Энциклопедия этикета. Все о правилах хорошего тона

В разговоре лучше использовать короткие общеупотребительные слова и выражения, а не пытаться говорить длинно и претенциозно. «Купить» звучит лучше, чем «приобретать в личное пользование», «знакомиться» – лучше, чем «завязывать знакомство», «читать» – лучше, чем «заниматься чтением». Любой, кто, прибывая на новое место, пытается ввернуть вместо общеупотребительного выражения местный оборот, ничего не выигрывает, поскольку в конечном счете оба выражения в данной местности допустимы. Неразумно – и ставит человека в неловкое положение – использование слов и предложений на иностранном языке, если кто-либо из присутствующих не понимает их смысла и за ними не следует немедленного перевода.

Двери

В обычных обстоятельствах мужчина открывает дверь перед женщиной и пропускает ее первой. Он действует так исходя из своей символической роли защитника. Эта традиция существует еще с тех времен, когда требовалось защищать женщину от диких зверей, преследующих людей до самой пещеры, и когда было необходимо толкать деревянную дверь, достаточно массивную, чтобы защитить жилище от разбойников. Практическая целесообразность со временем перешла в галантность, и сейчас такое поведение несет лишь чисто символический смысл: открытие двери – даже легкой – и предоставление права даме пройти первой означает уважение. Вот почему в наши дни хозяин (или хозяйка) дома приглашают гостя пройти в их дом первыми, в общественных же местах молодой человек пропускает старшего его по возрасту того же пола.

Однако это правило не соблюдается, если оно явно противоречит здравому смыслу. Хозяин или хозяйка дома первыми входят в свой темный дом для того, чтобы включить свет; через тяжелые двери поезда мужчина идет первым, поскольку в этом случае с дверями легко управиться; он также проходит первым через входную дверь автобуса, чтобы иметь возможность помочь женщине сойти вниз по ступенькам.

Здравым смыслом следует руководствоваться и при открывании двери. При прочих равных условиях именно женщине легче справиться с замками, и потому мужчина обычно стоит во время этой процедуры в стороне. Если же женщина стоит у двери и со значением ждет, то она просто не имеет представления о принятых нормах поведения. Когда руки мужчины заняты свертками, умная женщина, не раздумывая, открывает для него дверь и держит ее, пока мужчина проходит внутрь.

Деньги

Нельзя считать, что вы полностью готовы к дороге, если в кармане или кошельке нет достаточного количества мелочи. Мы живем в эпоху торговых автоматов. Человек, который постоянно просит монеты на телефон и турникеты и теряет время, оплачивая счет, шагает не в ногу с нашим стремительным временем. Не следует забывать и то, что мы живем в эпоху чаевых. Если в наличии нет мелочи для водителей такси, посыльных, официантов, привратников, парикмахеров, работников и т. д., вручение им чаевых становится чрезвычайно продолжительной, утомительной, задерживающей спутников процедурой.

Довольно трудно согласиться с известной поговоркой «Любовь к деньгам – источник всего зла», но излишний интерес к цене чужих покупок, доходам и прочему в этом роде определенно сеет зло.

Домашние животные

Подсчитано, что в США, например, 33 процента семей имеет собаку, кота или обоих животных. К этой цифре следует прибавить обладателей домашних кроликов, морских свинок, хомячков, белых мышей, черепашек, хамелеонов, золотых рыбок и птиц. Сегодня трудно найти человека, который когда-либо каким-то образом не сталкивался с проблемой поведения своих домашних животных.

Аллергия на шерсть. У некоторых людей есть аллергия на шерсть животных. Пробыв рядом с котом или собакой, они через некоторое время чувствуют распухание глаз и насморк. Некоторые люди испытывают ничем не объяснимый страх при виде животных. У одних этот страх вызывает только что рожденный котенок, у других – безвредный уж, у третьих – мышь. Заверения, что котенок совершенно безвреден, бесполезны. Из обычного чувства сострадания к испытывающему дискомфорт выдворите своих любимцев из комнаты во время его визита.

Кошки. Успешно бороться с «кошачьими песнями» не удалось еще никому. Те, кто пытаются это сделать, сталкиваются с тем, что их любимцы перестают быть их любимцами. Следует также помнить, что от кошек на мебели остается шерсть, что представляет собой большую проблему для того, кто прибывает в дом в безукоризненном черном костюме, а уходит, словно в материю был добавлен твид.

Домашние животные и дети. Нигде человек не показывает свой характер так ярко, как при общении с животными. Ребенок, который обращается с животными хорошо, никогда их не дразнит и не пугает, как своих собственных, так и прочих животных, чистит клетку и заботится о них надлежащим образом, учится тем самым основным правилам достойного поведения в человеческом обществе – заботиться о беспомощных, увечных или по каким-то причинам не способных о себе позаботиться.

Собаки. Всем знакома поговорка «Не бывает плохой собаки – есть плохой владелец», она, может, и не совсем верна, но содержит здравую мысль. Любую собаку можно научить хорошим манерам. Если собака много лет забирается на стол, прыгает, приветствуя гостя, и ставит на него лапы, то виноват хозяин, который ее от этого не отучил.

Собака должна лаять только тогда, когда на ее территорию ступает нога постороннего человека. Это ее работа как охранительницы дома. Собака может лаять, когда у нее какие-нибудь проблемы, и никто не должен ее за это ругать. Но нечестно по отношению к соседям оставлять дома собаку, если она не приучена ждать своего хозяина молча. Результатом этого может стать обращение соседей к управдому, в общество защиты животных или в милицию. Это может привести к длительной вражде, которой не было бы, если бы хозяин позаботился об удобстве как своей собаки, так и своих соседей.

Мало что так портит обед гостю, как собака, которая постоянно просительно царапает его лапой во время приема пищи. А в такую ситуацию ставит гостя хозяин тем, что постоянно дает собаке куски со стола.

Владельцу собаки, испытывающему восторг по поводу совершенств своего любимца, следует помнить, что большинство посетителей непременно захотят покинуть его дом, если их будут заставлять выслушивать пространные рассказы о животном и его отменном поведении.

Посетителям следует вести себя с животными сдержанно. Очень многие создают хозяевам излишние проблемы, приглашая собак запрыгнуть на запретную кушетку или каким-либо другим образом поощряя к тому, что собаке обычно запрещено. Собаку не следует ругать, если она лишь реагирует на чью-либо команду. Но обычно наказывается именно собака, а, к сожалению, не посетитель.

По правилам, гостю нельзя приходить с собакой на поводке, если только об этом нет предварительной договоренности. Гость не должен рассчитывать, что собаку будут кормить остатками мяса или какой-то другой пищи. Ответственный гость берет с собой еду для своего любимца и просит тарелку или миску – по выбору хозяина, – а не оставляет пса слизывать крошки с обеденной тарелки.

Жевательная резинка

Авторитеты в области этикета, которые запрещают использование жевательной резинки, напоминают короля Канута, который приказывал приливу остановиться, но правила хорошего тона все же требуют, чтобы жевательная резинка на публике использовалась в очень ограниченном числе мест. Многие находят, что жевательная резинка помогает одолеть дорожную скуку. Жевательная резинка оказывает большую помощь, снижая давление на барабанные перепонки при резком изменении высоты. Диетологи считают, что резинка с заменителями сахара уменьшает излишнее потребление пищи; также она неплохо помогает людям, пытающимся отвыкнуть от курения. Однако жевать на публике недопустимо – как в обыденной жизни, так и в деловой. И нет нужды говорить (хотя приходится), что не следует использованную жевательную резинку бросать на улице.

Знаменитости

Знаменитость – это человек, который упорно работает всю свою жизнь, чтобы стать известным, а затем надевает черные очки, чтобы его не узнавали.

    Фред Аллен. Труд ради забвения

Любой человек, получивший признание в какой-либо области, не является общественной собственностью только на том основании, что его достижения доставили публике много удовольствия, хотя горячие поклонники часто это правило не признают. Просто удивительно, как много друзей и знакомых, да и совершенно посторонних людей считают, что имеют право требовать у знаменитостей уделить им время или демонстрировать им свои дарования.

В некотором смысле в этом повинны сами знаменитости. В частности, люди из сферы развлечений часто проявляют щедрость, давая бесплатные представления на благотворительных мероприятиях. Когда к звезде обращаются с просьбой выступить, всегда следует помнить, что ни одна знаменитость не может сказать «да» каждому, кто ее просит. Сознавая этот факт, отказ следует принимать с пониманием. Если же просьба будет принята, следует от души поблагодарить и после завершения представления, а позднее прислать письмо с благодарностью. И то и другое часто забывается. Аналогичными соображениями следует руководствоваться и друзьям профессионалов всех уровней. Не следует ставить знаменитостей в положение, когда они не могут отказать, – к примеру, не следует приглашать профессионального музыканта присутствовать на вечеринке, а потом просить его спеть для гостей. Приглашенного гостя следует просить о чем-либо только в случае, если он сам того явно желает, но и в этом случае просьба должна быть выражена в деликатной форме. Исполнитель обычно хочет быть центром общего внимания и получает удовольствие, видя, что его искусство нравится окружающим. Поэтому хозяину следует осторожно выяснить желания гостя. Особенно это важно, когда хозяин имеет дело с профессионалами в областях, не связанных с исполнительским искусством. Удивительно, как часто люди просят художников нарисовать их портрет, а декораторов и парковых архитекторов – что-нибудь для них изобразить, не думая при этом платить за эти услуги, хотя это то же самое, что просить доктора сделать бесплатный осмотр. Когда вы сомневаетесь, можно ли задать вопрос профессионалу, подождите, не выразит ли этот человек желания дать совет или же оказать какую-либо услугу. То же касается информации относительно его заработков. Весьма часто люди, которым и в голову не придет спросить о годовом доходе у бизнесмена, нисколько не смущаясь, интересуются доходом писателя от его последней книги, а также доходами музыканта, актера и прочих работников искусств, то есть вопросами, интересоваться которыми имеет право только налоговый инспектор.

Нельзя просить постороннего человека прочитать вашу работу, чтобы потом сообщить свое мнение по поводу написанного – поскольку это требует от данного человека его времени. К тому же подобная просьба просто бестактна. Почти все наиболее известные авторы получали обвинения в плагиате, по этой причине обычный здравый смысл и советы литературных агентов, адвокатов и издателей требуют, чтобы писатели возвращали любые рукописи посторонних непрочитанными. Это требование порой становится обременительным, если требует специального похода в почтовое отделение.

Существует широко распространенное мнение, что у писателей есть неисчерпаемый запас лишних экземпляров их книг. Однако автору издательства обычно дают не больше десяти экземпляров. Автор может купить добавочное число экземпляров со скидкой, но даже близким друзьям следует дважды подумать, прежде чем обратиться к нему с подобной просьбой.

Многие знаменитости – особенно в области развлечений или спорта – очень любят письма от поклонников с выражением восхищения. Огромный поток подобных писем может оказать весьма существенное воздействие на сроки контракта. Выражение одобрения и восхищения всегда приветствуется любой знаменитостью – при условии, что за ними не следует просьба о каком-либо особом одолжении. Звезды, у которых есть контракт с крупными студиями и телевещательными сетями, могут обратиться к своей компании за помощью в ответах на письма своих поклонников, но независимые звезды или же исполнитель, не достигший статуса звезды, может счесть серьезным финансовым бременем ответы на письма поклонников иначе, как в стандартной для всех писем форме.

Считается, что обожествление звезд связано с подростковым и юношеским возрастом и что звезды во многом служат примером для молодежи как в поведении, так и во внешности. Но крики, вопли, размахивание руками часто оказывают просто пугающее действие на серьезных артистов, которые предпочли бы зрителей, приходящих посмотреть выступления, а не тех, что появляются только для того, чтобы продемонстрировать самих себя. И не заслуживают никакого прощения те поклонники, которые шмыгают вокруг отелей, за кулисами, у спортивных арен для того, чтобы выпросить автограф у звезды или, по крайней мере, оторвать у нее пуговицу. Звездам приходится испытывать на себе последствия плохого воспитания, которое дали их поклонникам родители.

Нет ничего предосудительного, если, увидев какую-нибудь всемирно известную личность на улице, в ресторане, магазине, театре или каком-нибудь общественном месте, вы не можете отвести от нее взгляд, в котором содержится больше, чем обычная вежливость. Не возбраняется также подойти, чтобы сделать комплимент, – при условии, что время и место для этого подходят. Но недопустимо прерывать знаменитость, если она разговаривает с друзьями, для того, чтобы попросить автограф, или с другими целями. И в любых обстоятельствах следует выполнять правило «Руками не трогать!».

Игры

Каждая игра имеет свои особые правила, но некоторые принципы, как спортивного поведения, так и хороших манер, присущи каждой игре – от анаграмм до тенниса.

Независимо от того, является целью игры награда, приз или деньги, спортивный дух и хороший вкус требуют, чтобы участники подчеркивали удовольствие от игры, а не стремление добыть награду. Конечно, от каждого участника ожидается, что он будет прилагать все усилия, чтобы победить, или по крайней мере он должен это изображать. Если по какой-то причине участник игры желает, чтобы победил его противник, будет проявлением плохих манер дать сопернику понять, что его победа была ложной; полным отсутствием спортивного азарта можно объяснить, если он скажет об этом кому-либо еще.

Когда игра идет на деньги, перед игрой заранее следует установить предел на время или какой-либо другой лимит. Если же предел не установлен, в обязанности проигрывающего входит окончание игры, когда это уже явно пора сделать, поскольку по правилам выигрывающий не делает первого шага к окончанию игры.

Выигрывающему не следует выражать чувства при очередном выигрыше; проигрывающему – при очередном проигрыше. Проигрывать следует принося извинения за свою плохую игру. Нельзя ссылаться на физические недомогания: головную боль, натертую мозоль, на незнакомую территорию или непривычный инвентарь. Это не изменит результата, но проигравший при этом еще и покажет себя плохим спортсменом. Проигравший всегда должен поздравить победителя с его высоким мастерством, но не с удачей. В свою очередь победителю не следует критиковать технику проигравшего. Вместо этого следует выразить сочувствие проигравшему в связи с тем, что тому не повезло.

Часто к игре присоединяется начинающий или просто плохой игрок, поскольку приглашающие не знают способностей незнакомца и просят его принять участие в игре из вежливости. Чтобы не испортить игры, прежде чем принять приглашение, такой человек должен информировать о своем уровне.

Как правило, именно хозяин и хозяйка – а не гость – должны предлагать шахматы, «скрэбл», карты, шарады, крокет или какую-либо другую игру, для которых необходимо специальное оборудование или требуется больше времени, чем для игры «орел или решка» с подброшенной монеткой. Правда, это правило постоянно нарушается, но такое нарушение допустимо только в том случае, если за хозяевами оставляется выбор: принимать предложение или проигнорировать его, если оно нарушает их планы. Совершенно недопустимо, когда гость самовольно занимает место хозяев в организации вечера, затевает длительные игры или же отрывает часть гостей для игры в карты. Обычно если несколько гостей хотят поиграть в какую-либо игру, хозяин и хозяйка в ней не участвуют.

Казино. Во время игры в рулетку, в «двадцать одно», баккара или «chemin de fer» («железная дорога» (фр.) – Примеч. перев.) как игрокам, так и зрителям следует соблюдать тишину – за исключением необходимых замечаний, связанных с игрой. Тем, кто хочет поговорить, лучше отправиться в бар.

Вопрос о чаевых в разных клубах решается по-разному. Обычно чаевые не дают сдающему карты, крупье и другим представляющим казино у стола, пока ставки невелики, а игроки часто меняются, – так принято, к примеру, в игровых заведениях Лас-Вегаса, Рино и других городов, в которых азартные игры являются одним из средств привлечения туристов. Однако игроки являются людьми суеверными, и довольно часто выигравшие несколько раз подряд дают фишку или несколько работнику за столом, как бы благодаря за удачу. Проигравший чаевых не дает никогда.

Сдающему карты, крупье и прочим работникам можно бросить фишку, но многие из них предпочитают чаевые в форме дополнительной ставки для них. К примеру, если игрок кладет пять однодолларовых фишек за себя, еще одну он кладет «спереди линии», и эта фишка играет для сдающего.

Размер чаевых зависит от размера выигрыша и щедрости игрока. Некоторые совсем не дают чаевых, но те люди, которые работают в казино, обычно очень зависят от этих чаевых, примерно равных их жалованью.

Во многих казино красивые девушки разносят на подносах напитки посетителям, которые хотят освежиться во время игры. Эти напитки бесплатные, но от выпивающих их ожидаются щедрые чаевые.

Карты. В этом разделе описываются базовые правила, применяемые в карточных играх всех видов. Вдобавок к этим правилам игроки должны следовать особым установлениям – если они желают, чтобы их пригласили на игру в следующий раз.

Покер, бридж или любая другая игра в карты для хорошего игрока является серьезным, требующим сосредоточения спортом, однако она все же остается игрой и не требует абсолютной тишины религиозной церемонии. С другой стороны, следует уважать право других игроков собраться с мыслями, и неугомонный болтун, который ставит разговор выше игры, может испортить все удовольствие от игры. Когда вы сомневаетесь, хотят ли ваши партнеры поговорить, отложите беседу до другого раза и не мешайте игре каким-либо прочим способом.

Даже если случайные разговоры сведены до минимума, некоторые манеры игроков могут отвлекать от игры так же, как и слова. Постоянные звуки и жесты типа бормотания, постукивание пальцами или картами по столу или частые изменения положения рук могут вывести из себя других до такой степени, что тем придется бросить игру. К такому же результату может привести любое нарушение обычных правил поведения при игре в карты – к примеру, сдающий после тасования сразу должен предложить стоящему справа от него игроку колоду для снятия части колоды; ни один игрок не поднимает своих карт, пока все карты не розданы.

Разбор игры задерживает ее. Всяких комментариев по поводу игры лучше всего избегать, поскольку при анализе игры трудно не преуменьшить мастерство других игроков и не превознести свое. По этой же причине правила не допускают упреков по отношению к партнерам, а также демонстрации своего недовольства словами, выражением лица и каким-либо еще способом.

Если возникает какой-либо вопрос о правилах игры, хозяин имеет привилегию решающего суждения по этому вопросу. Лучше всего прояснить все правила перед началом игры. В тех играх, где необходимо наличие банкомета, в этой роли обычно выступает хозяин дома, если только он не попросит кого-либо выполнить эту роль за него.

Считается недопустимым во время игры покидать свое место, чтобы посмотреть, как идут дела на других столах, или чтобы присоединиться к кому-либо из гостей. Конечно, особо жаждущий может отправиться за каким-либо напитком, но обычно ожидается, что игрок спокойно сидит за своим столом, наблюдая за игрой.

Что касается советов, то здесь есть только одно правило: никаких советов.