Тактильная экономика. Как живой контакт развивает бизнес и города в эпоху цифровой усталости

Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую бизнес-ценность в эпоху искусственного интеллекта. Принципы тактильной экономики для развития бренда и команды. Пошаговый план укрепления связи с брендом через реальные ощущения, физический опыт и эмоциональную вовлеченность. В мире все больше возможностей для общения, а вот глубина контакта не растет: доверие формируется сложнее, внимание быстрее переключается, а многие взаимодействия превратились в короткие цифровые касания. Дефицит налицо, так что бизнесу уже недостаточно просто п…