Записки гувернатки. Руководство по выбору няни

Конечно, поведение таких нянь сразу бросается в глаза, но окружающие списывают его на характер, а о том, что такие изменения характера – пограничные, и до психической патологии рукой подать, кроме специалистов, никто не понимает. Родителям увидеть подобные сцены вряд ли удастся, ведь с их приходом няня уходит домой, поэтому спасти своего малыша от такой няни может помочь только случай.

Но акцентуация лабильного типа ещё «цветочки», а вот акцентуированная няня возбудимого типа – это уже «ягодки». Импульсивность, неконтролируемость побуждений, нетерпимость, раздражительность, отсутствие конформизма[5 - Конформизм – это изменение поведения или убеждений в результате реального или воображаемого давления группы.], непримиримость, агрессивность, выносливость, вспыльчивость – вот исчерпывающий и ужасающий перечень её характеристик. Чрезмерный педантизм, властность, эгоизм и преобладание мрачного угрюмого настроения акцентуированной личности возбудимого типа делает её невыносимой в семье и на работе. Поэтому работа няни для неё – просто находка, ведь, кроме ребёнка, её поведения никто не видит. Да кто же возьмёт такую личность в няни?! Берут, как ни прискорбно это констатировать, принимая, вероятно, её чрезмерный педантизм и властность за исполнительность и строгость, которая в воспитании детей бывает нелишней.

У четырёхлетней Светы две няни: неделю – одна, неделю – другая. Няня Марина добрая: разрешает Свете во дворе залезать на турник, взбираться на канат, кататься на качелях и на самокате. С ней гулять Света любит. А няня Нина не разрешает ничего, даже бегать. Когда Света гуляет с няней Ниной, она просто не знает, куда себя девать, потому что на каждом шагу слышит «нельзя!». Самокат няня Нина даже из дома не выносит, а разрешает только в песочке играть и пешком ходить. Света не хочет больше играть в куличики и ходить пешком, и что ей делать, она не знает. Поэтому её истерики следуют одна за другой. Но няню Нину это нисколько не волнует, сочувствие и сострадание ей неведомы, и даже изображать их ради наблюдающих за ней нянь и бабушек она не собирается. Она вся погружена в непрерывные беседы по телефону, который всю прогулку не отрывает от уха, а полное отсутствие эмоций на лице не позволяет определить, какие чувства она в действительности испытывает.

…Вот Света, не в силах справиться с накопившимся раздражением, подходит к качелям, на которых катается её ровесница, и силой сгоняет её оттуда. Няня Нина подходит к своей воспитаннице и, ни слова не говоря о том, что так себя вести нельзя, начинает её тихонько катать. «Сильно катай]» – просит Света, но няня на это никак не реагирует, она своё дело знает: никакого риска, никакой опасности, а всё остальное её не волнует.

Никто из нянь и бабушек, наблюдавший за этой сценой, не вмешался, потому что с няней Ниной давно уже никто не связывался: о её агрессивности и вспыльчивости ходили легенды. Обиженную девочку, которую Света согнала с качелей, няня утешила и отвела на другой конец площадки.

Всю неделю, пока со Светой гуляет няня Нина, дети не хотят общаться со Светой, а когда наступает неделя няни Марины, няням приходится долго уговаривать своих детей простить Свету и снова принимать её в свои игры. Вот только с каждым разом делать это всё сложней.

Акцентуированная няня сенситивного типа – полная противоположность возбудимой. Она застенчива, тревожна, сверхчувствительна, у неё много страхов: пауков, собак, темноты, одиночества. Такая личность очень впечатлительна, остро реагирует на любую оценку, глубоко переживают неудачу и неуспех, «застревая» на своих переживаниях. Общаясь с ней, нельзя допускать грубостей, оскорблений, обвинений, особенно ложных. Она очень ранима, отличается неуверенностью в себе, повышенной совестливостью и не очень общительна.

Казалось бы, ну что тут страшного, что человек такой чувствительный и ранимый? Да почти ничего, за исключением того, что такая няня не в состоянии обеспечить ребёнку даже безопасность, не говоря уже о должном воспитании.

У четырёхлетнего Жени няня всю прогулку беспокоится за его безопасность. Она не пытается из-за этого ограничивать его свободу действий: не запрещает ни бегать, ни лазить, но сама все два часа прогулки буквально дрожит от страха, что он ударится или поранится. Все два часа она стоит, как парализованная, не спуская глаз с ребёнка. Все няни боятся и беспокоятся, но делают это «в подсознании», а сознательно просто следят, чтобы ребёнок не делал то, что нельзя, или страхуют, если делать что-то можно, но опасно. У Жениной няни и подсознание, и сознание заняты только беспокойством, так что подстраховать ребёнка уже «нечем», и даже остановить его, когда он делает то, что опасно для его жизни, няня не в состоянии, в связи с полной парализацией страхом. Надолго такую няню не хватит, но чем это может кончиться для ребёнка?!

Все виды акцентуаций мы рассматривать здесь не будем, вполне достаточно того, что мы уже рассмотрели, чтобы составить представление об акцентуированных нянях.

Как видите, акцентуации совсем не безобидны, хотя являются ещё не признаками патологии, а скорее, её возможными предвестниками. И, полагаю, никого не надо убеждать, что любая акцентуация личности делает её абсолютно непригодной для работы с детьми. К сожалению, сейчас практически никто не обращается к специалистам, чтобы обезопасить своего ребёнка от няни с акцентуацией или патологией, и это объясняет, почему столько случаев чудовищного обращения с детьми фиксируют скрытые камеры.

Любая акцентуация личности делает её абсолютно непригодной для работы с детьми

Надеяться определить психическое здоровье понравившейся Вам няни во время собеседования, опираясь на свою проницательность и интуицию, просто наивно. Нужно учесть, что проявление акцентуаций характера происходит в тех ситуациях, когда задействуется именно уязвимая черта характера, в остальных ситуациях человек ведет себя адекватно, без срывов и потрясений. Акцентуация – это, в сущности, та же индивидуальная черта, но при определённых условиях она может приобретать патологический характер, разрушая структуру личности. Поэтому в современной психологии акцентуации характера, во многих случаях, носят также название «психопатии характера».

Чтобы не оставить никаких иллюзий у родителей, которые не хотят усложнять поиски няни её проверкой у психолога или психиатра, хочу добавить, что на фоне акцентуации может наблюдаться девиантное[6 - Девиантное – отклоняющееся (от лат. deviatio – отклонение)] поведение: неожиданные поступки, аффекты, которые могут длиться часами и даже сутками, и неврозы. Конечно, когда это произойдёт, Вы сразу же поймёте, с кем имеете дело, но чем это может кончиться для Вашего ребёнка?!

Кроме того, стоит учитывать, что акцентуированная няня не может оставаться в пограничном состоянии долго, ведь работа с ребёнком создаёт повышенный фон напряжения и сложные психогенные ситуации, а при таких условиях акцентуация может перейти границу психопатии, и разовьётся психическая болезнь.

К счастью, среди нянь акцентуированные личности встречаются все же не так часто, как в среднем (около трети) по России. Связано это, скорее всего, с тем, что такие люди стараются избегать видов деятельности, связанных со стрессами и повышенным напряжением. И только большая нужда может заставить такую личность пойти в няни. Но пока есть шанс нарваться на акцентуированную няню, Вы не должны терять бдительности. Избежать такой опасности вполне в Ваших силах.

На агентство надейся, а сам не плошай

Акцентуации – это ещё не смертельно, но страшно, а психическая патология – это уже смертельно опасно и для ребёнка, и для всех окружающих. Психиатр практически со стопроцентной гарантией определит у потенциальной няни наличие или отсутствие психической патологии. А вот неспециалисту сделать это практически невозможно. Чтобы Вам это доказать, хочу привести определение патологического поведения, данное Рональдом Дж. Комером – профессором кафедры психологии Принстонского университета.

«В основном характерными чертами патологического поведения является отклонение от нормы, страдания, которые испытывает человек, психическая дисфункция и опасность, которую представляет собой его поведение для него самого и для других людей».[7 - Дж. Рональд Комер. Основы патопсихологии.]

Вы что-нибудь поняли? А ведь это – самое понятное определение патологического поведения, которое мне удалось найти. Важно, чтобы Вы поняли, что пытаться оценить потенциальную няню на адекватность, полагаясь на свои умственные способности, знания или интуицию, слишком легкомысленно. Даже семейные врачи-терапевты в Америке выявляют менее одной трети всех клинических расстройств, с которыми они сталкиваются[8 - Дж. Рональд Комер. Основы патопсихологии.], а что тогда говорить о тех, кто никогда не имел дело с психически больными людьми? А если учесть, что в официальном перечне диагностического и статистического руководства психических расстройств содержится приблизительно 400 психических расстройств[9 - Там же.], то и на психиатра-то страшно надеяться, не то, что на свои умственные способности и проницательность.

На практике обращение к психиатру – процедура совсем несложная, если Вам удастся уговорить Вашу потенциальную няню доказать свою адекватность специалисту. Обследование у него состоит из двух этапов: психологического тестирования и последующей беседы. А обойдётся всё это удовольствие всего в шесть тысяч рублей (в Москве), что намного дешевле морального, физического и материального ущерба от неадекватной няни.

Тестирование выявит наличие или отсутствие акцентуаций, степень агрессивности кандидатки и её психологическое состояние. Этих показателей психологу вполне достаточно для заключения о её пригодности для работы с детьми

Правда, вероятность того, что Ваше предложение посетить психиатра няня даже не дослушает и исчезнет без следа, равна девяноста девяти процентам. Можно, конечно, махнуть на неё рукой и найти другую, но и со второй будет то же самое. И с третьей, и с десятой, скорее всего, тоже. Поэтому, если Вы не собираетесь с новой няней за границу надолго, лучше обойтись психологическим тестированием у психолога, а не идти к психиатру. Тестирование выявит наличие или отсутствие акцентуаций, степень агрессивности кандидатки и её психологическое состояние. Этих показателей психологу вполне достаточно для заключения о её пригодности для работы с детьми. Но если Вы собираетесь за границу надолго, подстрахуйтесь всё же у психиатра. Ведь это можно сделать и не афишируя название доктора, хотя для этого придётся приложить дополнительные усилия. Но что не сделаешь ради своих наследников!

Однажды в наше агентство пришла молодая женщина приятной наружности на вакансию гувернантки. Все параметры были на высоте, но тест на оценку психологического состояния показал такой стресс, что хотелось усомниться в его достоверности. Однако когда женщине задали прямой вопрос по этому поводу, она немного смутилась, но призналась, что всего неделю назад похоронила мужа и осталась с маленькой дочкой без средств к существованию. Надо признаться, что до её объяснения, заподозрить такое по её поведению было очень сложно, хотя, очевидно, что работать с детьми в таком подавленном состоянии женщина не сможет.

И таких случаев, когда тесты показывали, например, повышенный уровень агрессивности или очень низкий интеллект у женщин, подкупающих милой улыбкой и здравыми рассуждениями, было предостаточно, что лишний раз подтверждает целесообразность обращения к психологам, особенно если Ваш ребёнок ещё не умеет разговаривать.

Все кандидатки, приходящие на вакансию няни, за редким исключением, с порога улыбались и всем своим видом излучали доброту и открытость. Ну, просто, сплошные «Арины Родионовны». Когда речь заходила о необходимости тестирования, процентов десять от страха невольно теряли лицо, и, поняв, что они себя выдали, уже не скрывали своего раздражения по поводу тестов и психологов вместе взятых.

Но один случай нам запомнился особенно. Женщина пятидесяти пяти лет стойко вынесла известие о предстоящем тестировании и вполне спокойно вела себя в процессе часового обследования. Поэтому, когда тесты показали у неё чудовищный уровень агрессии, мы просто не верили своим глазам. Но предыдущий опыт научил нас больше доверять тестам, чем глазам, и опять оказался прав! Молча выслушав заключение по результатам тестирования, потенциальная няня переспросила, почему ей не рекомендуют сферу деятельности, связанную с детьми. А когда поняла… Такого мгновенного превращения спокойной пожилой женщины в злобную фурию нам видеть ещё не приходилось. С лицом, перекошенным нескрываемой злобой, сдерживающаяся, чтобы не наброситься и не разорвать нас на части, она говорила нам такие гадости, желала нам таких ужасов, что мы сразу поняли, что наша работа намного опаснее, чем мы полагали.

Остаётся вопрос: почему даже самые крупные московские агентства по подбору персонала для семьи не проводят полноценного психологического тестирования, раз это так необходимо?

То, что называют тестированием в агентствах, где оно якобы есть, не более чем фарс: несколько дополнительных вопросов в конце анкеты по поводу ухода и воспитания детей. «Как Вы поступите, если ребёнок плачет и не может успокоиться?», или «Какие нестандартные ситуации были в Вашей практике, и как Вы себя при этом вели?» Называть подобный опрос тестированием можно только в рекламных целях. А настоящего тестирования, направленного на выявление акцентуированных, агрессивных кандидаток, а также находящихся в стрессовом состоянии или с крайне низким интеллектом, Вы вряд ли где-то встретите, потому что проводить его агентствам невыгодно.

Во-первых, это требует привлечения услуг опытного психолога. Во-вторых, на тестирование требуется минимум час времени, наличие оборудованных мест для его проведения, а это требует дополнительных средств и площадей. А в-третьих, спрос на домашний персонал неуклонно растёт, особенно на нянь с педагогическим образованием, а Агентству придётся отсеивать столь дефицитные кадры, причём немалую их часть.

А если в каком-то агентстве Вам скажут, что все их кандидатки на нянь успешно прошли тестирование, просто спросите: по какой методике проводилось тестирование и по каким критериям они оценивали «качество» нянь? Некоторые фирмы говорят, что методика секретная, но надёжная. Этот ответ годится только для тех, кто «сам обманываться рад». Если менеджеры агентства не могут «с ходу» назвать методики и критерии тестирования, значит, в лучшем случае, было обычное собеседование, а в худшем – руководители агентства увлекаются какой-нибудь мистикой и доверяют тестирование ясновидящим (реальный случай с одним московским агентством).

Если же вам подробно рассказали, как ведется психологическое тестирование, какие характеристики нянь оно вычисляет, и какие критерии используются для определения пригодности или непригодности кандидаток для работы с детьми, можно смело заказывать няню в таком агентстве и обязательно знакомиться с характеристиками выбранной Вами кандидатуры. Правда, мне о таких агентствах в Москве слышать не приходилось, и проходить профессиональное тестирование – тоже. Но время идёт, всё меняется: может быть, такие агентства уже появились.

А пока я убеждаюсь только в обратном, сами смотрите, почему.

Во время написания данной главы я, под видом родительницы, позвонила в одно московское агентство и спросила, можно ли будет протестировать няню, которая мне понравится, на акцентуации. Ответ меня просто поразил: «По всем нашим няням мы делаем запросы в психоневрологический, наркологический и все остальные диспансеры, а ещё проверяем их через милицию, поэтому нам не требуется тестирование. Но если хотите, мы ещё и протестируем, только предупредите заранее, когда Вы придёте, чтобы мы могли вызвать нашего психолога».

Поразила меня не столько откровенная ложь, сколько полная некомпетентность менеджера агентства в вопросах получения информации о гражданах России в вышеперечисленных заведениях. Если бы сотрудники данного агентства потрудились хотя бы ознакомиться с правилами предоставления справок в милиции и в диспансерах, то узнали, что получить их может только лицо, на которое выписывается справка, или доверенное лицо по нотариально заверенной доверенности; что справку о наблюдении гражданина в психоневрологическом диспансере («об учете в ПНД») может потребовать только суд, военкомат, прокуратура или следственные органы, если заведено уголовное дело, отделы кадров и приемные комиссии в учреждениях МВД, ФСБ, МО; что, согласно законодательным предписаниям, наркологическая справка может выдаваться только после предварительной беседы с врачом-специалистом, а в некоторых регионах (где проблема наркомании имеет масштабный характер) лица, которым необходима наркологическая справка, дополнительно проходят обязательное медицинское обследование и сдают лабораторные анализы.

Не понятно, за кого принимают обращающихся к ним родителей работники этого агентства, но они такие не одни. Побывав во многих центральных московских агентствах и пообщавшись с огромным количеством нянь, я не только не сталкивалась с подобными проверками, но и ни от кого о них не слышала. А вот вопрос в анкете: «Согласны ли Вы на проверку Вашей личности в милиции?» бывает почти всегда, правда, он никого ни к чему не обязывает, просто служит этаким «лежачим полицейским» для особо нервных особ, которым есть что скрывать. Поэтому, задача неопытных родителей – просто не попадаться на приманку таких «сверхбдительных» и «сверхнадёжных» агентств.

Одним словом, агентские услуги – это хорошо, но рассчитывать в определении адекватности няни стоит, прежде всего, на себя.

Видеокамера не предотвратит, а только зафиксирует

Конечно, Вы можете поставить камеры и недельку понаблюдать за поведением выбранной Вами няни, чем тестировать каждую понравившуюся Вам кандидатку, или если няня наотрез отказалась от психологического тестирования. Но в этом случае Вы не сможете застраховаться от просмотра тех ужасов, которые показывают в фильмах про нянь-монстров, только уже с Вашим ребёнком в роли жертвы. И наличие видеодоказательств неадекватности Вашей няни вряд ли послужит Вам тогда утешением.

Конечно, видеозаписи могут сослужить Вам хорошую службу при обращении в суд, но здесь есть некоторые тонкости. Адвокат, занимающийся подобными проблемами, поясняет: не любое видео признают в суде надлежащим доказательством. Доказательством считается только аналоговая съемка, а цифровая – нет. И ещё есть масса других нюансов, поэтому перед установкой аппаратуры лучше проконсультироваться с юристом. Если Вас интересует, законно ли это – следить за нянями анонимно? Сказать можно только то, что закон это точно не запрещает.

Кстати, к услугам тех, кто считает использование камеры наиболее надёжным способом проверки няни, есть специализированные агентства, имеющие аппаратуру, специалистов и опыт подобных наблюдений.

Проверку они проводят следующим образом[10 - Описание данной процедуры проверки взято с сайта одного из агентств, занимающихся подобными услугами.]. В квартире ставят скрытые видеокамеры и записывают на пленку всё происходящее в доме. Потом психолог и юрист просматривают картинку, стенографируя каждое движение няни, после чего специалисты агентства готовят список положительных и отрицательных поступков няни и составляют её психологический портрет. В своём заключении они знакомят родителей с полученными выводами и дают им рекомендации по дальнейшим отношениям с няней.

Конечно, Вы можете поставить камеры и недельку понаблюдать за поведением выбранной Вами няни, чем тестировать каждую понравившуюся Вам кандидатку, или если няня наотрез отказалась от психологического тестирования. Но в этом случае Вы не сможете застраховаться от просмотра тех ужасов, которые показывают в фильмах про нянь-монстров, только уже с Вашим ребёнком в роли жертвы

Одного дня достаточно, чтобы получить полноценный портрет наблюдаемой няни. Даже если у няни в этот день болел живот или она поругалась с мужем, отношение к ребенку не будет существенно отличаться от обычного для неё обращения с воспитанником.

Разовое видеонаблюдение с последующими советами юриста и психолога обойдется вам в триста – четыреста пятьдесят долларов, а веб-камера, позволяющая следить за няней в любую минуту через Интернет – от ста долларов за камеру.

Какой бы способ вы ни выбрали, защитить своего ребёнка от неадекватной няни нужно обязательно. Не стоит экономить на этом время и деньги.

Правда о детекторе лжи

О том, что всех кандидаток на нянь агентства, якобы, проверяют на детекторе лжи, я узнала из интернета совершенно случайно, посетив один из форумов родителей. Поэтому решила коснуться и этой темы, тем более что она мне очень близка. В агентстве, в котором мне довелось работать, мы интересовались возможностью и целесообразностью использования этой процедуры для проверки нянь на честность, и узнали следующее: проверка на полиграфе – процедура не для «слабонервных», и желающих проходить её добровольно, как правило, нет. Для того чтобы у человека возникло такое желание, мотивация должна быть очень и очень весомой. Как известно, такую проверку на «добровольно-принудительной» основе проходят первые лица в некоторых крупных фирмах, но у них просто нет другого выхода. А зачем кандидаткам на няню идти на такие жертвы, если в других агентствах можно обойтись и без них? И понять их можно: попробуй, докажи потом, что ты «не верблюд», если специалист по полиграфу скажет, что ты – вор. Никто и не вспомнит тогда, что полиграф стопроцентной гарантии не даёт.

Но это ещё не всё. Процедура проверки на полиграфе одного человека стоит три тысячи пятьсот рублей[11 - Купить полиграф и обучить специалиста стоит 230000 + 60000 руб. http://www.polarg.ru/price/]. Платить такие деньги за каждую кандидатку, заполнившую анкету, просто неразумно, ведь практически все они обращаются параллельно в несколько агентств, чтобы быстрее трудоустроиться, а значит, нет никакой гарантии, что проверка окупится хотя бы трудоустройством проверенной няни. Платить за тех, кого выбрали родители, тоже нет смысла, ведь их уже выбрали без всякой гарантии честности. А вот заманивать на такой привлекательный «крючок» доверчивых родителей – смысл есть, особенно тех, кто уверен, что почти все няни – воры.

К счастью, это совсем не так: нянь-воров не бывает, бывают воры, устроившиеся нянями и бросающие тень на многочисленную армию честных нянь. Детектор лжи их, конечно, выявит, поэтому они никогда не согласятся на такую проверку.