Этикет

? входя в частную квартиру, в учреждение, магазин, общественный транспорт;

? в комнате, где находится больной;

? во время танца;

? за обедом между супом и вторым блюдом;

? во время торжественных заседаний;

? женщине – на улице.

Мужчина в обществе женщины может закурить на улице, выходя из кино, театра, во время длительной прогулки.

Находясь в чужом доме, если хозяин или хозяйка не предложили сигарет, прежде чем закурить, следует спросить разрешения. У всякого курильщика должны быть при себе сигареты.

Женщина не подает огонь мужчине. Ни спички, ни зажигалку не берем из рук желающего подать нам огонь. Кто первый зажигает спичку и зажигалку, тот подает огонь.

Если женщина, желая прикурить, достает свои спички, мужчина старается ее опередить и предложить огонь своей зажигалки или спички, но не выхватывать при этом коробок из ее рук.

Мужчина встает, если кто-нибудь, стоя, предлагает ему сигареты или спички. Он встает также, если хочет кому-то стоящему предложить сигарету или подает огонь.

Можно не вставать, если партнер или партнерша, которым мужчина хочет подать спичку или сигарету, сидят близко. Нельзя протягивать горящую спичку или зажигалку перед носом третьего лица, следует в таком случае встать и обойти сидящего.

Подавая огонь, собственную сигарету вынимают изо рта и кладут в пепельницу или держат в руке. Подавать собственную сигарету для прикуривания партнеру допустимо лишь среди «потерпевших крушение на плоту», как сказано во французском учебнике хорошего тона.

Пепел следует стряхивать только в пепельницу! Не в блюдце, не в вазоны, не за обогревательные батареи, не в декоративные вазы. Если вблизи нет пепельницы, можно попросить ее принести. Не стоит оставлять горящую сигарету на мебели. Не следует здороваться или разговаривать с сигаретой во рту (рис. 4). Нельзя даже случайно позволить себе дымить в лицо сидящих или стоящих рядом (рис. 5).

Рис. 4. Человек с «бычком» в губах разговаривает с женщиной

Рис. 5. Курящая женщина, выпускающая через ноздри облако табачного дыма в лицо собеседника

Увольнение

Процедура увольнения тесно связана с соблюдением прав человека, профсоюзных договоров и закона. Вам может понадобиться консультация у юриста, если вы кого-то собираетесь уволить, или помощь адвоката, если увольняют вас. Но в любом случае, хотя увольнение обычно неприятно и эмоционально огорчительно, соблюдение этикета может облегчить эту процедуру.

Если вы вынуждены уволить кого-то из сотрудников, вам следует стараться вести себя официально. Попытайтесь избежать разговоров на личные темы.

Сделайте встречу короткой и совершенно приватной. Не вводите собеседника в заблуждение и не опускайтесь до болтовни. Будьте любезны, тверды и конструктивны.

Храните в тайне сказанное конфиденциально.

Если увольняют вас, ведите себя с достоинством. Сохраняйте самоуважение.

Продолжайте делать карьеру. Не жалуйтесь и не плачьте перед коллегами.

Если вы чувствуете, что увольнение несправедливо, позвольте своему адвокату или профсоюзу вступиться за вас.

Часть II. Правила общения

Раздел 1. Приветствие – знак вежливости

Как и многие другие вещи, изначально бывшие жизненно важными, приветствие к нашему времени превратилось в символ, знак. Тем не менее его сопровождает некий церемониал, который ставит проблемы перед дебютантами в хорошем тоне и представляет собой постоянный экзамен для давно овладевших им. Уметь приветствовать – значит доказать умение себя вести (рис. 6).

Приветствие – это первая демонстрация вежливости по отношению к окружающим. Хотя его формы стары как мир, в мимике, жестах, в том, как вы держитесь, есть бесконечное количество нюансов, изменяющих и дополняющих смысл самого приветствия. Здороваясь, вы, к примеру, можете показать встреченному вами человеку, насколько его уважаете (при условии, конечно, что это действительно так). Учтивость не имеет вариантов приветствий, из которых одни были бы вежливы, а другие – нет.

Если вы не знаете, как заставить маленького ребенка кого-то поприветствовать, значит, вы ничего не смыслите в детской психологии.

Рис. 6. Приветствие

Дети, разумеется, каждую минуту готовы поцеловать свою мамочку, потому что подобное приветствие, пусть даже бесконечно повторяемое, пусть даже по отношению к человеку, сидящему в той же комнате, где они находятся, становится для них выражением привязанности. Зато, когда неожиданно является в гости незнакомый дядя c черной бородой, ребенок решительно отказывается целовать его, не дрогнув даже перед угрозой наказания. Самое большее, чего можно добиться в этой ситуации: ребенок буркнет несколько слов, даже не взглянув на гостя. Неприятная ситуация для всех, особенно для самого дяди с бородой.

Но ведь достаточно хоть немножко знать детскую психологию, чтобы избежать подобного положения. Только любовью вызывается у малыша желание по сто раз на дню целовать свою маму. Можно ли требовать такого же чувства по отношению к незнакомцу с ужасной бородой, перед которой дитя замирает? И можно ли ожидать, что чувство страха перед наказанием родит любовь?

Для взрослых людей поцелуй при встрече – вовсе не знак любви, а простая вежливость, и чувства тут ни при чем. Кто-то обменивается поклонами, кто-то, более близкий, поцелуями. Но откуда малышу это знать и как понять мир взрослых? Его мир – это исключительно мир чувств, и его единственный критерий – симпатия или антипатия. Только намного позже, под влиянием воспитания, а может быть, и благодаря неприятному опыту, он убедится в необходимости принять в отношениях с окружающими некоторые формы условности. Среди них – и обязанность здороваться с любым человеком, с которым сталкивает жизнь.

Ни одно создание не бывает настолько ничтожным, чтобы не заслужить приветствия, дружеского или хотя бы чисто формального. Потому что приветствие – это первая ступенька в лестнице, ведущей к воспитанности, в ней, как в зародыше, содержатся все остальные формы вежливости.

Людовик XIV здоровался с последней из своих судомоек столь же любезно, сколь секундой раньше с блистательной аристократкой. Только снобы полагают, что вежливое приветствие способно запятнать их достоинство, и оттягивают этот момент, насколько возможно.

Как приветствовать?

В деревнях, поселках, маленьких городках и предместьях больших городов до сих пор сохранился обычай здороваться с каждым встречным – знакомым или незнакомым. Здесь еще живо чувство принадлежности к одной общине, люди ощущают себя существами одной породы, и не поздороваться в таких условиях означает заявить, что ты сам исключаешь себя из этого сообщества.

Большой город, где человек теряется в безликой, безымянной толпе, не позволяет соблюдать этот обычай. Здесь необходимо выбирать, кого и как приветствовать.

С тех пор, как существуют подобные ограничения (заметим, что они менялись в зависимости от эпохи), был выработан своего рода код, система предписаний и правил, которыми следует руководствоваться, выбирая способ приветствия. Вот некоторые из этих основных правил.

Мужчина первым приветствует женщину, молодой человек – старшего по возрасту, вновь прибывший – тех, кто уже находится в помещении или в компании, собравшейся на свежем воздухе.

На всякое приветствие обязательно нужно ответить! Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление. Если вы забудете ответить на приветствие, это может повлечь за собой такие последствия, на какие порядочный человек без причины не пойдет.

По правилам, мужчине в знак приветствия нужно прежде всего снять шляпу. Примерно за два метра до места встречи мужчина должен приподнять шляпу, взяв ее за тулью, а не за поля (кроме цилиндра, но кто их сейчас носит?). Потом нужно голову наклонить. Как низко? Это зависит от страны, в которой вы находитесь. В Англии и Центральной Европе нормальным считается наклон до уровня груди, который во Франции сочтут чрезмерно угодливым: здесь шляпа опускается лишь до плеча. Зато в Испании и того, и другого будет недостаточно, там даже крестьянин даст в этом деле сто очков вперед версальскому маркизу великой эпохи. Следует слегка поклониться, глядя прямо в глаза человеку, которого вы приветствуете (но, пожалуйста, без излишней назойливости!). Затем, если вы не останавливаетесь поговорить, можно снова надеть шляпу.

В то же время (и не в последний момент, а самое позднее – одновременно с тем, как вы снимаете шляпу) нужно вынуть изо рта сигарету, сигару или трубку, а из кармана руку, если она случайно там оказалась (бывают места, где это не возбраняется).

Если встреченная вами особа находится слева от вас, вы снимаете шляпу правой рукой, если справа, – левой, иначе есть риск показать шляпу вместо своего лица, и человек, которого вы приветствуете, даже не поймет, кто именно с ним здоровается.

Случается, что мужчина вместо того, чтобы снять шляпу, лишь слегка прикасается к ее полям. Подобная фамильярность неуместна даже при тесной дружбе. Куда лучше, если вы уж так хорошо знакомы друг с другом (и только в этом случае!), вообще не трогать шляпу, а просто поздороваться. Конечно, эта вольность должна быть взаимной, иначе сразу станет понятно, что один из друзей – вежливый человек, а другой – наоборот и что джентльмен ошибся, подумав, что встретил себе подобного.

Естественно, если вы несете в руке, предназначенной для приветствия, чемодан, тюк или какой-то иной тяжелый или хрупкий предмет, вам придется снять шляпу другой рукой. Достаточно опустить ее пониже, чтобы было видно ваше лицо. В крайнем случае, если у вас заняты обе руки, можно просто наклонить голову (один раз не в счет!). Только чрезмерно тщеславный человек, если вы, на свою беду, с ним встретитесь, обвинит вас в том, что вы не поздоровались надлежащим образом: само собой разумеется, что груз в обеих руках мешает вам соблюсти традицию.

Прочитав все это, наши самые молодые читатели, конечно, заинтересуются: а как здороваться, когда на голове нет шляпы? Ведь в наши дни костюм со шляпой считается парадным, в повседневной же жизни привычка ходить с непокрытой головой распространяется все шире. Правило простое: если голова у вас не покрыта или если вы носите столь же удобный, сколь и симпатичный берет, вы можете ограничиться поклоном, правда, чуть более подчеркнутым, чем в том случае, когда вы в шляпе. Берет, кроме того, принято придерживать за край тремя пальцами (большой – снизу!), делая вид, что вы собираетесь его снять. Но снимете его на самом деле вы лишь в том случае, если остановитесь поговорить. Тогда берет займет свое место в кармане вашего пальто или плаща.

Имеем ли мы право «не заметить» приветствия? Выше уже отмечалось, что, отказываясь поздороваться с кем-то, мы тем самым показываем этому «кому-то», что он сильно обидел нас самих или наших близких, а может быть, совершил по отношению к нам правонарушение, проступок, позволяющий считать его приветствие скорее оскорблением, чем проявлением учтивости. За исключением подобных крайностей, отказ от приветствия – тяжелое нарушение элементарных правил хорошего тона!

Это вовсе не означает, что не существует обстоятельств, когда вы предпочли бы не видеть кого-то, потому что не испытываете ни малейшего желания приветствовать этого «кого-то». Такой случай требует большого такта и не меньшего присутствия духа в принятии правильного решения. Если возможно сбежать, нужно воспользоваться этим. Но если встреча абсолютно неизбежна?

В таком случае лучше всего поздороваться вежливо, но коротко. Если вы не виновны в ссоре, ваше приветствие для «противника» может послужить хорошим уроком. А если виновны, вам предоставляется возможность прийти к перемирию без церемоний, а перемирие в любом случае предпочтительнее «холодной войны», которая может продолжаться бесконечно. Здесь самое место реализовать на деле поговорку: «Худой мир лучше доброй ссоры».