ТРИЗ для «чайников» – 7. Лишние люди

Рис.22. Боевые роботы

– автоматизированные системы ПВО, защищающие войска уже не только от самолетов и ракет, но и от мин и снарядов.

Рис.23 Израильская систем ПВО «железный купол» сбивает неуправляемые ракеты и мины

Все эти технологии нацелены на сохранение жизни солдат, и, как следствие, на сокращение количества людей, обеспечивающих силовую составляющую армии. Теперь даже небольшое количество людей, оснащенных качественной техникой, способно успешно противостоять большим армиям, оснащенным устаревшим оружием. Примером может служить Армия Обороны Израиля, которая успешно противостоит многократно превышающим по численности армиям арабских стран.

Показателен разгром иракских танковых подразделений во время боевых действий по освобождению Кувейта. Огнем современной авиации коалиции (самолетами и вертолетами) в короткое время было уничтожено более 3000 танков устаревших типов, которыми был вооружен Ирак. При этом войска коалиции практически не понесли военных потерь.

Замечание: в старое время (после войны или во время экономического кризиса, точнее в попытках выйти из него) государство шло на резкое сокращение численности армии. Примерами может служить, демобилизация во всех странах после мировой войны (США конец 1940-х годов), сокращение армии в СССР в 1950-х годах.

Рис.24. Иракские танки, расстрелянные с вертолетов в пустыне во время кувейтских событий

Для сокращения числа «лишних людей» в 1950—1953 годах в США началось массовое строительство дешевого жилья для вышедших в запас солдат. В СССР большое количество демобилизованных солдат и освобожденных после смерти Сталина заключенных из лагерей было направлено на освоение целины.

Замечание: Вытеснение людей в армии в современном мире менее заметно, поскольку в противостоянии не вытесняются люди, а создаются все более мощные системы вооружений с обеих сторон. То есть людей остается столько же, но их огневая мощь нового оружия существенно возрастает. Условно говоря, в армии новые потребности состоят в многократном увеличении военной мощи (можно говорить об условном вытеснении). Причем эти Потребности возрастают настолько быстро, что это полностью нивелируется вытеснение людей из армии.

Изменение армии идет по пути перехода от призывной системы к профессиональной армии. То есть происходит замена малоквалифицированных солдат, высококвалифицированными специалистами, способными обслуживать сложную технику.

2.5. Основные направления вытеснения человека из системы на современном этапе

Закон вытеснения человека из технических систем реализуется во всех системах и технологиях, но особенно интенсивно в настоящее время это проявляется в вытеснении человека из систем управления. Связано это с появление мощных управляющих компьютеров и микрочипов, которые в силу тенденции удешевления стали доступны с отработкой технологий их массового производства.

2.5.1 Появление микрочипов, обеспечивающих дешевое управление в системе

Появление дешевых микрочипов и датчиков дает возможность быстро получать и обрабатывать информацию. Это позволяет создавать системы управления, работающие без человека.

Это и роботизированные промышленные комплексы, и самоуправляемые автомобили и пылесосы, и многое другое.

В госпиталях автоматизированные приборы успешно выполняют роль ночных сиделок у тяжелых больных. Они не только осуществляют круглосуточный контроль за состоянием больного, но и постоянно собирают информацию о состоянии больного. А при возникновении проблем громким сигналом вызывают персонал для оказания помощи.

В авиации автопилот способен управлять большей частью полета, снимая значительную часть нагрузки с пилота.

Рис.25. Пока самолетом управляет автопилот, пилоты могут поговорить или перекусить

2.5.2. Введение самообслуживание со стороны пользователя

Значительная часть Потребностей человека связано и его обслуживанием в разных сферах. Для обслуживания требовалось большое количество людей. Первоначально развитие сферы обслуживания позволяло эффективно поглощать «лишних людей», организуя работу офисов и различных государственных служб. Однако, в последние годы массовая компьютеризация начинает выводить людей из сферы обслуживания, передавая часть функций (обычно введение необходимой информации в систему) обслуживания самому пользователю.

Пример

Процесс саморегистрации авиабилетов в США и паспортный контроль. Вы можете сами, отвечая на вопросы на дисплее, зарегистрировать себя на рейс, и получить посадочный талон. На въезде в страну, автомат поможет Вам составить таможенную декларацию, отсканирует и проверит паспорт, сделает фотографию. Инспектор паспортного контроля меньше чем за минуту просмотрит бланк и пропустит вас. Теперь вместо 10—15 инспекторов работает 2—3 человека и… исчезли очереди.

Рис.26. Паспортный контроль в аэропортах США

Пример

Кассы самообслуживания в супермаркетах, в которых человек сам проводит оплату выбранных товаров.

Пример

Разработаны и используются в госпиталях США системы опроса пациентов и ввода исходной информации для врачей самими пациентами. Более продвинутые системы предполагают постановку предварительного диагноза и направление пациента к нужному специалисту с резервированием времени приема. При этом экономится время работы врача, медсестры и регистратора. Это повышает эффективность их работы.

Локальные замены в мелкосерийных системах мало влияют на занятость больших масс людей и возможности появления большого количества «лишних людей». Но с появлением нового поколения молодежи, свободно обращающегося с компьютерной техникой, можно ожидать массового вытеснения человека из различных сфер, где можно заменить оператора на самостоятельную работу.

2.5.3. Появление мощных информационных систем

Значительное количество людей всегда было связано с статистикой и информационным обеспечением. Это и сбор данных по разным отраслям и их обработка. В настоящее время, много информационный сетей работают, избегая необходимости привлечения для этого людей. А люди сами с помощью интернета получают необходимые данные.

Пример

Налоговая служба США получает о каждом человеке информацию от работодателей, банков и других служб. Сам человек в Интернете на сайте заполняет налоговую декларацию, которая обрабатывается софтвером налоговой службы с учетом имеющихся данных. Далее идет сравнение по определенным критериям, и если расхождения нет, то декларация принимается без проверки налоговым инспектором. Это экономит труд многих тысяч людей.

Пример

На каждого пациента в США заводится в больнице файл, в котором указываются все анализы, записи врача и т. п. Когда надо посмотреть анамнез, медсестре нет необходимости долго рыться в картотеке, а врачу искать в толстой карточке нужный листок. Поиск осуществляется без участия медсестры или служащего регистратуры самим врачом и очень быстро.

Пример

В СССР люди хранили деньги в сберкассах. Каждая операция отмечалась в сберкнижке, которая хранилась у владельца, и карточке, которая хранилась в сберкассе. На поиск карточки и выполнение записей тратилось много времени. Теперь эта операция выполняется в компьютере, что существенно сокращает время обслуживания.

Рис. 27. Сберегательная книжка

Выводы

В соответствие с законом вытеснения человека из технической системы, системы совершенствуются так, что отпадает необходимость использования человека сначала на уровне источника энергии, потом на уровне простого алгоритмического управления, и, наконец, на уровне принятия решений на основании информации, получаемой от системы. По мере вытеснения человека из системы, в обществе появляются люди, лишившиеся работы вследствие этих изменений – «лишние люди». Это объективный закономерный процесс.

Глава 3. Потребности. Их появление и развитие

В первобытном обществе потребности людей были крайне скромны:

– поесть что-нибудь, чтобы не умереть с голоду (все, что нашли или поймали);

– прикрыть наготу от холода и ветра (шкура, листья и т.п.);

– укрыться от ветра и дождя в шалаше или пещере.

Но с развитием общества и производства, потребности людей стали возрастать и чем дальше, тем больше.

О потребностях[8 - Есть разные термины для обозначения потребности. Например, Б. Злотин любит термин «нужда». Разницы особой не вижу и буду использовать термин «потребность» в самом широком смысле его понимания. Все, что хочет человек – это его потребность. Я все частные потребности каждого человека я объединяю в группы только для удобства анализа. К терминологии прошу не придираться – Автор] написано немало книг. Наиболее известная классификация иерархии потребностей описана американским психологом А. Маслоу.

Рис. 28. Пирамида Маслоу

При этом реализацией потребностей более высокого уровня человек занимается, как правило, после того, как удовлетворены потребности более низкого уровня. Стоит так же отметить, что с развитием общества и техники потребности постоянно возрастают как количественно и качественно, так и в разнообразии.

Именно создание новых технических систем, удовлетворяющих эти растущие потребности, и новых предприятий для их производства, позволит успешно разрешать проблему создания новых рабочих мест и решить проблему «лишних людей».

Для понимания вопроса развития потребностей в проблеме поглощения «лишних людей», мы немного изменим структуру потребностей, по сравнению с А. Маслоу. Будем группировать их, с точки зрения источников финансирования и продвижения.