое мышление – нестандартное видение ситуации, рождающее принципиально новые пути решения. Развитие этого навыка позволяет созидать, мыслить оригинально, выдвигать креативные идеи. В любой нетривиальной работе без творческого мышления просто не обойтись. Творческое мышление помогает формальную логику «есть» перевести в формат «может быть».

Говоря о творчестве, следует заранее предостеречь от ошибки, которую очень часто демонстрируют сотрудники на очных семинарах: «Нам не надо изучать творчество, у нас серьёзный бизнес. Ни художественная самодеятельность, ни изостудия нам не нужны». Творческое мышление – это весьма широкое понятие, оно проявляется:

– новыми нестандартными решениями,

– яркими креативными идеями,

– гибкостью и адаптивностью к новым ситуациям.

В век перемен гибкость и адаптивность становятся самыми важными качествами, умениями для выживания и абсолютно обязательной частью устойчивого роста.

Плюсы развитого творческого мышления

Творческие люди с лёгкостью находят выход из сложных ситуаций. Подчас создаётся впечатление, что у них всегда есть «туз в рукаве», их сложно застать врасплох. Они всегда в кругу внимания, хорошо взаимодействуют, к их мнению принято прислушиваться, а на работе их считают «золотым резервом». Они являются источником вдохновения для коллег.

Можно ли развивать подобные качества?

На сегодняшний момент насчитывается более 100 методик по развитию творческого мышления, одни из них направлены на развитие фантазии, другие имеют более прикладной характер. Применение данных методик помогает нам убрать границы наших шаблонов, ведь у подлинного творчества нет границ. Границы мы ставим себе сами, в своём сознании: «я могу» или «я не могу».

Практический опыт подтвердил, что регулярное выполнение упражнений и заданий помогает развить творческое мышление, стать креативным, гибким, адаптивным, оригинальным.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – распознавание эмоций и анализ поведения, как своего, так и других людей. Эмоциональный интеллект помогает взаимодействовать в команде, управлять своими эмоциями, обрести уверенность в собственных силах.

Значение эмоционального интеллекта (EQ) начинает нарастать и превосходить значение коэффициента интеллекта (IQ). Жизненные ситуации подчёркивают это примерами:

– когда ученики с посредственными оценками становятся более успешными в сравнении с отличниками;

– когда мы узнаём истории, как при собеседовании выбирают человека более открытого;

– когда узнаём об увольнении сильного специалиста по причине «не умеет ладить с людьми, не умеет управлять своими эмоциями».

Наше умение управлять эмоциями лежит в основе нашего семейного счастья, помогает создавать гармонию в семье, что, в свою очередь, влияет на наш рабочий настрой.

Плюсы развитого эмоционального интеллекта

Развитый эмоциональный интеллект обеспечивает:

– высокий уровень жизни;

– достижение желаемых результатов;

– влияние на межличностные взаимоотношения;

– создание основы внутренней гармонии;

– уверенность в своих силах.

Вывод один: люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше в общении и с ними чаще предпочитают сотрудничать, они быстрее достигают успеха.

Исследование Гоулмана, основоположника теории эмоционального интеллекта, показало, что эмоциональный интеллект (который он назвал EQ или EI) даёт значительные преимущества в построении эффективного руководства. Оказалось, что для успеха на работе эмоциональный интеллект вдвое важнее, чем академические или технические знания, причём для всех, а не только для руководителей. Успех измеряется как уровнем отношений, так и продуктивностью. Эмоциональный интеллект зачисляется в ранг не только желательного, но и даже необходимого для бизнеса навыка. Другими словами, эмоциональный интеллект – это социальный навык взаимодействия с людьми.

Дизайн-мышление

Во-первых, дизайн-мышление – это не мышление о дизайне офиса или квартиры, не о том, как подобрать цвет штор и обоев.

Дизайн-мышление – это создание нового инновационного продукта или услуги в соответствии с ожиданиями потребителей.

Синонимом дизайн-мышления может быть клиентоориентированность.

Дизайн-мышление помогает предвосхищать ожидания потребителя и оказывать ему достойный сервис, продавать нужный товар или услугу.

Дизайн-мышление помогает найти ответы на следующие вопросы:

1. Что? Что мы делаем? Что нужно людям?

2. Почему и зачем? Почему и зачем они будут приобретать товар?

3. Как? Как будут пользоваться потребители? Как будут удовлетворяться потребности?

Дизайн-мышление – это решение задач, основанное на созидательном (творческом), а не аналитическом подходе, что позволяет создавать инновационные, востребованные продукты и услуги, следовать трендам и мыслить нестандартно.

Дизайн-мышление часто воспринимают с позиции декоративности, хотя истинная ценность дизайн-мышления – это создание целесообразного продукта, интуитивно понятного для пользователей. Глобальная цель дизайн-мыслителей – создать хорошо спроектированный мир для каждого человека с учётом его особенностей и индивидуальных запросов.

Плюсы развитого дизайн-мышления

Дизайн-мышление помогает понять потребности клиентов, исследовать будущие возможности, увидеть будущие тренды. Результат хорошего дизайна – это понятный продукт, когда без какого-либо текста, без инструкций становится ясно, как им пользоваться, где сама форма, наличие кнопок даёт подсказку, какую последовательность действий выполнять.

Человек с развитым дизайн-мышлением всегда будет на шаг, на два впереди всех, практически вне конкуренции. Навыки дизайн-мышления помогут ему проявить эмпатию, увидеть суть проблемы, найти способ сделать продукт или услугу более привлекательными для потребителя. Как результат, человек, способный создать свою собственную базу лояльных клиентов, всегда будет самым ценным сотрудником для компании.

Проектное мышление

Проектное мышление – рациональный подход к работе, отношение к делам как к пошаговым действиям к достижению конкретного результата. Проектное мышление – это результативное мышление, направленное на воплощение идей в жизнь.

Иерархический стиль управления – директивы, приказы, распоряжения сверху – постепенно уходит в прошлое. Тренд нашего времени – это проектное управление, а это значит, что иерархическая структура будет трансформироваться, специалистов будут формировать в проектные команды и, как следствие, знание, как вести проекты, будет всё актуальнее и актуальнее.